CAMPBELL, CALIFORNIA, EE. UU., 26 de octubre de 2023 - RetailNext, el proveedor líder en análisis de tráfico en tienda que utilizan más de 450 de las marcas más queridas del mundo, ha anunciado hoy su colaboración con MarketDial, una destacada solución de pruebas A/B para el comercio minorista físico. Esta colaboración tiene como objetivo ofrecer a los minoristas una visión de 360° sin precedentes del recorrido del cliente.
Gracias a su tecnología de mapas de calor basada en IA, RetailNext identifica los patrones de tráfico de clientes en la tienda y ofrece información útil, como el tiempo de permanencia, las métricas de interacción y la exposición de los compradores. Al integrar todos estos datos en la plataforma de MarketDial, los comercios pueden poner en marcha pruebas en la tienda al instante, al tiempo que evalúan las reacciones de los clientes ante distintos estímulos. Esta oferta conjunta permite a los comercios obtener información sin precedentes sobre la experiencia del cliente en constante evolución.
«En nuestra colaboración con MarketDial, nuestro objetivo es dotar a los comercios de las herramientas necesarias para experimentar de forma dinámica y observar efectos tangibles en la afluencia de clientes y la interacción con ellos», afirmó Sergio Gutiérrez, director de ventas de RetailNext. «Muchos de nuestros estimados clientes ya aprovechan las ventajas combinadas de ambas plataformas, lo que pone de relieve el carácter simbiótico de esta colaboración».
«Creemos que asociarnos con RetailNext supone un punto de inflexión a la hora de optimizar la experiencia del cliente», dijo Johnny Stoddard, director de atención al cliente y cofundador de MarketDial. «RetailNext aporta datos de calidad; MarketDial ayuda a los minoristas a actuar en consecuencia».
A medida que el panorama del comercio minorista evoluciona rápidamente, el esfuerzo constante de RetailNext en el análisis de datos en tienda ofrece una base empírica para que los minoristas puedan afrontar estos cambios. El conjunto de soluciones de la empresa, que abarca desde análisis detallados del recorrido del comprador hasta análisis en tiempo real, ha sido fundamental para ayudar a los minoristas a conocer mejor a sus clientes y optimizar las operaciones de las tiendas. En colaboración con MarketDial, los análisis de RetailNext sirven de base esencial para la experimentación en tienda basada en datos.
Además, ante las preferencias cambiantes de los clientes, la plataforma de MarketDial ofrece una solución oportuna para los minoristas que buscan información basada en datos. Al centrarse en pruebas exhaustivas, la plataforma aporta datos concretos sobre aspectos como los precios, las promociones y los programas de fidelización. Por ejemplo, tras implementar mejores tácticas de formación en ventas, un minorista observó un aumento del 6 % en los ingresos por visita. Del mismo modo, otro minorista pudo tomar decisiones bien fundamentadas al detectar una caída de las ventas del -3,5 % gracias a unas pruebas proactivas.
Acerca de RetailNext
RetailNext, la primera plataforma de IoT vertical para el sector minorista que lleva el análisis de comportamiento de los compradores, al estilo del comercio electrónico, a las tiendas físicas, las marcas y los centros comerciales, es pionera en centrarse por completo en optimizar la experiencia del comprador. A través de su plataforma SaaS centralizada, RetailNext recopila y analiza automáticamente los datos sobre el comportamiento de los compradores, lo que proporciona a los minoristas información para mejorar la experiencia de compra en tiempo real.
Más de 450 comercios de más de 90 países han adoptado el software de análisis y la experiencia en el sector minorista de RetailNext para entender mejor el recorrido del comprador y así aumentar las ventas en las mismas tiendas, reducir los robos y eliminar gastos innecesarios. RetailNext tiene su sede en San José, California.
Más información en retailnext.net.
Acerca de MarketDial
MarketDial ayuda a los minoristas a tomar decisiones con confianza al automatizar la ciencia de datos necesaria para realizar pruebas A/B rigurosas en el comercio minorista físico. La plataforma MarketDial es fácil de usar y genera información fiable para obtener una «fuente de verdad» más rápido, con el apoyo de un equipo de éxito del cliente que ayuda a los minoristas a triunfar de verdad. MarketDial ofrece una solución rentable a cualquier minorista que necesite saber: «¿Y si…?»
Más información en marketdial.com
