Es ist Playoff-Saison. Der Druck ist groß, und Ihr Team ist bereit, zu liefern. Doch hier geht es nicht um American Football – es geht um den Filialbetrieb. Im Einzelhandel hängt der Erfolg von mehr als nur der Strategie ab; es kommt darauf an, das richtige Team aufzubauen. Hier kommen Zipline, Legion und RetailNext ins Spiel. Dieses Trio ist so etwas wie das Traumteam für Einzelhändler: Es hilft dabei, den Ladenbetrieb reibungsloser zu gestalten, Mitarbeiter zu motivieren und Daten in konkrete Maßnahmen umzusetzen. Gemeinsam bringen sie die Koordination und Präzision eines perfekt ausgeführten „Two-Minute Drills“ in Ihre Betriebsabläufe ein.
UNVERZICHTBARE NRF-Lektüre: Einzelhandelstrends für 2025, die neue Maßstäbe setzen
Aufstellung festlegen
Jedes großartige Team braucht Starspieler, und diese drei verfügen über die Fähigkeiten, die Ihnen zum Sieg verhelfen. Schauen wir uns das einmal genauer an und finden wir heraus, warum Zipline, Legion und RetailNext die MVPs Ihres Fantasy-Einzelhandelsteams sein sollten...
Zipline: Der Quarterback
Ein Team im Einzelhandel ähnelt in vielerlei Hinsicht einer Football-Mannschaft. Um einen Touchdown zu erzielen, müssen alle – vom Verkaufsmitarbeiter bis zum Regionalleiter – denselben Spielzug präzise und zeitlich abgestimmt ausführen. Zu Unstimmigkeiten kommt es, wenn ein Teil des Teams widersprüchliche Signale oder gegensätzliche Strategien erhält. Wenn der Quarterback einen Spielzug ansagt und der Runningback einen anderen ausführt, bricht der gesamte Spielplan zusammen, und der Vorstoß in Richtung der Torlinie kommt zum Stillstand.
Dieses Gefühl der Verwirrung ist vielen Einzelhandelsunternehmen heutzutage nur allzu vertraut. Angesichts der sich ständig ändernden Kundenpräferenzen und einer beispiellosen Menge an Kundendaten überschütten die Teams in der Zentrale die Filialen oft mit Informationen aus allen Richtungen – E-Mails, Intranets, Messaging-Apps, was auch immer. Filialteams, die ohnehin schon bis zum Äußersten ausgelastet sind, sehen sich nun mit einer Flut von Informationen konfrontiert. Prioritäten gehen unter, die Kommunikation gerät ins Stocken, und das meiste, was die Zentrale übermittelt, wird nie so umgesetzt, wie es beabsichtigt war. Tatsächlich zeigen Studien, dass nur 29 % der Anweisungen der Zentrale in den Filialen korrekt umgesetzt werden.
Zipline wurde entwickelt, um alle auf den gleichen Stand zu bringen. Die Plattform vereint Aufgaben, Nachrichten, Erkenntnisse, Schulungen und vieles mehr – und vereinfacht so die Kommunikation von der Zentrale bis an die Front. Die flexible Hierarchie von Zipline passt sich den komplexen Gegebenheiten des Einzelhandels an. Bezirksleiter erhalten den nötigen Überblick, während spezialisierte Teams über personalisierte Ansichten verfügen. Einzelhändler, die Zipline nutzen, verzeichnen eine Umsetzungsquote von über 90 %. Ob es sich um die Einführung einer neuen Technologie, eine Aktualisierung der Compliance-Vorgaben oder eine kurzfristige Anpassung von Feiertagsaktionen handelt – Zipline sorgt dafür, dass alle auf dem gleichen Stand sind und handlungsbereit bleiben.
Legion: Der Trainer
Legion bewältigt einige der größten Herausforderungen im Einzelhandel: Nachfrageprognosen, Dienstplanerstellung sowie Zeiterfassung und Anwesenheitserfassung. Stellen Sie sich die KI-gestützte Workforce-Management-Software (WFM) von Legion wie einen versierten Trainer vor, der die Spielbedingungen und jeden Zug seines Teams vorhersieht. Durch die Analyse der Nachfrage in Echtzeit stellt sie sicher, dass Ihre Spieler (Mitarbeiter) zur richtigen Zeit auf dem Spielfeld (in Ihrer Filiale) sind und die Spielregeln einhalten.
Und genau wie jeder großartige Trainer seine Spieler versteht, versetzt Legion seine Mitarbeiter in die beste Position, um erfolgreich zu sein. Flexibilität wie bei Gelegenheitsjobs, Tools zur selbstständigen Dienstplanerstellung und sofortiger Zugriff auf den verdienten Lohn tragen dazu bei, dass die Mitarbeiter engagiert und motiviert bleiben.
Gleichzeitig können Führungskräfte aus dem Hintergrund treten und eine strategischere Rolle übernehmen. Da die Nachfrageprognose, die routinemäßige Einsatzplanung sowie Aufgaben im Bereich Zeiterfassung intelligent automatisiert sind, können sie sich darauf konzentrieren, ihr Team zu führen und Ergebnisse zu erzielen. Mit einer Übereinstimmungsrate von 96 % zwischen den geschäftlichen Anforderungen und den Präferenzen der Mitarbeiter sorgt Legion für zufriedenere Teams, senkt die Fluktuation und hält die Personalkosten unter Kontrolle.
RetailNext: Der Spielmacher
Stellen Sie sich RetailNext als Ihre Augen auf dem Spielfeld vor. Mit Tools wie dem preisgekrönten Aurora IoT-Sensor und KI-gestützten Prognosen verschafft Ihnen RetailNext Einblick in jede Bewegung Ihrer Kunden und hilft Ihnen dabei, die perfekte Strategie zu entwickeln, um den Umsatz zu steigern und das Einkaufserlebnis zu verbessern.
RetailNext sorgt dafür, dass Ihr Betrieb wie eine Super-Bowl-Halbzeitshow läuft, indem es die Personaleinsätze so optimiert, dass sie den Spitzenzeiten entsprechen – damit Sie stets die richtigen Mitarbeiter im Verkauf haben. Die gewonnenen Erkenntnisse optimieren sogar den Lagerbestand und stellen sicher, dass die Regale mit genau den Artikeln gefüllt sind, auf die Ihre Fans (alias Kunden) sich freuen. Und genau wie bei der Analyse nach dem Spiel und den Höhepunkten liefert RetailNext umsetzbare Erkenntnisse, die Klarheit und Kontext schaffen, damit Sie Ihre Strategie anpassen und weiterhin Touchdowns erzielen können.
Wie sie zusammenarbeiten
Sind Sie bereit für die detaillierte Analyse? So sorgt diese Fantasy-Aufstellung für Ergebnisse.
1. Klare Kommunikation fördert die Umsetzung
Sie wissen bereits, dass Zipline dafür sorgt, dass alle auf dem gleichen Stand sind, indem Aufgaben und Aktualisierungen nahtlos von der Zentrale an die Mitarbeiter in den Filialen weitergegeben werden. In Kombination mit den Echtzeit-Dateneinblicken von RetailNext kann Ihr Team jedoch spontan fundierte Entscheidungen treffen.
RetailNext kann Ihnen beispielsweise dabei helfen zu verstehen, wie sich ein unerwarteter Besucheransturm auf Ihren aktuellen Personalbestand auswirken sollte. Zipline kann Ihnen dabei helfen, den Filialleitern mitzuteilen, dass es an der Zeit ist, die Mitarbeiter aus dem Bereitschaftsdienst einzusetzen. Gemeinsam beseitigen diese beiden Lösungen das Rätselraten und ermöglichen eine agile Umsetzung.
2. Immer die richtige Personalbesetzung
Legion sorgt dafür, dass Sie zur richtigen Zeit die richtigen Mitarbeiter am richtigen Ort einsetzen, indem es fortschrittliche Planungsalgorithmen und die Präferenzen der Mitarbeiter nutzt. Kombinieren Sie dies mit den detaillierten Daten von RetailNext zu den Hauptverkehrszeiten und zum Kaufverhalten der Kunden, und schon werden Ihre Dienstpläne deutlich optimiert.
Die prädiktiven Verkehrsmodelle von RetailNext können Zeiten mit hoher Nachfrage vorhersagen, sodass Legion den Personalbestand präzise an die Kundenbedürfnisse anpassen kann. Diese Synergie stellt sicher, dass die Filialen auf Stoßzeiten bestens vorbereitet sind, wodurch Wartezeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.
3. Rückkopplungsschleifen, die das Spiel kontinuierlich verbessern
Die intuitiven Umfrage- und Audit-Funktionen von Zipline vereinfachen die Erfassung qualitativen Feedbacks aus dem operativen Bereich. Sie können ganz einfach Mitarbeiter befragen, die die täglichen Herausforderungen Ihres Unternehmens am besten kennen. In Verbindung mit den quantitativen Daten von RetailNext – konkreten Zahlen zu Kundenfrequenz, Verweildauer und Konversionsraten – erhalten Sie so einen echten 360-Grad-Überblick über die Filialleistung. Dieser Feedback-Kreislauf trägt dazu bei, Prozesse zu optimieren, das Mitarbeiterengagement zu steigern und operative Exzellenz sicherzustellen.
Das ist keineswegs eine Fantasie!
Das Zusammenstellen einer Fantasy-Football-Mannschaft ist spannend, aber es ist eben auch genau das – eine Fantasie. Was wäre, wenn Sie mit Ihrer Traumaufstellung tatsächlich Spiele in der realen Welt gewinnen könnten?
Genau das bieten Zipline, Legion und RetailNext: ein Dreamteam, das keine Fantasie ist. Lernen Sie unsere Teams persönlich auf der reTAILGATE im Rahmen der NRF im Januar dieses Jahres kennen. Wir zeigen Ihnen, wie diese Tools Ihr Einzelhandelsgeschäft auf ein neues Niveau heben können – und wir übertragen auch das Playoff-Spiel, sodass Sie ganz nebenbei Ihre Lieblings-Footballmannschaft anfeuern können. Snacks, Einblicke und Touchdowns? Das ist eine Win-Win-Win-Situation.
