季後賽季節來臨。壓力與日俱增，而您的團隊已準備好大展身手。但這並非美式足球——而是門市營運。在零售業中，成功不僅取決於策略，更在於組建一支合適的團隊。這正是 Zipline、Legion 和 RetailNext 發揮作用之處。這三強組合猶如零售業的夢幻團隊，能協助門市運作更順暢、激勵員工，並將數據轉化為實際行動。它們攜手合作，為您的營運帶來如同完美執行「兩分鐘攻勢」般的協調性與精準度。
NRF 必讀：2025年零售趨勢，正在改變遊戲規則
擬定先發陣容
每支偉大的隊伍都需要明星球員，而這三位擁有助您奪勝的實力。讓我們來深入分析，看看為什麼 Zipline、Legion 和 RetailNext 應該成為您夢幻零售隊伍的 MVP……
《Zipline：四分衛》
零售團隊與美式足球隊非常相似。要達陣得分，每個人——從店員到區域經理——都必須精準且配合時機，執行相同的戰術。當團隊中某個環節收到混淆的訊號或面臨相互衝突的策略時，便會產生協調失調。倘若四分衛下達一套戰術，而跑衛卻執行另一套，整個比賽計畫便會崩潰，向達陣線推進的進程也將停滯不前。
這種困惑感對當今許多零售企業而言並不陌生。隨著顧客偏好不斷變化，加上前所未有的龐大顧客數據，總部團隊往往從四面八方向門市傾瀉大量資訊——電子郵件、內部網路、即時通訊應用程式，不一而足。原本就人手緊缺的門市團隊，如今更得應付這股資訊洪流。他們難以掌握重點、溝通不暢，而總部傳達的大部分指示，最終都未能按照原意落實。事實上，研究顯示，總部的指示中，僅有 29% 能在門市正確執行。
Zipline 的存在旨在讓所有人保持步調一致。這個平台整合了任務、訊息、洞察、培訓等各項功能，簡化了從總部到第一線的溝通流程。Zipline 靈活的層級結構能適應零售業複雜的實際狀況。區域經理能獲得所需的監督權限，而專業團隊則擁有客製化的檢視介面。採用 Zipline 的零售商，其執行率可達 90% 以上。無論是新技術的導入、合規更新的發布，還是節日促銷活動的最後一刻調整，Zipline 都能確保全員步調一致，隨時準備採取行動。
《Legion：教練》
Legion 致力解決零售業中最具挑戰性的問題：需求預測、排班，以及工時與考勤管理。不妨將他們這款由人工智慧驅動的勞動力管理（WFM）軟體，視為一位精明的教練，能預判比賽狀況並掌握球隊的每一步動向。透過分析即時需求，它能確保您的球員（員工）在正確的時間出現在球場（您的門市）上，並遵守比賽規則。
正如每位優秀的教練都了解自己的球員一樣，Legion 會讓員工處於最有利於成功的地位。類似零工的彈性、自助排班工具，以及能即時領取應得薪資的機制，都能幫助員工保持投入與幹勁。
與此同時，管理者得以從旁觀者轉變為扮演更具戰略性的角色。隨著需求預測、例行排班以及工時與考勤等任務實現智慧化自動化，他們便能專注於帶領團隊並推動績效。憑藉 96% 的業務需求與員工偏好匹配率，Legion 不僅能打造更快樂的團隊、降低人員流動率，更能有效控制人力成本。
RetailNext：組織核心
請將 RetailNext 視為您在市場上的雙眼。透過屢獲殊榮的 Aurora IoT 感測器及 AI 驅動的預測分析等工具，RetailNext 讓您能洞悉客戶的每一步動向，協助您制定完美的策略，從而提升銷售業績並優化購物體驗。
RetailNext 讓您的營運如超級盃中場秀般流暢運作，透過優化人力排班以因應客流高峰，確保現場總有合適的員工在崗。其洞察功能甚至能簡化庫存管理，確保貨架上擺滿您的粉絲（也就是顧客）所熱切期待的商品。就像賽後分析與精彩片段一樣，RetailNext 提供可付諸行動的洞察，透過清晰的解析與情境脈絡，讓您能調整策略，持續達陣得分。
它們如何協同運作
準備好聽聽詳細解說了嗎？以下將說明這套幻想陣容如何創造佳績。
1. 清晰的溝通是推動執行的動力
您已經知道，Zipline 透過確保任務與最新資訊能從總部無縫傳達給門市員工，讓所有人保持資訊同步。但若結合 RetailNext 的即時數據洞察，您的團隊便能即時做出明智的決策。
舉例來說，RetailNext 能協助您了解突發的客流量激增將如何影響當前的排班配置。Zipline 則能協助您向門市主管傳達訊息，告知現在正是調派待命班次的時候。這兩項解決方案相輔相成，不僅能消除猜測的空間，更能實現敏捷的執行。
2. 每次都能安排合適的人員
Legion 透過運用先進的排班演算法及員工偏好設定，確保您能在正確的時間、正確的地點安排合適的人員。結合 RetailNext 提供的關於客流高峰時段及顧客行為的細緻數據，您的排班效率將大幅提升。
RetailNext 的客流預測模型能夠預測需求高峰期，讓 Legion 能精準地根據顧客需求調整人力配置。這種協同效應確保門市能為繁忙時段做好萬全準備，從而縮短等候時間並提升顧客滿意度。
3. 持續優化遊戲的回饋迴路
Zipline 直觀的問卷調查與稽核功能，讓您能輕鬆從第一線人員收集質性回饋。您可以輕鬆對最了解企業日常營運挑戰的員工進行問卷調查。若結合 RetailNext 的定量數據——例如客流模式、停留時間及轉換率的具體數字——您將能獲得門市表現的真正 360 度全景視圖。此反饋循環有助於優化流程、提升員工參與度，並確保營運卓越。
這根本不是幻想！
組建一支幻想美式足球隊伍固然令人興奮，但這終究只是——一種幻想。如果您的夢幻陣容真的能在現實世界中幫您贏得比賽，那會怎樣呢？
這正是 Zipline、Legion 和 RetailNext 所帶來的：一支絕非空想的夢幻團隊。歡迎在今年一月 NRF 展會期間，親臨 reTAILGATE 現場與我們的團隊見面。我們將向您展示這些工具如何助您提升零售競爭力——現場還將直播季後賽，讓您在參與活動的同時，也能為心愛的美式足球隊加油助威。零食、洞見與達陣？這可謂三贏之局。
