2024年11月4日——英国伦敦——尽管人们常将 Z 世代和千禧一代贴上“数字优先”和“依赖社交媒体”的标签，但据面向实体零售商的领先分析解决方案提供商 RetailNext 的最新研究显示，这两代消费者却是英国实体零售店中最频繁的访客，正助力推动实体零售的复兴。
RetailNext 对 1,000 多名英国消费者进行的一项原创调研显示，虽然目前 40% 的英国消费者每周会光顾一次非食品类商店，但 46% 的千禧一代每周都会去商店购物（比英国普通消费者的平均水平高出 6 个百分点）。
在时尚领域，年轻的 Z 世代也是实体店购物频率最高的人群，该群体每周光顾服装店的概率是英国普通消费者的两倍多（28% 对比 13%）。此外，尽管 Z 世代每天在 TikTok 上花费的时间估计达两小时——这一社交媒体习惯常使他们被贴上“痴迷社交电商”的标签——但根据 UNiDAYS 最近的一份报告，三分之二（66%）的 Z 世代， ——据预测，该群体将在未来 6 个月内花费 12 亿英镑购买时尚产品——更倾向于通过实体店来发掘时尚潮流和商品，这是 UNiDAYS 最近的一份报告所显示的。
同样，在健康与美容领域，Z 世代每周光顾实体店的概率也比普通消费者高出 1.7 倍（34% 对比 20%），而千禧一代每周前往健康与美容商店的比例目前比英国普通消费者高出 5 个百分点（25% 对比 20%）。随着年轻消费者日益偏好实体零售的趋势显现，越来越多的在线零售商，如 Gymshark、Trinny London 以及 THG 旗下的 Lookfantastic，正寻求投资实体门店网络。
“年轻消费群体常常被认为仅是社交电商的忠实用户，但事实上他们正在积极拥抱实体零售，”RetailNext 欧洲、中东、非洲及亚太地区销售主管 Gary Whittemore（Gary Whittemore）表示。“无论是出于减少屏幕使用时间的愿望，还是为了寻求更真实的购物体验、在数字世界之外获得人际互动，抑或是为了在现实生活中（IRL）与喜爱的品牌建立联系并互动， 我们看到大批年轻消费者正在引领英国和美国两地的实体店复兴，他们将实体店作为首选的购物渠道。”
除了年轻的购物群体之外，英国消费者整体上也表现出对英国高街零售商的广泛支持，这与零售业领军人物近期发出的呼吁不谋而合。包括玛莎百货（M&S）、普里马克（Primark）、宜家（Ikea）和乐购（Tesco）的高管在内，这些零售业领军人物在预算案公布前致信财政大臣蕾切尔·里夫斯（Rachel Reeves），要求通过商业税率改革为该行业提供更多纾困措施。
在 RetailNext 的调查中，七成（71%）受访消费者希望《秋季声明》能为零售商提供更多支持，其中四分之三（75%）的英国消费者希望政府采取更具体的措施来支持高街零售商。另有 70% 的受访者认为，应降低实体零售企业的商业税率，以在与线上竞争中营造公平的竞争环境。
“多年来，我们不断听到一波又一波的‘丧钟’敲响，预示着高街即将走向末日，”惠特莫尔补充道。“但现实情况是，实体零售在全渠道购物旅程中依然是一个重要且极具吸引力的组成部分，这促使消费者对高街零售给予了强有力的支持，这也是为什么我们仍然看到许多纯电商企业正在积极投资，以扩大其实体零售业务。”
