Cos’è Full Path Analytics e cosa mostra?

Full Path Analytics traccia il percorso completo che ogni cliente compie all’interno del tuo negozio — dall’ingresso all’uscita — identificando i percorsi individuali e distinguendo i clienti dal personale. Ti mostra quali percorsi seguono i clienti, con quali zone ed espositori interagiscono e per quanto tempo vi si soffermano, permettendoti così di comprendere il comportamento che sta alla base dei tuoi indicatori di performance.

In che modo Insights si differenzia da Traffic Analytics?

Traffic Analytics ti dice quante persone entrano e effettuano un acquisto; Insights ti dice cosa fanno all’interno del negozio — tracciando il percorso completo degli acquirenti, creando mappe di calore per vedere dove si fermano e interagiscono, e rivelando come la disposizione, gli arredi e il merchandising influenzano il loro comportamento. Traffic Analytics misura il risultato; Insights spiega il comportamento che lo determina.

Come funziona in pratica il processo “test-and-learn”?

Lanci un nuovo layout, allestimento o concetto di merchandising in un piccolo gruppo di negozi pilota, e Insights misura i dati relativi al tempo di permanenza, al coinvolgimento e al percorso degli acquirenti in quei punti vendita, confrontandoli con quelli di un gruppo di negozi di controllo che continuano a operare come al solito. Una volta che il progetto pilota mostra un risultato statisticamente significativo, avrai le prove necessarie per estendere il concetto a tutta la rete, modificarlo o accantonarlo, prima di investire l’intero budget in esso.

In che modo Insights si integra con i nostri dati di vendita e del POS?

Insights mette in correlazione i dati comportamentali — percorsi, tempo di permanenza e coinvolgimento per zona — con i tuoi dati di vendita e POS, consentendo l’attribuzione delle conversioni a livello di zona e la misurazione “prima e dopo” delle modifiche al layout e al merchandising. Si collega ai sistemi POS, di gestione del personale e ad altri sistemi tramite la piattaforma RetailNext.

In che modo RetailNext gestisce la privacy dei clienti e la conformità al GDPR?

Insights misura il comportamento degli acquirenti a livello aggregato — percorsi, tempo di permanenza e coinvolgimento per zona — per capire come vanno i negozi senza identificare i singoli acquirenti, garantendo un’implementazione conforme alle norme sulla privacy in tutti i mercati globali, comprese le regioni soggette al GDPR.

Che tipo di ROI possono aspettarsi i rivenditori da "Insights"?

Insights ti permette di testare le modifiche al merchandising e al design dei negozi in alcuni punti vendita pilota prima di estenderle a tutta la rete, per poi mettere in relazione tali modifiche con i risultati di vendita e dimostrare il ROI. I rivenditori che usano RetailNext hanno ottenuto risultati come un aumento del 40% del rendimento per cliente (Boggi Milano) e un risparmio del 30% sulle spese di marketing e sulle ore di lavoro (Camper).

Piattaforma

Insights

Ogni cambiamento in negozio è una scommessa finché non lo provi. RetailNext Insights ti permette di testare un nuovo layout, un nuovo allestimento o un nuovo concetto di merchandising in una manciata di negozi, vedere esattamente come reagiscono i clienti e verificare i risultati prima di lanciarlo in tutta la rete. È così che i team di merchandising e di progettazione dei negozi sostituiscono le supposizioni con dati concreti e dimostrano il ROI prima di passare alla fase di espansione.

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Analisi dei dati sul commercio al dettaglio che guida il futuro

Insights va oltre il semplice conteggio dei visitatori per tracciare l'intero percorso del cliente, rivelando quali zone attirano l'attenzione, quali layout favoriscono la conversione e dove gli acquirenti perdono interesse prima di arrivare alla cassa.

Strategie di vendita al dettaglio adattive che si evolvono insieme alla tua attività

Testa le idee nei negozi pilota, confrontale con i punti vendita di controllo e estendi su larga scala ciò che funziona. Insights ti fornisce i dati necessari per iterare rapidamente e investire con sicurezza.

Dati in tempo reale per il processo decisionale strategico

Sostituisci le supposizioni con dati comportamentali comprovati. Ogni modifica all’allestimento, ogni investimento in arredi e ogni decisione relativa al planogramma può essere misurata, dimostrata e replicata su larga scala.

Scopri cosa succede davvero NEL TUO MAGAZZINO.

Mappe di calore, analisi dei tempi di permanenza e visualizzazione completa del percorso del cliente: tutto ciò di cui i tuoi team hanno bisogno per capire cosa funziona, testare cosa potrebbe funzionare meglio e dimostrarlo prima di passare a una scala più ampia.

Progettato per le decisioni che DÀNO FORMA AI TUOI NEGOZI.

Insights offre ai tuoi team di merchandising, progettazione dei negozi ed esperienza cliente la possibilità di testare le decisioni prima di implementarle su larga scala, oltre ai dati necessari per misurarne l'impatto una volta messe in pratica.

Provalo. Dimostrane l'efficacia. Poi espandilo.

Ecco come i rivenditori usano davvero gli Insights: lanciano un nuovo layout, un nuovo allestimento o un nuovo concetto di merchandising in una manciata di negozi pilota e misurano il comportamento degli acquirenti confrontandolo con una serie di negozi di controllo che continuano a operare come al solito. Quando i dati mostrano un aumento, puoi espandere l’iniziativa con sicurezza. Quando invece non è così, hai risparmiato il costo di un’implementazione su tutta la rete che non avrebbe funzionato.

Lancia un nuovo layout, una nuova esposizione o un nuovo concetto di merchandising in un piccolo gruppo di negozi pilota
Monitora i dati relativi al tempo di permanenza, al coinvolgimento e al percorso degli acquirenti, confrontandoli con quelli dei negozi di controllo che operano come al solito
Ottieni risultati statisticamente significativi prima di estendere il concetto ad altri punti vendita
Amplia, modifica o accantona il concetto basandoti sui dati, non sulle opinioni

Trasforma i dati del negozio in un caso di business.

Una volta che un progetto pilota ha dato i suoi risultati, Insights fornisce al tuo team i dati necessari per presentarli alla dirigenza: la correlazione tra i cambiamenti apportati in negozio e l’andamento di conversione, tempo di permanenza e vendite. Ogni investimento in layout, allestimenti e merchandising viene misurato, non stimato.

Misura l'impatto delle modifiche al layout, degli investimenti in arredi e degli aggiornamenti dei planogrammi
Correlare i dati comportamentali con i risultati di vendita per attribuire la conversione a livello di zona
Dimostra il ROI degli investimenti nella progettazione del punto vendita e nel merchandising con confronti prima/dopo
Condividi i risultati con tutta l’organizzazione per creare una cultura del processo decisionale basato sui dati

Scopri cosa funziona davvero in officina.

Per troppo tempo le decisioni di merchandising sono state guidate dall’intuizione. Gli Insights permettono al tuo team di capire esattamente come i clienti interagiscono con gli espositori, gli allestimenti e il posizionamento dei prodotti, così potrai ottimizzare tutto sulla base di dati concreti, non di supposizioni.

Misura il tempo di permanenza e il coinvolgimento in relazione a specifici espositori e zone di prodotto
Scopri quali espositori stimolano l'interazione e quali vengono ignorati
Ottimizza il posizionamento dei prodotti in base al comportamento effettivo degli acquirenti
Verifica l’efficacia degli espositori promozionali prima di estenderne l’uso a tutta la rete

Negozi di design che funzionano davvero per chi fa acquisti.

Ogni decisione relativa all’allestimento del negozio ha un costo. Insights ti permette di visualizzare come i clienti si muovono all’interno del tuo spazio, individuare i punti di attrito e le zone morte e verificare l’efficacia delle modifiche all’allestimento in negozi pilota prima di impegnarti in costose ristrutturazioni su tutta la rete.

Analisi completa del percorso per visualizzare l'intero percorso del cliente dall'ingresso all'uscita
Identifica le zone ad alta conversione, le aree morte e i punti di attrito nella navigazione
Testa le modifiche al layout tramite test A/B nei negozi pilota rispetto alle sedi di controllo
Misura le prestazioni prima e dopo la ristrutturazione per quantificare il ROI sugli investimenti nel design

Metti alla prova l'esperienza, non solo il traffico.

I dati sul traffico ti dicono quante persone sono entrate. Gli Insights ti dicono com’è stata davvero la loro esperienza: dove si sono mossi con determinazione, dove hanno rallentato o sono tornati indietro e dove l’esperienza è fallita completamente. Questo ti permette di testare una modifica al servizio, una nuova organizzazione delle code o un diverso flusso all’interno del negozio in alcune sedi, e vedere l’effetto sul comportamento reale dei clienti prima di applicarlo ovunque.

Scopri dove i clienti esitano, tornano indietro o perdono interesse prima di raggiungere un addetto o la cassa: sono momenti che un semplice conteggio dei passaggi non riesce a mostrare
Testa le modifiche relative alle code, alla segnaletica, alla distribuzione del personale o al flusso dei servizi in alcuni negozi prima di applicarle a tutta la rete
Misura l’esperienza in base a ciò che i clienti fanno davvero nel tuo spazio, non solo ai punteggi di soddisfazione o al tempo di permanenza
Confronta i negozi pilota con quelli di controllo per dimostrare che il cambiamento nell’esperienza ha davvero funzionato

Con tecnologia del sensore Aurora®

Scopri il sensore Aurora®

Decisioni BASATE SUI DATI.

Quando le scelte relative al design del negozio e al merchandising si basano sul comportamento reale dei clienti, i risultati parlano da soli.

Aumento del rendimento degli acquirenti

Boggi Milano

Risparmio sulle spese di marketing e sulle ore di lavoro

Camper

6,9

Aumento del tasso di conversione

UNTUCKit

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RetailNext’s advanced suite of shopper journey analytics, covering the full path of a shopper in-store, delivers deep insights into how customers shop and interact with our product, fixtures, and in-store technology. This technology allows us to continually test, measure and optimize our business in near real-time. RetailNext has been great to work with as we have rolled out their technology and we look forward to our continued partnership.

Adolfo Rodríguez

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Domande frequenti

Informazioni sul prodotto

Cos’è Full Path Analytics e cosa mostra?

Full Path Analytics traccia il percorso completo che ogni cliente compie all’interno del tuo negozio — dall’ingresso all’uscita — identificando i percorsi individuali e distinguendo i clienti dal personale. Ti mostra quali percorsi seguono i clienti, con quali zone ed espositori interagiscono e per quanto tempo vi si soffermano, permettendoti così di comprendere il comportamento che sta alla base dei tuoi indicatori di performance.
In che modo Insights si differenzia da Traffic Analytics?

Traffic Analytics ti dice quante persone entrano e effettuano un acquisto; Insights ti dice cosa fanno all’interno del negozio — tracciando il percorso completo degli acquirenti, creando mappe di calore per vedere dove si fermano e interagiscono, e rivelando come la disposizione, gli arredi e il merchandising influenzano il loro comportamento. Traffic Analytics misura il risultato; Insights spiega il comportamento che lo determina.
Come funziona in pratica il processo “test-and-learn”?

Lanci un nuovo layout, allestimento o concetto di merchandising in un piccolo gruppo di negozi pilota, e Insights misura i dati relativi al tempo di permanenza, al coinvolgimento e al percorso degli acquirenti in quei punti vendita, confrontandoli con quelli di un gruppo di negozi di controllo che continuano a operare come al solito. Una volta che il progetto pilota mostra un risultato statisticamente significativo, avrai le prove necessarie per estendere il concetto a tutta la rete, modificarlo o accantonarlo, prima di investire l’intero budget in esso.

Informazioni sull'acquisto e l'implementazione

In che modo Insights si integra con i nostri dati di vendita e del POS?

Insights mette in correlazione i dati comportamentali — percorsi, tempo di permanenza e coinvolgimento per zona — con i tuoi dati di vendita e POS, consentendo l’attribuzione delle conversioni a livello di zona e la misurazione “prima e dopo” delle modifiche al layout e al merchandising. Si collega ai sistemi POS, di gestione del personale e ad altri sistemi tramite la piattaforma RetailNext.
In che modo RetailNext gestisce la privacy dei clienti e la conformità al GDPR?
Che tipo di ROI possono aspettarsi i rivenditori da "Insights"?

Insights ti permette di testare le modifiche al merchandising e al design dei negozi in alcuni punti vendita pilota prima di estenderle a tutta la rete, per poi mettere in relazione tali modifiche con i risultati di vendita e dimostrare il ROI. I rivenditori che usano RetailNext hanno ottenuto risultati come un aumento del 40% del rendimento per cliente (Boggi Milano) e un risparmio del 30% sulle spese di marketing e sulle ore di lavoro (Camper).