Cos’è Pulse AI e a quali domande sa rispondere?

Pulse AI è l’analista IA conversazionale integrato nella piattaforma RetailNext. Gli utenti fanno domande in linguaggio semplice, ad esempio “Quali negozi hanno registrato la conversione più bassa ieri?”, e ottengono una risposta immediata in pochi secondi. Risponde a domande su traffico, conversione, vendite, tempo di permanenza, occupazione e rendimento per cliente a livello di negozio, regione e rete, oltre che a domande sulla configurazione del negozio come orari di apertura, inventario delle telecamere e avvisi sullo stato dei dispositivi.

In che modo Pulse AI gestisce la sicurezza dei dati? E i nostri dati vengono usati per addestrare i modelli di IA?

Pulse AI funziona su una piattaforma conforme allo standard SOC 2 Type II e utilizza l’autenticazione specifica di ciascun utente, quindi non può ampliare ciò che ciascuno può vedere. Al fornitore di IA arrivano solo metriche aggregate a livello di dashboard; i dati grezzi delle transazioni, i video e le immagini non vengono mai trasmessi. Pulse AI utilizza la tecnologia di Anthropic nell’ambito dell’accordo aziendale di RetailNext. Le richieste vengono elaborate in tempo reale e RetailNext non permette ai suoi fornitori di IA di terze parti di addestrare i propri modelli sui dati dei clienti senza un’autorizzazione esplicita.

Pulse AI comporta un costo aggiuntivo? E come si fa a controllare chi può usarlo?

Pulse AI è incluso in ogni abbonamento senza costi aggiuntivi, con uso illimitato e senza addebiti per token, ed è abilitato per tutti gli utenti per impostazione predefinita. Gli amministratori mantengono il controllo dalla sezione Admin > Generale > Pulse AI: possono disattivare la funzione, limitarla a ruoli o profili utente specifici, attivare o disattivare i suggerimenti e aggiungere informazioni sul contesto aziendale. L’accesso segue sempre le autorizzazioni RetailNext già assegnate a ciascun utente.

Piattaforma

Pulse AI

I dati dei tuoi negozi contengono già le risposte. Per trovarle, di solito devi sapere quale dashboard aprire, quale report generare o a chi chiedere. Pulse AI elimina questo passaggio. Fai una domanda sui tuoi negozi in un linguaggio semplice e ottieni una risposta in pochi secondi, basata sugli stessi dati raccolti che alimentano le dashboard di RetailNext e limitata a ciò che ogni utente è autorizzato a vedere. È incluso in ogni abbonamento senza costi aggiuntivi.

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Chiedi in parole semplici. Ottieni risposte in pochi secondi.

Digita una domanda del tipo “Quali negozi hanno registrato il tasso di conversione più basso ieri?” e ottieni una risposta diretta, con le tendenze e i confronti che la spiegano. Non serve navigare nella dashboard né richiedere report.

Retail Intelligence che anticipa ciò che verrà

Pulse AI è progettato per fungere da analista del settore retail. Le sue risposte si basano sui dati raccolti direttamente nel tuo negozio, non su informazioni prese da Internet, e sa bene cosa significano termini come conversione, tasso di attrazione, tempo di permanenza e rendimento per cliente all’interno del punto vendita.

Dati in tempo reale per il processo decisionale strategico

I responsabili di negozio, i responsabili regionali e i dirigenti ottengono le risposte di cui hanno bisogno senza dover seguire corsi di formazione o aspettare un analista, così le decisioni vanno di pari passo con l’andamento dell’azienda. Dai dipendenti del negozio ai vertici aziendali, tutti traggono dai dati ciò di cui hanno bisogno.

I tuoi dati hanno le risposte. CHIEDILE.

Pulse AI riduce la curva di apprendimento per i nuovi utenti, mantiene vivo l'interesse di chi usa la piattaforma solo occasionalmente e mette le prestazioni del negozio alla portata di ogni team, indipendentemente da quanto bene conosca la piattaforma.

Risposte per ogni team CHE GESTISCE I TUOI NEGOZI.

I responsabili di negozio ottengono una rapida panoramica delle prestazioni. I responsabili regionali confrontano le sedi una accanto all’altra. I dirigenti controllano le prestazioni dell’intera rete senza dover aspettare un report. Pulse AI soddisfa le esigenze di tutti loro tramite un’unica casella di domanda.

Chiedi informazioni su qualsiasi negozio, regione o rete.

Quando si parla di prestazioni, di solito si parte dalla ricerca della dashboard, del widget e dell'intervallo di date giusti. Pulse AI, invece, parte dalla domanda. Interroga le tue metriche tramite le API di RetailNext e ti risponde fornendo il contesto, ad esempio come si collocano i risultati rispetto alla settimana scorsa, quando si sono verificate le ore di picco e su cosa concentrarti in seguito.

Chiedi informazioni su traffico, conversioni, vendite, tempo di permanenza, occupazione e rendimento per cliente a livello di negozio, regione o rete
Risposte contestualizzate che riflettono la pagina che stai visualizzando, dalle dashboard e dalle analisi fino al punto vendita e all’amministrazione
Le risposte includono tendenze, confronti con periodi precedenti e domande di approfondimento suggerite
Consigli prescrittivi, che i tuoi amministratori possono attivare o disattivare
Visualizza le previsioni di affluenza che RetailNext produce già per i tuoi negozi, direttamente nella conversazione

Risultati fin dalla prima sessione.

L'analisi dei dati dà i suoi frutti solo quando le persone la usano. I nuovi assunti e gli utenti occasionali spesso si bloccano durante la fase di apprendimento, e così le informazioni utili rimangono appannaggio di pochi utenti esperti. Pulse AI permette a chiunque di digitare una domanda e iniziare a esplorare, senza dover sapere quale report aprire per primo.

Le domande in linguaggio naturale sostituiscono i menu, i widget e i generatori di report
Le domande iniziali suggerite aiutano i nuovi utenti a iniziare subito
Chiedi nella tua lingua: l’interfaccia è localizzata nelle stesse 17 lingue della piattaforma RetailNext
Disponibile sulla piattaforma web di RetailNext
Riprendi una qualsiasi delle tue ultime cinque conversazioni, salvate nel tuo browser per sette giorni (web)

Ottieni assistenza senza dover aspettare la risposta a un ticket.

Le domande di routine su come fare qualcosa rallentano i team e intasano le code dell'assistenza. Pulse AI risponde alle domande su configurazione, impostazioni e risoluzione dei problemi con una guida passo passo tratta dalla Knowledge Base ufficiale di RetailNext, direttamente nella stessa chat che il tuo team usa già per le domande sulle prestazioni.

Una guida passo passo per domande del tipo: “Come faccio a programmare un report settimanale via email?”
Ogni risposta rimanda all’articolo di origine, che si apre in una nuova scheda, così la conversazione rimane intatta
Risponde alle domande sulla tua configurazione, inclusi orari di apertura, gerarchia delle sedi, inventario di telecamere e dispositivi e avvisi sullo stato dei dispositivi
Accesso in sola lettura: Pulse AI descrive la tua configurazione ma non la modifica mai
Funziona automaticamente ovunque sia abilitato Pulse AI, senza bisogno di configurare nulla

Progettato per superare i controlli di sicurezza.

Una funzionalità di IA che il tuo team di sicurezza non approva non arriva mai nei tuoi negozi. Pulse AI è stato progettato proprio per questa verifica, con regole di accesso già gestite dai tuoi amministratori e una chiara tracciabilità di quali dati vanno dove.

Eredita le autorizzazioni RetailNext già esistenti di ogni utente e non può ampliare ciò che ciascuno può vedere
Invia al fornitore di IA solo metriche aggregate a livello di dashboard, mai dati grezzi delle transazioni, video o immagini
I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare i modelli di IA
Conforme allo standard SOC 2 Type II, con lo stesso livello di conformità del resto della piattaforma RetailNext
Gli amministratori possono disattivare Pulse AI, limitarne l’accesso a ruoli specifici, attivare o disattivare i suggerimenti e aggiungere contesto aziendale

Basato sui tuoi dati di RetailNext

Pulse AI fornisce le risposte sulla base degli stessi dati di misurazione alla base delle tue dashboard, raccolti dal pluripremiato sensore Aurora® con un’accuratezza nel conteggio delle persone compresa tra il 95% e il 99% e verificata ad ogni installazione. La qualità di una risposta dipende innanzitutto dalla qualità dei dati di input.

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Usa la tua IA

Alcuni clienti hanno già adottato il proprio strumento di IA come standard. RetailNext è disponibile come connettore Model Context Protocol (MCP), così i tuoi dati possono essere interrogati in modo sicuro dall’ambiente di IA di cui il tuo team si fida già. L’accesso viene autenticato tramite le credenziali di accesso a RetailNext di ciascun utente ed è limitato alle autorizzazioni di cui già dispone. Funziona indipendentemente da Pulse AI e non comporta alcun costo aggiuntivo.

With thousands of stores across multiple categories, adoption is the real test of any analytics platform. Pulse AI currently in pilot passed it: our in store teams can interrogate their store performance and get an answer, with no training required. Store teams can independently monitor performance and take corrective action when needed. This self-service approach accelerates decision-making and fosters a culture of ownership and continuous improvement at store level.

Nirvani Dhevcharran

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