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Grands magasins

Les grands magasins sont confrontés à un défi que nul autre type de commerce ne connaît : vous ne gérez pas un seul magasin, mais des dizaines de rayons spécialisés réunis sous un même toit, chacun présentant des comportements clients, des flux de fréquentation et des dynamiques de performance différents.

RetailNext fournit aux exploitants de grands magasins les informations détaillées par rayon dont ils ont besoin pour optimiser les performances dans chaque catégorie, améliorer la circulation des clients dans les grands espaces et répartir avec précision les effectifs au sein de l’ensemble de vos opérations, quelle que soit leur complexité. Que vous gériez des magasins phares, des points de vente régionaux ou des magasins d’usine, notre plateforme offre la visibilité nécessaire pour transformer les performances de vos grands magasins.

Visibilité sur les performances au niveau des départements

Les indicateurs au niveau des magasins masquent des informations essentielles. Le secteur de la beauté peut être en plein essor, tandis que celui des articles pour la maison est en difficulté. RetailNext propose des tableaux de bord sur la fréquentation, le taux de conversion et les performances au niveau des rayons, afin que vous puissiez identifier précisément les domaines dans lesquels il faut agir.

Cartographier le parcours client du grand format

Dans un magasin de plus de 100 000 pieds carrés, les parcours des clients sont complexes et variés. RetailNext cartographie l'intégralité du parcours des clients, depuis leur entrée jusqu'à chaque rayon visité, mettant ainsi en évidence les parcours qui mènent à un achat et ceux qui se soldent par une frustration.

Optimisez votre stratégie d'entrée sur le marché

Toutes les entrées n’attirent pas le même type de clientèle. RetailNext évalue le volume de fréquentation et le potentiel de conversion à chaque entrée, ce qui vous permet d’affecter le personnel, les supports promotionnels et les hôtes d’accueil là où ils génèrent le plus de valeur.

Un seul magasin. Des dizaines de rayons. UNE VISIBILITÉ TOTALE.

RetailNext fournit aux exploitants de grands magasins les informations détaillées, au niveau de chaque rayon, nécessaires pour gérer en toute confiance les commerces de grande surface — des performances aux entrées au taux de conversion par rayon, en passant par l'analyse comparative à l'échelle de l'ensemble du réseau.

Conçu pour répondre aux enjeux complexes du commerce de détail GRAND FORMAT.

Chaque fonctionnalité est conçue pour s'adapter à l'échelle opérationnelle et à la réalité multisectorielle propre aux grands magasins.

Suivez le trafic, le taux de conversion et les performances de chaque service de manière indépendante. Comparez les services entre eux et identifiez précisément où se cachent vos opportunités et vos services les moins performants.

Visualisez les endroits où les clients se rendent et ceux qu'ils évitent. Identifiez les zones inactives, comprenez les parcours naturels des clients entre les rayons et testez les modifications d'agencement avant de vous lancer dans des travaux de rénovation coûteux.

Mesurez le volume de fréquentation et la qualité des conversions à chaque entrée. Déterminez dans quelle mesure la proximité des différents rayons influe sur les entrées qui attirent les clients les plus rentables, et adaptez vos effectifs en conséquence.

Prévoyez le trafic de manière indépendante pour chaque rayon afin d'affecter le personnel précisément là où la demande se situe. Les heures de déjeuner ont un impact différent sur le rayon beauté et sur celui des articles pour la maison : votre planification doit en tenir compte.

Évaluez l'impact des promotions à l'échelle du magasin et du merchandising saisonnier sur chaque rayon pris séparément. Identifiez les catégories qui en bénéficient le plus et coordonnez vos stratégies en vous appuyant sur des données concrètes.

Comparez les performances de tous vos points de vente. Identifiez vos magasins les plus performants, comprenez les facteurs qui expliquent leurs résultats et reproduisez les bonnes pratiques opérationnelles dans l'ensemble de votre réseau.

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Équipé du capteur Aurora®

Chaque indicateur présenté sur cette page est relevé par le capteur Aurora® primé, cet appareil IoT tout-en-un qui est au cœur de la plateforme RetailNext.

Une intelligence commerciale QUI FAIT LA DIFFÉRENCE.

RetailNext collabore avec les principaux exploitants de grands magasins à l'échelle mondiale, en leur fournissant des informations détaillées au niveau des rayons qui permettent d'améliorer de manière mesurable leurs performances.

40

Augmentation du taux de conversion des acheteurs

Boggi Milano

6

Chiffre d'affaires supplémentaire en 7 mois

The Vitamin Shoppe

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As we continue to invest in data-driven decision making, having visibility into the in-store customer shopping journey is critical. RetailNext has been a great partner to us, and we believe this level of insight is key to beginning in understanding traffic and shopping patterns in our locations.
Marc Mastronardi
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Prêt à apporter plus de clarté à l'ensemble de vos activités ?

Contactez notre équipe. Nous vous montrerons comment RetailNext apporte des informations stratégiques au niveau des rayons aux grands magasins.

Foire aux questions

À propos des grands magasins

À propos de l'achat et de la mise en œuvre