CAMPBELL, Californie (15 janvier 2024) — RetailNext, le principal fournisseur de solutions d’analyse de la fréquentation en magasin, utilisé par plus de 450 des marques de distribution les plus appréciées au monde, a publié aujourd’hui la liste complète des mises à jour de ses produits réalisées au cours de l’année écoulée, destinées à améliorer l’analyse de la fréquentation en magasin pour les détaillants du monde entier. Ces dernières mises à jour marquent une étape importante pour RetailNext et offrent aux détaillants des outils de pointe leur permettant d’améliorer leurs performances en magasin et d’optimiser l’expérience d’achat.
« L’année 2023 a été marquée par une vague de défis pour les commerçants, allant de la hausse des vols à l’évolution des goûts des consommateurs, influencée par de nouvelles habitudes de consommation et une préférence pour les achats en ligne », a déclaré Jason Luther, directeur technique d’RetailNext. « Notre mission cette année était claire : rester à l’écoute des dernières tendances du commerce de détail afin de mieux équiper les magasins physiques en technologies et en outils d’analyse, à l’instar de leurs homologues en ligne, et ainsi les aider à faire plus avec moins. »
Parmi les principales améliorations, RetailNext :
Elle a entièrement repensé son application mobile afin d’améliorer la disponibilité et l’accessibilité des données pour les équipes en magasin. Disponible à la fois sur iOS et Android, l’application RetailNext offre désormais une vue d’ensemble régionale (couvrant plusieurs magasins), permettant ainsi aux dirigeants de l’entreprise, aux responsables de district ou de région et aux responsables de magasin de suivre instantanément les performances dans leurs régions respectives. Cette fonctionnalité permet également d’identifier les magasins et les régions qui affichent de bons résultats ou qui nécessitent des améliorations par rapport à leurs homologues, ce qui favorise un développement ciblé et la mise en œuvre des enseignements tirés à l’échelle de l’ensemble du réseau.
Elle a repensé son offre de protection des biens grâce à des outils d’analyse vidéo de pointe. Des commandes PTZ (panoramique, inclinaison, zoom) intelligentes, associées à des vues à 360°, permettent aux employés d’enquêter minutieusement sur les incidents sous tous les angles. D’autres améliorations apportées au lecteur vidéo – notamment un streaming adaptatif optimisé, la localisation temporelle, une stabilité accrue et des capacités de lecture optimisées – aident les commerçants à réagir et à se remettre plus rapidement des vols et autres incidents survenant en magasin.
Capacités d'apprentissage automatique étendues pour Aurora, le capteur IA propriétaire de RetailNext. Aurora associe l'imagerie 3D à l'apprentissage profond pour fournir les analyses les plus précises en matière de comptage de personnes. Grâce à notre dernière amélioration, les commerçants peuvent désormais consulter des analyses sur la fréquentation piétonne devant leur magasin lorsque le Aurora est installé en position inclinée, ce qui leur permet de comprendre le taux de capture et d’évaluer l’efficacité des vitrines et des hôtes d’accueil.
Nous avons mis en place une option de comptage de fréquentation qui prend en compte les groupes de personnes faisant leurs achats ensemble. Cette méthode utilise les capteurs Aurora de RetailNext pour compter les groupes de clients qui entrent ou sortent ensemble d’un magasin, dans un délai et sur une distance définis, en les considérant comme un seul événement de fréquentation. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les commerçants qui considèrent un groupe de clients, tel qu’une famille, comme une seule opportunité de transaction, ce qui leur permet de mieux évaluer les taux de transformation et d’autres indicateurs.
« Mizzen+Main a créé la première chemise en tissu technique il y a plus de dix ans, et nous continuons à nous développer en proposant une gamme de produits qui offrent à nos clients le confort, le style et la confiance dont ils ont besoin », a déclaré Bethany Muths, directrice marketing chez Mizzen+Main. « Il est important que les clients puissent découvrir le meilleur de ce que Mizzen+Main a à offrir lorsqu’ils se rendent dans nos magasins. Grâce à RetailNext, nous pouvons exploiter les données analytiques en magasin pour offrir à cette expérience client toute l’essence de notre marque unique. »
« RetailNext s’est révélé être un partenaire inestimable, qui nous a aidés à mieux comprendre le comportement des consommateurs », a déclaré Joshua Tiedemann, directeur des technologies et du support pour le commerce de détail chez Trek. « Grâce aux données fournies par RetailNext, nous avons pu prendre des décisions fondées sur des données qui contribuent au succès de notre entreprise. Dans un secteur de la vente au détail en pleine mutation, l’agilité de RetailNext a véritablement changé la donne pour nos équipes. »
En réponse aux défis rencontrés à l’échelle du secteur et aux attentes des clients, les avancées réalisées par RetailNext au cours de l’année écoulée s’attaquent directement aux problèmes urgents auxquels sont confrontés les détaillants — qu’il s’agisse de la hausse des vols, des difficultés de recrutement ou encore de la réduction des budgets, qui impose une efficacité opérationnelle accrue. Dans certains cas, les enseignements tirés des analyses de RetailNext ont permis aux détaillants de réduire leurs dépenses marketing de 30 % en supprimant les présentoirs et supports publicitaires inefficaces. Ces analyses ont également permis de réduire les coûts de main-d’œuvre de 30 % dans certains magasins, grâce à des analyses détaillées de la fréquentation qui ont permis d’orienter les besoins en personnel. Les améliorations apportées aux mesures de surveillance ont permis de réduire le temps consacré aux enquêtes de 75 % et les pertes de stock de 10 %.
À propos de RetailNext
Première plateforme IoT verticale dédiée au commerce de détail à proposer aux magasins physiques, aux marques et aux centres commerciaux des analyses de comportement des clients inspirées du commerce en ligne, RetailNext est un pionnier qui se consacre entièrement à l’optimisation de l’expérience client. Grâce à sa plateforme SaaS centralisée, RetailNext collecte et analyse automatiquement les données relatives au comportement des clients, fournissant ainsi aux détaillants des informations leur permettant d’améliorer l’expérience client en temps réel.
Plus de 450 commerçants répartis dans plus de 95 pays ont adopté le logiciel d'analyse et l'expertise en commerce de détail d'RetailNext afin de mieux comprendre le parcours client, dans le but d'augmenter le chiffre d'affaires à périmètre constant, de réduire le vol à l'étalage et d'éliminer les coûts superflus. RetailNext a son siège social à Campbell, en Californie.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur retailnext.net.
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VSC pour RetailNext
retailnext@vsc.co
