I team operativi del settore retail devono affrontare uno dei compiti più difficili nel mondo degli affari: ridurre i costi del personale migliorando al contempo l’esperienza del cliente, in decine o centinaia di punti vendita contemporaneamente.
RetailNext offre ai responsabili operativi dati precisi sull’affluenza, analisi predittive e visibilità in tempo reale per eliminare ogni margine di incertezza dalle decisioni relative alla pianificazione, alla gestione del personale e alle prestazioni. Dai gestori di un singolo negozio alle grandi catene di vendita al dettaglio globali, la nostra piattaforma sostituisce le supposizioni con decisioni validate e basate sui dati, che migliorano la produttività e la redditività in tutta la tua rete.
Avere troppo personale nei periodi di calma e troppo poco quando serve davvero: entrambe le cose ti costano. RetailNext utilizza previsioni di affluenza basate sull’intelligenza artificiale per allineare il tuo organico alla domanda effettiva e prevista, così ogni turno è una decisione basata sui dati.
Gestire una rete di punti vendita significa individuare i problemi prima che diventino una costante. RetailNext ti offre una visione in tempo reale delle prestazioni di ogni punto vendita, così puoi individuare quelli con risultati inferiori alle aspettative, confrontare le migliori pratiche e intervenire prima che i numeri peggiorino.
Le metriche di conversione normalizzate in base al traffico rivelano ciò che i dati grezzi sulle vendite nascondono. RetailNext mette in relazione il numero di visitatori con i dati sulle transazioni, offrendoti il vero tasso di conversione di ogni punto vendita — e gli spunti per migliorarlo.
I team operativi dei negozi usano RetailNext per eliminare ogni margine di incertezza in ogni aspetto della gestione delle prestazioni, dal singolo negozio all’intera rete.
La maggior parte delle decisioni relative alla pianificazione si basa sulle vendite della settimana scorsa, sull’andamento dell’anno scorso o sull’istinto di un responsabile. RetailNext sostituisce tutto questo con previsioni di affluenza basate sull’intelligenza artificiale che stimano la domanda effettiva: così ogni programma viene costruito in base a ciò che sta per succedere, non a ciò che è già successo.
Quando ogni negozio riporta dati di vendita grezzi diversi, è impossibile distinguere i risultati reali dalla fortuna. Gli indicatori normalizzati in base all’affluenza (tasso di conversione, rendimento per cliente, tasso di acquisizione) mettono tutti sullo stesso piano e rivelano quali punti vendita stanno davvero ottenendo risultati migliori e quali invece nascondono dei problemi dietro un’elevata affluenza.
Un miglioramento di un solo punto percentuale nel tasso di conversione, applicato in modo coerente in tutta la tua rete, genera una redditività misurabile e che cresce in modo esponenziale. RetailNext mette in relazione i dati sul traffico con quelli sulle transazioni per fornirti il tuo vero tasso di conversione — non un valore approssimativo, né una stima — in ogni punto vendita, ogni giorno.
Il retail reattivo è un retail costoso. RetailNext offre dashboard in tempo reale e notifiche su cellulare che mettono le prestazioni attuali del negozio a disposizione di ogni responsabile che ne ha bisogno, consentendo di intervenire immediatamente sui problemi che si presentano, anziché limitarsi a un’analisi a posteriori.
I dati sul traffico, con un’accuratezza del 95–99%, su cui si basano tutte le decisioni operative, vengono raccolti dal pluripremiato sensore Aurora® — il dispositivo IoT “tutto in uno” che è il cuore della piattaforma RetailNext.
Un miglioramento di un solo punto percentuale nella conversione, nell'efficienza del personale o nel rendimento per cliente genera una redditività misurabile e che cresce in modo esponenziale. Ecco come funziona nella pratica.
Boggi Milano
The Vitamin Shoppe
Camper
Contatta il nostro team. Ti mostreremo esattamente cosa può fare RetailNext per la gestione del tuo negozio.
RetailNext prevede l'affluenza per negozio, giorno e fascia oraria, così puoi organizzare i turni del personale in base alla domanda effettiva, riducendo la copertura non necessaria nei periodi di calma e garantendo al contempo un servizio ottimale nei momenti di picco. In questo modo riduci gli sprechi sul libro paga senza compromettere l'esperienza del cliente.
Il fatturato lordo premia i negozi con un’alta affluenza e nasconde le prestazioni inferiori alle aspettative. RetailNext normalizza i dati in base all’affluenza — confrontando il tasso di conversione, il rendimento per cliente e il tasso di acquisizione — così puoi vedere quali punti vendita stanno davvero ottenendo risultati migliori a parità di condizioni, per poi replicare ciò che i tuoi migliori negozi fanno in modo diverso.
I dashboard in tempo reale e gli avvisi su cellulare mettono i dati aggiornati sul traffico e sulle conversioni a disposizione di ogni manager, segnalando le anomalie — picchi inaspettati, cali nelle conversioni — non appena si verificano, così i team possono intervenire immediatamente sui problemi che emergono, invece di esaminarli solo dopo la chiusura della settimana.
RetailNext si integra con i tuoi sistemi POS, di gestione del personale e di business intelligence tramite API standard, così le previsioni di affluenza vengono trasferite nei sistemi di pianificazione che usano i tuoi responsabili e i dati POS alimentano report sulle conversioni effettive.
Ogni installazione viene sottoposta a un controllo di accuratezza al momento dell’attivazione, quindi i dati sul traffico e sulle conversioni sono affidabili fin da subito. Le informazioni sulle prestazioni di riferimento e sul personale sono utilizzabili già nei primi cicli di reporting, mentre le previsioni e il benchmarking diventano sempre più affidabili man mano che si accumulano i dati storici.
Il ROI deriva dal “Potere dell’1%”: i guadagni che si accumulano grazie all’efficienza del personale, alla conversione e al rendimento per cliente in tutta la flotta. I clienti hanno ottenuto risultati come un aumento del 40% del rendimento per cliente (Boggi Milano), 6 milioni di dollari di vendite in più in sette mesi (The Vitamin Shoppe) e un aumento del 10% della conversione (Camper).