ニューヨーク州ニューヨーク — 2023年1月16日 / 現代の小売業者向けスマートストアソリューションにおける世界的な専門家であり、市場をリードするRetailNext社は本日、2023年以降における店舗のパフォーマンス最適化と小売業界が直面する課題の解決を目的とした、いくつかの次世代技術の提供に成功したことを発表しました。 RetailNextによる、画期的な最新イノベーションのラインナップ――洗練されたビデオプレーヤーや資産保護ソリューションから、高度なAIを活用した客動線追跡システムに至るまで――は、世界中の数百社に及ぶ小売業者が、顧客体験の向上、コスト削減、新たな機会の開拓、そして売上拡大を実現する一助となっています。
RetailNextは、全米小売業協会（NRF）がニューヨーク州ニューヨーク市のジャヴィッツ・センターで開催する「NRF 2023」において、同社の革新的なソリューションと業界をリードする専門知識を紹介しています。
「2023年も、消費者の行動は急速に変化し続けるでしょう。そのため、実店舗を運営する小売業者が最新のテクノロジーを活用して将来に備えることが極めて重要です」と、RetailNextのCTO、ジェイソン・ルーサー氏は述べています。 「今後、スマートマシンやデジタルソリューションは店舗運営においてますます重要な役割を果たすようになり、スタッフは顧客サービスなど、自らが得意とする分野に集中できるようになります。RetailNextは、店舗の効率化、生産性の向上、そして収益拡大を支援する最新システムの先駆者であることを誇りに思います。」
将来を見据えた9つの新機能
1. ディープラーニングを活用した人物検知：RetailNextの最先端技術であるAurora V2顧客行動認識システムは、追跡精度の向上（しゃがんだり、お辞儀をしたり、座っている人物の追跡精度の向上を含む）に加え、性別判別や分類機能も強化され、さらに高性能になりました。 傾斜ポイントにAurora V2センサーを設置することで、小売業者は店舗前を通り過ぎる通行客の動向も把握できるようになりました。これをRetailNextの高度な分析機能と組み合わせることで、店舗責任者は顧客の捕捉率をより深く理解し、ウィンドウディスプレイや接客スタッフ、その他の対外的なビジュアルマーチャンダイジングの効果を評価することが可能になります。
2. モバイルアプリの機能改善：RetailNextの強力なモバイルアプリが大幅にアップグレードされ、各指標における前年（LY）との比較機能が追加されたほか、外観、ユーザー体験（UX）、Android版の機能、およびカスタマーサポートの応答時間についても全般的な改善が行われました。 また、KPIの集計値や店舗ランキングを表示する地域別（複数店舗）の集計ビューも近日中にリリースされる予定であり、これにより上級管理職の方々が店舗の業績をその場で確認できるようになります。
3. Asset Protectionおよびビデオプレーヤーの機能強化：電動カメラの機能が改善され、インテリジェントな光学式パン・チルト・ズーム（PTZ）制御により、店内の不測の事態に対してより迅速なリアルタイム対応が可能になりました。 また、360°カメラシステムでも新しいPTZ機能が利用可能となり、スタッフはあらゆる角度からのパノラマ映像を確認できるようになりました。これは、効果的かつ効率的な事案調査を行う上で大きな強みとなります。
RetailNextは、店舗でのインシデントを効率的に特定・監視できるようにするためのアダプティブストリーミング、フロアプランと連動したビデオマップ、帯域幅制限など、過去数年間にわたるビデオプレーヤーソリューションのアップグレードを基盤として、ビデオプレーヤーに新たな一連の大幅な機能強化を導入したことを誇りに思います。 これにより、お客様はタイムラインの操作がより簡単になったほか、認証済みデータのエクスポート、安定性とパフォーマンスの向上、さらにはローカルアプライアンスやRetailNextモバイルアプリを通じた再生機能の強化もご利用いただけるようになりました。
4. ローカライゼーション支援の拡充：90カ国に400社以上の小売パートナーを持つRetailNextは、ローカライゼーション分野におけるリーダーとなることを目指しています。 この目標に向け、サポート対象の全18のロケール（地域および言語を含む）において、モバイルアプリ全体での対応が追加されたほか、Web版においてもローカライゼーションが改善され、日付や時刻のローカライズに対するサポートが強化されました。
5. POS取引データのアップロード用API：ユーザーは、APIを介して個々の取引（または少数の取引）を、ほぼリアルタイムでRetailNextプラットフォームにアップロードできるようになりました。この迅速化されたプロセスにより、繁忙期であるホリデーシーズン中でも、遅滞なく分析や対応を行うことが可能になります。 また、バックエンドシステムの改善により、ピーク時であっても、より多くのPOS取引量を円滑に処理できるようになりました。
6. シングルサインオン（SSO）機能の強化：UI、API、またはCSVを介して、SSO（シングルサインオン）ユーザーの事前プロビジョニングや一括管理が可能になりました。さらに、店舗責任者は、ユーザー／拠点プロファイルの管理方法の選択、エンタープライズグループの指定、およびサインインページへのカスタムメッセージの設定を行うことができます。 これにより、多数のユーザーを安全かつシームレスに管理し、業務を最大限の効率で維持することが可能になります。
7. お客様のプライバシーおよびセキュリティに関するニーズへの継続的な対応：ユーザーは、ユーザーごとおよび／または地域ごとに、RetailNextの従業員による顧客のサブスクリプションへのアクセスを制限できるようになり、プライバシーとセキュリティがさらに強化されました。
8. 効率的な導入に向けた構成の改善：RetailNextパートナーは、RetailNext Auroraシステムを一括で追加できるようになり、より迅速かつスムーズな導入が可能になりました。
9. 最適化ダッシュボード：RetailNextダッシュボードは、過去2年間にわたり、予測客数や労働時間あたりの来店客数に基づいたインテリジェントな人員配置の提案、曜日・時間帯別の週間分析、長期的な客数予測、および今後数週間の計画立案に役立つ組み込みのインサイトなど、数多くの改善が継続的に行われてきました。
RetailNextについて
実店舗、ブランド、ショッピングモールにEコマース式の買い物客分析をもたらした初の技術プラットフォームであるRetailNextは、買い物客体験の最適化に全面的に注力する先駆者です。RetailNextは、一元化されたSaaSプラットフォームを通じて、買い物客の行動データを自動的に収集・分析し、小売業者に買い物客体験をリアルタイムで改善するための知見を提供しています。
90カ国以上、400を超えるブランドが、RetailNextの分析ソフトウェアと小売分野の専門知識を活用し、顧客の購買プロセスをより深く理解することで、既存店売上高の向上、リスクの軽減、および不要なコストの削減を図っています。RetailNextは、カリフォルニア州サンノゼに本社を置いています。詳細は retailnext.net をご覧ください。
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ジュディス・サブバン
RetailNext
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