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Les magasins physiques sont désormais repensés comme des lieux d'expérience, et non plus comme de simples points de vente. Emily Dougherty, de Kendra Scott, et Laura Gonzalez, de Marine Layer, se joignent au modérateur Jimmy Elzaky lors du 13e Forum annuel des dirigeants pour discuter des formats de magasins, des espaces de personnalisation, du renforcement des liens avec la communauté hyperlocale, ainsi que des indicateurs permettant de démontrer qu'une expérience a réellement porté ses fruits.

Foot Locker évolue dans un secteur où la fidélité à la marque est très forte et où les attentes sont élevées. Andreas « Dre » Derkits et Joe Keen se joignent à Gabrielle Curione, d’RetailNext, lors du 13e Forum annuel des dirigeants pour retracer le parcours qui a mené d’un programme de conversion mis en place avec des moyens limités à des données précises sur la fréquentation dans plus de 1 400 magasins nord-américains — ainsi que l’aménagement des magasins, la planification des effectifs et les événements que ces données permettent désormais de définir.

Comme de nombreux détaillants avant 2018, Shoe Palace s'appuyait uniquement sur les données de vente. David Lizak, responsable des applications de vente au détail, se joint à Joe Shasteen d’RetailNext lors du salon NRF 2026 pour retracer un partenariat de plus de six ans, depuis les premiers comptages de fréquentation jusqu’à l’indicateur « Shopper to Associate Ratio » (STAR), qui guide désormais la planification des effectifs dans tous les types de magasins.

Marine Layer est passée d'un seul magasin à San Francisco à 57 points de vente à travers tout le pays. Corinne Suarez, responsable des ventes au détail de la marque, se joindra à Joe Shasteen d’RetailNext lors du salon NRF 2026 pour expliquer comment l’analyse en temps réel permet à une petite équipe agile de tester des concepts expérientiels, de valider des boutiques éphémères et de transformer les pics de fréquentation en chiffre d’affaires.

Jimmy Elzaky a mis en place la solution RetailNext au sein de trois marques de luxe. Le PDG de Toska Spa & Facial Bar se joindra à Joe Shasteen, d’RetailNext, lors du salon NRF 2026 pour expliquer comment l’analyse de données fonctionne dans un modèle à usage mixte où un client passe quatre-vingt-dix minutes pour un soin tandis qu’un autre n’y reste que cinq minutes pour faire ses achats — et pourquoi les données enrichissent une expérience hautement personnalisée plutôt que de l’automatiser.

Lors du salon NRF 2025, Dave & Buster’s et RetailNext ont expliqué comment les données en temps réel permettent de prendre des décisions plus éclairées, d’améliorer l’expérience client et de transformer des formats de magasins complexes en opportunités de croissance, tant dans le secteur de la vente au détail que dans celui du divertissement.

Découvrez comment les relations personnelles dans le secteur de la vente au détail peuvent transformer l'expérience client ! Lors de cette discussion informelle organisée dans le cadre du NRF Big Show, Adore Me et RetailNext examinent l'importance pour les vendeurs de connaître leurs meilleurs clients et de les inviter à des événements exclusifs.

Jimmy Elzaky, de Biologique Recherche, a examiné comment les données façonnent l'avenir de la vente au détail de produits de beauté personnalisés. Depuis l'ouverture de sa première boutique à Paris jusqu'à son expansion aux États-Unis, la marque a su maîtriser l'hyper-personnalisation, mais le développement du secteur du luxe exige de la précision.

Joe Shasteen, responsable mondial de l'analyse avancée, a évoqué les tendances de fréquentation d'une année sur l'autre, mettant en évidence la résilience des achats en magasin. Les grands événements commerciaux tels que le Black Friday enregistrent une fréquentation comparable à celle d'avant la pandémie, et la forte hausse observée après Noël témoigne d'une demande refoulée.

Dans un secteur du commerce de détail en pleine évolution, les centres commerciaux physiques restent essentiels pour favoriser l'engagement communautaire. Bil Ingraham, de Centennial Real Estate, a souligné les efforts déployés par son entreprise pour transformer les centres commerciaux traditionnels en espaces dynamiques destinés aux consommateurs d'aujourd'hui.

UNTUCKit s'est développé dans le commerce de détail traditionnel, démontrant ainsi que les magasins physiques ont toute leur place dans le contexte actuel. Michael Saldaña, responsable senior des opérations de vente au détail chez UNTUCKit, attribue une grande partie du succès de la marque à l'importance qu'elle accorde à l'analyse des données.

Lors d’un entretien organisé dans le cadre du « Big Show » 2024 de la National Retail Federation, Jenna Suhl, de RetailNext, a reçu David Sherwood, PDG de Daniel’s Jewelers, pour évoquer le remarquable héritage de 76 ans de la marque et son recours à des outils d’analyse de pointe pour rester compétitive.

Lors du « Big Show » 2024 de la National Retail Federation, RetailNext a animé une discussion avec Jonathan Jimenez, expert en commerce de détail, afin d'explorer le rôle transformateur des données dans l'évolution future des magasins physiques.

Découvrez comment RetailNext, « le pouls du magasin », fournit des analyses en temps réel qui permettent aux détaillants d'offrir, à grande échelle, une expérience d'achat plus réactive et centrée sur le client.

Nous avons demandé à certaines des personnalités les plus influentes du secteur de la distribution ce que les détaillants devraient garder à l'œil en 2024. Nous avons reçu des réponses abordant les principaux sujets d'actualité du secteur, tels que l'intelligence artificielle, les pénuries de main-d'œuvre, les promotions, l'évolution des comportements des consommateurs, et bien d'autres encore...

Nilesh Khalkho, PDG d'Sharaf DG, explique comment son entreprise utilise les données pour améliorer son efficacité opérationnelle et stimuler ses ventes. Actuellement, ils collectent des données au sein de leurs magasins et partagent gratuitement ces informations avec les marques concernées.

Deborah Weinswig, fondatrice et PDG de Coresight Research, explique le potentiel de la monétisation des données pour les détaillants, en soulignant la possibilité d'anonymiser et de vendre ces données à divers secteurs, tels que les services financiers et les enseignes internationales.

Joe Wheeler, PDG de CX Digital, souligne l'importance des données collectées dans les magasins. Les commerçants peuvent utiliser ces données pour multiplier les occasions d'interaction avec leurs clients et mieux comprendre leur comportement grâce aux canaux numériques.

Joe Shasteen, responsable mondial de l'analyse chez RetailNext, souligne le rôle essentiel de la transparence dans la gestion et la monétisation des données pour renforcer la confiance entre les détaillants, les marques et les clients.

Shelley E. Kohan, collaboratrice du magazine Forbes et professeure au FIT de New York, aborde les avantages de la monétisation des données dans le secteur de la distribution, notamment grâce à l'utilisation des réseaux médiatiques de distribution.

Bryan Gildenberg, fondateur et PDG de Confluencer Commerce, aborde les enjeux stratégiques liés à la monétisation des données pour les détaillants. Il prévoit une transformation majeure au cours des cinq prochaines années.

Andrew Neelon, PDG de 1Rec, souligne le potentiel dont disposent les marques DTC pour exploiter les données clients afin d'améliorer leur prise de décision et prévoit qu'elles pourraient s'associer à des agrégateurs de données afin de générer de nouvelles sources de revenus.

Certains des dirigeants les plus influents du secteur de la distribution partagent leurs réflexions sur l'impact considérable de l'analyse des données en magasin et expliquent pourquoi les distributeurs devraient exploiter ces précieuses données.

La suite RetailNext a été développée pour répondre aux défis auxquels sont confrontés les détaillants d'aujourd'hui. Nous avons collaboré avec nos clients et des experts du secteur de la distribution afin de créer la solution tout-en-un par excellence destinée aux détaillants.