Notre atout en matière d'IA

Il utilise vos propres données mesurées en magasin, et non des déductions tirées d'Internet. Nos capteurs enregistrent l’intégralité du parcours client, depuis le passage devant la vitrine et l’entrée dans le magasin jusqu’aux déplacements, aux temps d’arrêt, à l’engagement et à la transaction, et Pulse AI fournit des réponses à partir des mêmes indicateurs que ceux qui alimentent vos tableaux de bord. Au sein de notre base de clients, cet ensemble de données couvre des milliards de parcours d’achat par an dans plus de 100 pays, ce qui confère tout son poids à ce contexte de référence.

Trois points. Il repose sur des données concrètes : il interroge vos propres indicateurs via les API RetailNext plutôt que de faire des déductions, et lorsque les données ne permettent pas d’apporter une réponse, il n’en invente pas. Il est adapté au secteur de la vente au détail : il comprend ce que signifient les taux de conversion, de capture, de temps passé en magasin et de rendement par client dans un magasin, et il analyse la page sur laquelle vous vous trouvez. Enfin, il respecte les autorisations : il hérite des droits d’accès RetailNext existants de chaque utilisateur, de sorte qu’il ne peut montrer à personne quoi que ce soit qu’il ne puisse déjà voir sur la plateforme.

Oui. Predictive Traffic génère des prévisions sur 45 jours à partir de l'historique des données de votre magasin, ce qui vous permet de planifier vos besoins en main-d'œuvre, vos effectifs et vos actions promotionnelles en fonction de ce qui va se passer, plutôt qu'en fonction de ce qui s'est déjà produit. Cette fonctionnalité est incluse dans l'abonnement standard, sans frais supplémentaires. Les prévisions et la détection des anomalies reposent toutes deux sur un historique continu à titre de référence ; c'est pourquoi l'exhaustivité des données sous-jacentes est tout aussi importante que le modèle lui-même.

Le modèle est rarement le facteur limitant. Ce qui distingue l’IA sur ce marché, ce sont les données sur lesquelles elle s’appuie pour raisonner, et c’est précisément ce dont une nouvelle plateforme ne dispose pas au départ, car elle ne commence à collecter vos données qu’à partir du jour où vous signez le contrat. Notre ensemble de données contient déjà des mesures fiables couvrant toutes les saisons et tous les cycles de marché, ce qui permet d’effectuer des comparaisons d’une année sur l’autre, de détecter de manière fiable les anomalies et de réaliser des analyses comparatives avec les pairs. Un nouveau fournisseur peut acquérir sous licence un meilleur modèle, mais il ne peut pas reconstituer l’historique.

Pulse AI est optimisé par Anthropic. Nous mentionnons le nom de notre fournisseur car vous avez le droit de savoir quel modèle traite vos questions, et parce que si cela venait à changer, vous devriez l'apprendre par notre intermédiaire. RetailNext n'autorise pas ses fournisseurs tiers d'IA à entraîner leurs modèles sur les données clients sans autorisation explicite. Seules les métriques agrégées, au niveau du tableau de bord, qui figurent déjà dans vos rapports, sont transmises au fournisseur ; il ne s'agit en aucun cas de données brutes ou de données commerciales sensibles.

Pulse AI est inclus dans chaque abonnement sans frais supplémentaires, avec une utilisation illimitée, et il est activé pour tous les utilisateurs ; il n'y a donc rien à activer. Vous gardez le contrôle : un administrateur peut limiter la visibilité par utilisateur ou désactiver complètement la fonctionnalité dans les « Paramètres d'administration », sous « Pulse AI ». Dans tous les cas, l'accès dépend des autorisations RetailNext existantes de chaque utilisateur ; Pulse AI ne peut donc montrer à personne des données qu'il ne pouvait pas déjà consulter sur la plateforme.

Oui. RetailNext est disponible sous forme de connecteur MCP (Model Context Protocol), ce qui permet d'interroger vos données en toute sécurité depuis l'environnement d'IA auquel votre équipe fait déjà confiance. L'accès est authentifié à l'aide des identifiants RetailNext de chaque utilisateur et limité aux autorisations dont il dispose déjà. Ce service fonctionne indépendamment de Pulse AI et n'entraîne aucun coût supplémentaire.