È tempo di playoff. La pressione è alta e la tua squadra è pronta a dare il massimo. Ma non stiamo parlando di football: si tratta della gestione dei negozi. Nel settore retail, il successo non dipende solo dalla strategia, ma anche dalla capacità di mettere insieme la squadra giusta. È qui che entrano in gioco Zipline, Legion e RetailNext. Questo trio è come il dream team dei rivenditori: aiuta i negozi a funzionare meglio, a coinvolgere i dipendenti e a trasformare i dati in azioni concrete. Insieme, portano nelle tue operazioni il coordinamento e la precisione di un “two-minute drill” eseguito alla perfezione.
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Stilare la formazione
Ogni grande squadra ha bisogno di giocatori di punta, e questi tre hanno le capacità giuste per aiutarti a vincere. Analizziamo la situazione e vediamo perché Zipline, Legion e RetailNext dovrebbero essere gli MVP della tua squadra di fantasy retail...
Zipline: Il quarterback
Un team nel settore retail è molto simile a una squadra di football. Per segnare un touchdown, tutti — dal commesso al responsabile regionale — devono eseguire la stessa azione con precisione e tempismo. Si crea disallineamento quando una parte della squadra riceve segnali contraddittori o strategie in conflitto tra loro. Se il quarterback chiama una giocata e il running back ne esegue un’altra, l’intero piano di gioco va a rotoli e l’avanzata verso la linea di meta si blocca.
Questo senso di confusione è ben noto a molte catene di negozi al giorno d’oggi. Con le preferenze dei clienti in continuo cambiamento e una mole senza precedenti di dati sui clienti, i team della sede centrale spesso bombardano i negozi con informazioni da ogni parte: e-mail, intranet, app di messaggistica e chi più ne ha più ne metta. I team dei negozi, già al limite delle loro capacità, si trovano ora a dover gestire una valanga di informazioni. Non riescono a individuare le priorità, la comunicazione si perde e la maggior parte di ciò che la sede centrale invia non viene mai messo in pratica come previsto. Infatti, alcuni studi dimostrano che solo il 29% delle direttive della sede centrale viene eseguito correttamente nei negozi.
Zipline è pensata per mettere tutti sulla stessa lunghezza d’onda. La piattaforma riunisce attività, messaggi, analisi, formazione e molto altro, semplificando la comunicazione dalla sede centrale alla prima linea. La gerarchia flessibile di Zipline si adatta alle complesse realtà del settore retail. I responsabili di zona hanno il controllo di cui hanno bisogno, mentre i team specializzati dispongono di viste personalizzate. I rivenditori che usano Zipline registrano un tasso di esecuzione superiore al 90%. Che si tratti dell’introduzione di una nuova tecnologia, di un aggiornamento sulle norme di conformità o di un aggiustamento dell’ultimo minuto alle promozioni per le festività, Zipline mantiene tutti allineati e pronti ad agire.
Legion: L'allenatore
Legion affronta alcune delle sfide più difficili del settore retail: previsione della domanda, pianificazione dei turni e gestione delle presenze. Pensa al loro software di gestione della forza lavoro (WFM) basato sull’intelligenza artificiale come a un allenatore esperto che anticipa le condizioni di gioco e ogni mossa della sua squadra. Analizzando la domanda in tempo reale, si assicura che i tuoi giocatori (dipendenti) siano in campo (nel tuo negozio) al momento giusto e nel rispetto delle regole del gioco.
E proprio come ogni grande allenatore capisce i propri giocatori, Legion mette i collaboratori nelle condizioni migliori per avere successo. La flessibilità tipica del lavoro a chiamata, gli strumenti di pianificazione self-service e l’accesso immediato alla busta paga aiutano i collaboratori a rimanere coinvolti e motivati.
Nel frattempo, i manager possono smettere di stare in disparte e assumere un ruolo più strategico. Grazie all’automazione intelligente delle attività di previsione della domanda, pianificazione delle turni e gestione delle presenze, possono concentrarsi sulla guida del proprio team e sul raggiungimento dei risultati. Con un tasso di corrispondenza del 96% tra le esigenze aziendali e le preferenze dei dipendenti, Legion contribuisce a creare team più soddisfatti, riduce il turnover e tiene sotto controllo i costi del personale.
RetailNext: Il regista
Pensa a RetailNext come ai tuoi occhi sul campo. Grazie a strumenti come il pluripremiato sensore IoT Aurora e alle previsioni basate sull’intelligenza artificiale, RetailNext ti offre una visione completa di ogni mossa dei tuoi clienti, aiutandoti a mettere a punto la strategia perfetta per aumentare le vendite e migliorare l’esperienza di acquisto.
RetailNext fa funzionare la tua attività come lo spettacolo dell’intervallo del Super Bowl, ottimizzando i turni del personale in base ai picchi di affluenza, così avrai sempre i dipendenti giusti in negozio. Le sue analisi ottimizzano persino le scorte, assicurando che gli scaffali siano riforniti con ciò che i tuoi fan (ovvero i clienti) stanno aspettando con impazienza. E proprio come le analisi post-partita e i momenti salienti, RetailNext ti offre approfondimenti concreti, fornendoti chiarezza e contesto per permetterti di adattare la tua strategia e continuare a segnare touchdown.
Come collaborano tra loro
Pronto per la cronaca in diretta? Ecco come questa formazione fantasy porta a risultati concreti.
1. Una comunicazione chiara favorisce l'attuazione
Sai già che Zipline mette tutti sulla stessa lunghezza d’onda, assicurando che i compiti e gli aggiornamenti vengano comunicati senza intoppi dalla sede centrale ai collaboratori dei negozi. Ma, se abbinato alle analisi dei dati in tempo reale di RetailNext, il tuo team può prendere decisioni informate al volo.
Ad esempio, RetailNext può aiutarti a capire come un picco di affluenza inaspettato dovrebbe influire sui tuoi attuali livelli di personale. Zipline può aiutarti a far sapere ai responsabili del negozio che è ora di chiamare chi è di turno. Insieme, questi due strumenti eliminano le congetture e consentono un’esecuzione agile.
2. Il personale giusto, sempre
Legion ti garantisce di avere le persone giuste al posto giusto al momento giusto, sfruttando algoritmi avanzati di pianificazione e le preferenze dei dipendenti. Se a questo aggiungi i dati dettagliati di RetailNext sulle fasce orarie di picco e sui comportamenti degli acquirenti, i tuoi turni di lavoro saranno davvero ottimizzati.
I modelli predittivi sul traffico di RetailNext riescono a prevedere i periodi di maggiore affluenza, permettendo a Legion di adeguare con precisione il numero di dipendenti alle esigenze dei clienti. Questa sinergia garantisce che i negozi siano perfettamente preparati per i momenti di maggiore affluenza, riducendo i tempi di attesa e aumentando la soddisfazione dei clienti.
3. I circuiti di retroazione che continuano a migliorare il gioco
Le intuitive funzionalità di sondaggio e audit di Zipline semplificano la raccolta di feedback qualitativi dal personale in prima linea. Puoi facilmente intervistare i collaboratori che conoscono meglio le sfide quotidiane della tua attività. Se li usi insieme ai dati quantitativi di RetailNext — cifre concrete su flussi di traffico, tempi di permanenza e tassi di conversione — avrai una visione a 360 gradi delle prestazioni del negozio. Questo ciclo di feedback aiuta a perfezionare i processi, migliorare il coinvolgimento dei dipendenti e garantire l’eccellenza operativa.
Non è affatto una fantasia!
Mettere insieme una squadra di fantasy football è emozionante, ma è proprio questo: solo una fantasia. E se la tua formazione ideale potesse davvero farti vincere delle partite nel mondo reale?
Ecco cosa offrono Zipline, Legion e RetailNext: un dream team che non è affatto una fantasia. Vieni a conoscere i nostri team di persona al reTAILGATE durante l’NRF questo gennaio. Ti mostreremo come questi strumenti possono portare la tua attività nel settore retail a un livello superiore — e trasmetteremo anche la partita dei playoff, così potrai tifare per la tua squadra di football preferita mentre sei lì. Snack, approfondimenti e touchdown? È una situazione in cui tutti vincono.
