CAMPBELL, CALIFORNIE, ÉTATS-UNIS, le 26 octobre 2023 - RetailNext, le principal fournisseur de solutions d’analyse de la fréquentation en magasin, utilisé par plus de 450 des marques les plus appréciées au monde, a annoncé aujourd’hui son partenariat avec MarketDial, une solution de tests A/B de premier plan destinée au commerce de détail physique. Ce partenariat vise à offrir aux détaillants une vision à 360° sans précédent du parcours client.
Grâce à sa technologie de cartographie thermique basée sur l’intelligence artificielle, RetailNext identifie les schémas de circulation des clients en magasin, offrant ainsi des informations exploitables telles que le temps de séjour, les indicateurs d’engagement et l’exposition des clients. En intégrant ces données exhaustives à la plateforme MarketDial, les détaillants peuvent instantanément mettre en place des tests en magasin, tout en évaluant simultanément les réactions des clients face à toute une série de stimuli. Cette offre conjointe permet aux détaillants d'accéder à des informations sans précédent sur l'évolution de l'expérience client.
« Dans le cadre de notre collaboration avec MarketDial, nous souhaitons doter les commerçants d’outils leur permettant de mener des expériences de manière dynamique et d’observer des effets concrets sur la fréquentation et l’engagement des clients », a déclaré Sergio Gutierrez, directeur commercial (CRO) d’RetailNext. « Bon nombre de nos clients prestigieux tirent déjà parti des atouts combinés de ces deux plateformes, ce qui souligne la nature symbiotique de ce partenariat. »
« Nous sommes convaincus que notre partenariat avec RetailNext va changer la donne en matière d’optimisation de l’expérience client », a déclaré Johnny Stoddard, directeur de l’expérience client et cofondateur de MarketDial. « RetailNext fournit des données de qualité ; MarketDial aide les commerçants à en tirer parti. »
Alors que le secteur de la vente au détail évolue rapidement, les efforts constants d’RetailNext en matière d’analyse en magasin offrent une base empirique aux détaillants qui doivent s’adapter à ces changements. La suite de solutions proposée par l’entreprise, qui va de l’analyse approfondie du parcours client à l’analyse en temps réel, a joué un rôle déterminant en aidant les détaillants à mieux comprendre leurs clients et à optimiser le fonctionnement de leurs magasins. En collaboration avec MarketDial, les analyses de RetailNext constituent une base essentielle pour la mise en place d’expérimentations en magasin fondées sur les données.
De plus, face à l’évolution des préférences des clients, la plateforme MarketDial offre une solution opportune aux détaillants à la recherche d’informations fondées sur des données concrètes. En mettant l’accent sur des tests approfondis, la plateforme met en lumière des données concrètes sur des aspects tels que la tarification, les promotions et les programmes de fidélité. Par exemple, après avoir mis en œuvre des stratégies de formation à la vente améliorées, un détaillant a constaté une augmentation de 6 % du chiffre d’affaires par visite. De même, un autre détaillant a pu prendre des décisions éclairées en identifiant une baisse des ventes de 3,5 % grâce à des tests proactifs.
À propos de RetailNext
Première plateforme IoT verticale dédiée au commerce de détail à proposer aux magasins physiques, aux marques et aux centres commerciaux des analyses de comportement des clients inspirées du commerce en ligne, RetailNext est un pionnier qui se consacre entièrement à l’optimisation de l’expérience client. Grâce à sa plateforme SaaS centralisée, RetailNext collecte et analyse automatiquement les données relatives au comportement des clients, fournissant ainsi aux détaillants des informations leur permettant d’améliorer l’expérience client en temps réel.
Plus de 450 commerçants dans plus de 90 pays ont adopté le logiciel d'analyse et l'expertise en commerce de détail d'RetailNext afin de mieux comprendre le parcours d'achat des clients, dans le but d'augmenter le chiffre d'affaires à périmètre constant, de réduire les vols et d'éliminer les coûts superflus. RetailNext a son siège social à San José, en Californie.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur retailnext.net.
À propos de MarketDial
MarketDial aide les commerçants à prendre des décisions en toute confiance en automatisant les analyses de données nécessaires à la réalisation de tests A/B rigoureux dans le commerce de détail physique. La plateforme MarketDial est conviviale et génère des informations fiables permettant d’identifier plus rapidement une source de vérité, le tout avec le soutien d’une équipe dédiée à la réussite client qui accompagne les commerçants sur la voie du succès. MarketDial offre, à moindre coût, les moyens à tout commerçant qui se pose la question : « Et si… ? »
Pour en savoir plus, rendez-vous sur marketdial.com
