CAMPBELL, Californie – (2 décembre 2025) — RetailNext, le principal fournisseur de solutions d’analyse de la fréquentation en magasin, utilisé par plus de 560 des marques de distribution les plus reconnues au monde, a publié aujourd’hui son rapport complet sur la fréquentation et les ventes du week-end du Black Friday 2025. Les données révèlent un net ralentissement des visites en magasin sur cette période de quatre jours, les consommateurs ayant pris en compte l’inflation, les perturbations météorologiques et l’allongement des calendriers promotionnels avant de décider de se rendre ou non en magasin.
Principaux enseignements tirés du week-end du Black Friday 2025
Moins de visites, des paniers plus remplis. La fréquentation des magasins aux États-Unis a baissé de 5,8 % en glissement annuel entre vendredi et lundi, marquant l’un des week-ends du « Black Friday » les plus calmes de ces dernières années. Malgré cette baisse de la fréquentation, les clients qui se sont rendus en magasin ont dépensé davantage par article, le panier moyen par visite (ATV) (+2,1 %) et le panier moyen par client (AUR) (+4,4 %) ayant tous deux augmenté, ce qui témoigne d’achats plus réfléchis et de plus grande valeur.
Choc climatique. C'est dans le Midwest que les perturbations ont été les plus importantes, le trafic ayant chuté de 41,8 % samedi en raison de conditions météorologiques hivernales extrêmes. Cette baisse exceptionnelle montre à quel point la volatilité environnementale devient un facteur structurel dans les performances du commerce de détail pendant les fêtes, prenant le pas sur les tendances traditionnelles observées lors des jours de forte affluence.
Les catégories de produits non essentiels sont les plus durement touchées. Toutes les grandes catégories de vente au détail ont enregistré une baisse de fréquentation, les baisses les plus marquées ayant été observées dans les secteurs de la maison (-10,3 %), des chaussures (-6,8 %) et de la santé et de la beauté (-5,4 %). La catégorie « Vêtements » a affiché la performance la plus stable, avec une baisse de -3,1 %, ce qui suggère que les consommateurs ont continué à privilégier les achats vestimentaires essentiels plutôt que les catégories discrétionnaires et onéreuses.
L'essor du consommateur axé sur ses objectifs. L'écart croissant entre le nombre de visites et les dépenses indique que les consommateurs sont de plus en plus « axés sur des objectifs précis ». Le nombre d'articles par transaction a baissé de 1,5 %, mais la hausse des prix et des paniers plus sélectifs ont permis au rendement par consommateur (+0,3 %) de rester positif, ce qui montre que les consommateurs achètent moins d'articles, mais choisissent des produits de meilleure qualité ou à plus forte marge.
Le « Cyber Monday » reste dominé par le commerce en ligne. La fréquentation des magasins a reculé de 6,5 % lors du « Cyber Monday », une journée qui a toujours été marquée par une forte prédominance du numérique. En dehors des régions touchées par les intempéries, c’est dans l’Ouest et le Sud que les baisses ont été les plus marquées, ce qui suggère que les consommateurs continuent de privilégier les achats en ligne, même si les détaillants combinent de plus en plus les promotions en ligne et en magasin.
La lassitude face aux promotions s'installe. Les baisses observées dans toutes les catégories et tous les jours du week-end suggèrent une lassitude généralisée des consommateurs face aux promotions proposées tout au long de l'année. Les promotions commençant désormais plus tôt et durant plus longtemps, le sentiment d'urgence s'est atténué, et les consommateurs répartissent leurs achats sur toute la saison au lieu de les concentrer sur un seul week-end.
Variation en pourcentage du trafic d'une année sur l'autre : 2024 par rapport à 2025 :
Dans l'ensemble :
Black Friday (28 novembre) : -3,6 %
Samedi (29 novembre) : -8,4 %
Dimanche (30 novembre) : -8,0 %
Cyber Monday (1er décembre) : -6,5 %
Du vendredi au lundi (du 28 novembre au 1er décembre) : -5,8 %
Du vendredi au dimanche (du 28 au 30 novembre) : -5,8 %
Par région :
Midwest :
Black Friday : -3,7 %
Samedi : -41,8 %
Dimanche : -21,2 %
Cyber Monday : -9,1 %
Moyenne du vendredi au lundi : -16,8 %
Moyenne du vendredi au dimanche : -17,7 %
Nord-Est
Black Friday : -3,9 %
Samedi : -4,1 %
Dimanche : -12,1 %
Cyber Monday : -3,1 %
Moyenne du vendredi au lundi : -5,3 %
Moyenne du vendredi au dimanche : -5,5 %
Sud
Black Friday : -4,2 %
Samedi : -5,4 %
Dimanche : -6,6 %
Cyber Monday : -7,4 %
Moyenne du vendredi au lundi : -5,2 %
Moyenne du vendredi au dimanche : -5,0 %
Ouest
Black Friday : -2,5 %
Samedi : -3,0 %
Dimanche : -2,7 %
Cyber Monday : -5,5 %
Moyenne du vendredi au lundi : -3,0 %
Moyenne du vendredi au dimanche : -2,7 %
Par catégorie :
Vêtements :
Black Friday : -0,7 %
Samedi : -5,1 %
Dimanche : -5,4 %
Cyber Monday : -5,1 %
Moyenne du vendredi au lundi : -3,1 %
Moyenne du vendredi au dimanche : -2,8 %
Chaussures :
Black Friday : -6,0 %
Samedi : -5,9 %
Dimanche : -9,9 %
Cyber Monday : -7,6 %
Moyenne du vendredi au lundi : -6,8 %
Moyenne du vendredi au dimanche : -6,7 %
Santé et beauté :
Black Friday : -2,0 %
Samedi : -9,2 %
Dimanche : -8,6 %
Cyber Monday : -5,6 %
Moyenne du vendredi au lundi : -5,4 %
Moyenne du vendredi au dimanche : -5,3 %
Accueil :
Black Friday : -6,7 %
Samedi : -15,2 %
Dimanche : -13,4 %
Cyber Monday : -9,4 %
Moyenne du vendredi au lundi : -10,3 %
Moyenne du vendredi au dimanche : -10,4 %
Bijoux :
Black Friday : -2,0 %
Samedi : -6,6 %
Dimanche : -5,4 %
Cyber Monday : -7,6 %
Moyenne du vendredi au lundi : -4,3 %
Moyenne du vendredi au dimanche : -3,9 %
Variation en pourcentage des ventes d'une année sur l'autre : 2024 par rapport à 2025 :
Chiffre d'affaires net :
Black Friday : 1,0 %
Du vendredi au lundi : -4,4 %
4e semaine de novembre : -2,6 %
« Le week-end du Black Friday de cette année illustre à quel point le consommateur américain est désormais réfléchi et avisé », a déclaré Joe Shasteen, responsable mondial de l’analyse avancée chez RetailNext. « Les clients sont venus avec un plan précis, ont donné la priorité à des produits spécifiques, ont comparé les prix avec plus d’attention et ont privilégié des achats de meilleure qualité plutôt que de remplir leur panier dans le seul but d’en acheter davantage. Cette évolution nous montre que le commerce de détail physique ne perd pas de son importance ; il devient au contraire un lieu où l’on prend des décisions qui comptent. »
« Les consommateurs ne délaissent pas les magasins ; ils évaluent simplement les compromis avec plus de sérieux », a poursuivi Shasteen. « Les perturbations météorologiques qui ont touché de vastes régions ont certainement joué un rôle, mais même sur les marchés les plus dynamiques, les acheteurs se sont montrés plus sélectifs quant au moment où ils sortaient et à ce qu’ils étaient prêts à acheter. Les résultats de l’AUR et de l’ATV montrent que les magasins restent le lieu où les consommateurs vérifient la valeur des produits, que ce soit en les essayant, en les comparant ou en s’assurant que l’offre est bien réelle. »
« Ce week-end confirme surtout que les commerçants ne peuvent plus compter sur l’affluence », a déclaré Shasteen. « Les clients ont été les plus réceptifs là où les promotions étaient transparentes, où l’assortiment était soigneusement sélectionné et où l’expérience en magasin leur semblait valoir le déplacement. »
Définitions des termes :
Valeur moyenne des transactions (ATV) : le montant moyen qu'un client dépense lors d'un seul achat
Taux de transformation (CVR) : pourcentage de visiteurs ayant effectué un achat par rapport au nombre total de visiteurs
Rendement par client (SY) : indicateur qui mesure le chiffre d'affaires généré par un détaillant par client, calculé en multipliant le taux de transformation par le panier moyen (ATV)
Nombre d'unités par transaction (UPT) : le nombre moyen d'articles achetés par les clients lors d'une transaction donnée
Prix de vente moyen unitaire (AUR) : le prix de vente moyen d'un article
Méthodologie relative aux données
Issues de données recueillies dans des dizaines de milliers de magasins américains, parmi des centaines de marques utilisant la plateforme de magasin intelligent RetailNext, ces données reflètent les tendances en magasin dans un large éventail de segments du commerce de détail, allant des grandes enseignes de type « big-box » aux commerces indépendants et spécialisés. Ces indicateurs excluent le secteur automobile, celui des carburants et les clubs-entrepôts, et incluent les magasins situés aux États-Unis qui étaient ouverts tant cette année que l'année dernière.
À propos de RetailNext
Première plateforme IoT sectorielle dédiée au commerce de détail à proposer des analyses de comportement des clients, à l’image de celles du commerce en ligne, aux magasins physiques, aux marques et aux centres commerciaux, RetailNext est un pionnier qui se consacre entièrement à l’optimisation de l’expérience client. Grâce à sa plateforme SaaS centralisée, RetailNext collecte et analyse automatiquement les données relatives au comportement des clients, fournissant ainsi aux détaillants des informations leur permettant d’améliorer l’expérience client en temps réel.
Plus de 560 commerçants dans plus de 100 pays ont adopté le logiciel d'analyse et l'expertise en commerce de détail d'RetailNext afin de mieux comprendre le parcours client, dans le but d'augmenter le chiffre d'affaires à périmètre constant, de réduire les vols et d'éliminer les coûts superflus. RetailNext a son siège social à Campbell, en Californie.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur retailnext.net.
Contact presse
Emma McDermott
VSC pour RetailNext
retailnext@vsc.co
