In che modo RetailNext misura l'affluenza dei clienti in un punto vendita senza ricorrere a un monitoraggio invasivo?

RetailNext utilizza sensori Aurora® montati a soffitto che contano i clienti e misurano il flusso in modo anonimo: non vengono memorizzati dati che consentano l’identificazione personale. Ottieni dati precisi sul traffico e sui tempi di attesa per filiale, giorno e ora, senza identificare le persone né registrare informazioni sensibili sui clienti.

RetailNext può aiutarci a testare i nuovi modelli di filiale incentrati sulla consulenza prima di lanciarli su tutta la rete?

Sì. RetailNext ti permette di testare un nuovo formato di filiale in alcune sedi selezionate, valutare come i clienti utilizzano le aree di consulenza, le zone self-service e gli sportelli rispetto alle filiali di controllo, e raccogliere dati concreti per decidere se estendere il formato prima di investire in tutta la rete.

In che modo RetailNext ci aiuta a prendere decisioni basate sui dati riguardo al ridimensionamento della rete di filiali?

RetailNext analizza il traffico, i tempi di attesa e il coinvolgimento per zona in tutta la tua rete, così puoi capire quali filiali sono davvero affollate e quali invece sono sottoutilizzate, e raccogliere i dati necessari per prendere decisioni informate su ridimensionamento, consolidamento e formato.

In che modo RetailNext si integra con la nostra tecnologia già in uso nelle filiali e con i nostri sistemi di gestione del personale?

RetailNext si integra con i tuoi strumenti di gestione del personale, delle code e di business intelligence tramite API standard, in modo che le previsioni di affluenza vengano trasferite direttamente nei sistemi di pianificazione che i responsabili delle tue filiali già utilizzano. Il nostro team verificherà le integrazioni specifiche con i sistemi bancari.

Come funziona l’implementazione in una grande rete di filiali?

RetailNext è una soluzione cloud-native basata sull’unico sensore Aurora® alimentato tramite PoE, con una configurazione di rete semplice (una sola porta in uscita, nessuna VPN), che soddisfa i requisiti di sicurezza IT delle banche e si adatta a una vasta rete di filiali senza bisogno di modifiche all’architettura di ogni singola sede. L’implementazione avviene in più fasi: il nostro team definirà una tempistica.

Come gestiamo la privacy dei dati e i requisiti di conformità in ambito bancario?

RetailNext rileva i comportamenti in modo anonimo — non vengono memorizzati dati personali — grazie a controlli sulla privacy configurabili e alla conformità SOC2 Tipo II, in linea con il GDPR e i requisiti di protezione dei dati nel settore bancario. Il sistema rileva il traffico e i flussi, non le identità dei clienti né i dettagli delle transazioni.

Soluzioni

Banca al dettaglio

Le prestazioni delle filiali sono sotto pressione da ogni parte: le aspettative dei clienti sono in aumento, la digitalizzazione sta cambiando le abitudini di visita e la spinta a ridurre i costi operativi non si ferma mai. RetailNext offre ai responsabili del retail banking le informazioni sul traffico necessarie per ottimizzare il personale agli sportelli e sulle piattaforme, ridurre i tempi di attesa e prendere decisioni basate sui dati riguardo alla progettazione e alla trasformazione delle filiali.

Che tu stia gestendo le operazioni quotidiane di una rete di filiali o valutando come ridimensionare e riprogettare le filiali in vista di un futuro incentrato sulla consulenza, la nostra piattaforma ti fornisce le informazioni necessarie per agire con sicurezza.

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Adattare il personale alla domanda dei clienti

I flussi di clienti variano notevolmente a seconda della filiale, del giorno della settimana e dell’ora. RetailNext prevede la domanda con precisione, così puoi ottimizzare il personale agli sportelli e alle postazioni, riducendo i tempi di attesa senza sprecare il budget per il personale in coperti di cui nessuno ha bisogno.

Progetta rami che funzionino davvero

Man mano che le filiali passano da un modello incentrato sulle transazioni a uno di consulenza, anche gli spazi devono cambiare. RetailNext ti mostra come i clienti utilizzano effettivamente le diverse aree della filiale, così puoi verificare la validità dei progetti di riprogettazione sulla base dei dati prima di investire nella trasformazione di tutta la rete.

Ottimizza la tua rete di filiali

Non tutte le filiali hanno le stesse prestazioni. RetailNext confronta le prestazioni all’interno della tua rete, individua le sedi più performanti e ti fornisce i dati necessari per prendere decisioni sicure in merito agli investimenti nelle filiali, al ridimensionamento e all’introduzione di nuovi formati.

La trasformazione delle filiali richiede DECISIONI BASATE SUI DATI.

RetailNext offre ai responsabili del settore bancario al dettaglio le informazioni sul traffico necessarie per ottimizzare le operazioni di oggi e, allo stesso tempo, creare una base di dati per la rete di filiali di domani.

Progettato per l'evoluzione del RETAIL BANKING.

Dall’ottimizzazione quotidiana del personale alle decisioni a lungo termine sulla trasformazione delle filiali, RetailNext supporta i responsabili delle operazioni delle filiali a ogni livello.

Prevedi con precisione il volume di clienti per filiale, giorno e ora. Crea turni di lavoro che rispecchino l'andamento effettivo della domanda, elimina l'eccesso di personale nei periodi di calma e assicurati una copertura adeguata quando serve.

Monitora in tempo reale il flusso dei clienti e i tempi di attesa. Individua le filiali e le fasce orarie in cui il servizio rallenta, prova a modificare la disposizione degli spazi e l’organico per migliorare la produttività e misura l’impatto diretto sulla soddisfazione dei clienti.

Capire come i clienti si muovono e utilizzano le diverse aree della filiale. Verificare le modifiche alla disposizione degli spazi nelle filiali pilota prima di investire su tutta la rete e misurare l’impatto delle riprogettazioni sul flusso dei clienti e sulla qualità del servizio.

Confronta le prestazioni dell'intera rete. Individua le filiali più performanti, capisci cosa sta determinando i loro risultati e crea una strategia per migliorare le prestazioni in ogni sede, dai negozi monomarca nelle vie principali alle filiali di quartiere.

Misura il coinvolgimento per zona per capire come i clienti interagiscono con gli spazi di consulenza, i servizi self-service e gli sportelli. Tieni traccia della conversione delle visite in aperture di conti e dei risultati delle vendite incrociate.

Prova i nuovi concetti di filiale in alcune sedi pilota prima di estenderli a tutta la rete. Valuta come reagiscono i clienti agli spazi progettati per dare priorità alla consulenza, alle zone self-service e alle filiali di dimensioni ridotte — e amplia con sicurezza ciò che funziona.

Con tecnologia del sensore Aurora®

Ogni dato riportato in questa pagina viene rilevato dal pluripremiato sensore Aurora® — il dispositivo IoT "tutto in uno" che è il cuore della piattaforma RetailNext.

Scopri il sensore Aurora®

I DATI ALLA BASE DELLA DECISIONE.

RetailNext collabora con istituti bancari al dettaglio in tutto il mondo, fornendo analisi sul traffico a livello di filiale che portano a miglioramenti misurabili nell'efficienza del personale e nell'esperienza dei clienti.

600

Organizzazioni con cui collaboriamo in tutto il mondo

RetailNext

100

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RetailNext is a critical partner for our stores across the GCC. Their accurate measurement of in-store shopper behavior helps us deliver the best service by giving us the data we need to staff our stores accordingly and to measure performance across all of our locations. This data is critical to driving the best operational and marketing programs for our business.

Ayman Beydoun

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Contatta il nostro team. Ti mostreremo esattamente cosa può fare RetailNext per la tua rete di filiali.

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Domande frequenti

Informazioni sul settore bancario al dettaglio

In che modo RetailNext misura l'affluenza dei clienti in un punto vendita senza ricorrere a un monitoraggio invasivo?

RetailNext utilizza sensori Aurora® montati a soffitto che contano i clienti e misurano il flusso in modo anonimo: non vengono memorizzati dati che consentano l’identificazione personale. Ottieni dati precisi sul traffico e sui tempi di attesa per filiale, giorno e ora, senza identificare le persone né registrare informazioni sensibili sui clienti.
RetailNext può aiutarci a testare i nuovi modelli di filiale incentrati sulla consulenza prima di lanciarli su tutta la rete?
In che modo RetailNext ci aiuta a prendere decisioni basate sui dati riguardo al ridimensionamento della rete di filiali?

Informazioni sull'acquisto e l'implementazione

In che modo RetailNext si integra con la nostra tecnologia già in uso nelle filiali e con i nostri sistemi di gestione del personale?

RetailNext si integra con i tuoi strumenti di gestione del personale, delle code e di business intelligence tramite API standard, in modo che le previsioni di affluenza vengano trasferite direttamente nei sistemi di pianificazione che i responsabili delle tue filiali già utilizzano. Il nostro team verificherà le integrazioni specifiche con i sistemi bancari.
Come funziona l’implementazione in una grande rete di filiali?

RetailNext è una soluzione cloud-native basata sull’unico sensore Aurora® alimentato tramite PoE, con una configurazione di rete semplice (una sola porta in uscita, nessuna VPN), che soddisfa i requisiti di sicurezza IT delle banche e si adatta a una vasta rete di filiali senza bisogno di modifiche all’architettura di ogni singola sede. L’implementazione avviene in più fasi: il nostro team definirà una tempistica.
Come gestiamo la privacy dei dati e i requisiti di conformità in ambito bancario?

RetailNext rileva i comportamenti in modo anonimo — non vengono memorizzati dati personali — grazie a controlli sulla privacy configurabili e alla conformità SOC2 Tipo II, in linea con il GDPR e i requisiti di protezione dei dati nel settore bancario. Il sistema rileva il traffico e i flussi, non le identità dei clienti né i dettagli delle transazioni.