I team di marketing spendono una parte significativa del budget per attirare i clienti nei negozi, ma la maggior parte non riesce a dimostrare che l’afflusso ci sia stato davvero, figuriamoci se si sia tradotto in conversioni. RetailNext chiude il cerchio.
Collegando direttamente la spesa di marketing all’affluenza in negozio e alle conversioni, la nostra piattaforma offre ai responsabili del marketing e dell’esperienza cliente i dati di attribuzione di cui hanno bisogno per dimostrare il ROI, ottimizzare la spesa e creare campagne basate su ciò che funziona davvero. Dalla misurazione dell’aumento di affluenza generato da una campagna a pagamento alla mappatura del percorso in negozio che ne consegue, RetailNext rende il retail fisico misurabile quanto quello digitale.
Le campagne digitali stimolano le visite in negozio, ma solo RetailNext può dimostrarlo. Misurando l’effettivo aumento del traffico in negozio in relazione alle attività delle campagne, forniamo ai team di marketing i dati di attribuzione a cui non hanno mai avuto accesso prima.
L'esperienza del cliente non finisce quando qualcuno varca la soglia del negozio. RetailNext traccia l'intero percorso all'interno del negozio — quali zone visita, dove si sofferma, dove perde interesse — fornendo ai team dedicati all'esperienza cliente (CX) i dati comportamentali necessari per migliorare ogni punto di contatto.
Smettila di destinare il budget di marketing basandoti su indicatori approssimativi e ipotesi. RetailNext ti dice quali canali, campagne e promozioni stanno portando il traffico di migliore qualità nei tuoi negozi — così puoi puntare su ciò che funziona e tagliare ciò che non va.
I team di marketing e di customer experience usano RetailNext per colmare il divario di attribuzione tra le campagne digitali e le prestazioni dei negozi fisici.
Ogni team di marketing lancia campagne volte a incrementare le visite in negozio, ma pochi riescono a dimostrare il nesso di causalità. RetailNext misura l’affluenza effettiva in negozio prima, durante e dopo i periodi di campagna, confrontando gruppi di negozi di test e di controllo, fornendoti così le prove causali che collegano la tua spesa ai risultati concreti.
Un ottimo marketing attira i clienti nel negozio. Un’ottima esperienza cliente li fa restare e li convince ad acquistare. RetailNext traccia l’intero percorso all’interno del negozio — flusso di traffico, coinvolgimento per zona, tempo di permanenza e percorsi di conversione — così il tuo team CX può individuare i punti di attrito e ottimizzare ogni fase, dall’ingresso alla cassa.
Non tutti i canali di marketing generano lo stesso tipo di visite in negozio. RetailNext ti aiuta a capire quali canali portano clienti che acquistano davvero e quali invece solo curiosano, così puoi creare un mix di media basato sulle prestazioni reali a livello di negozio, non sull’attribuzione all’ultimo clic o su intenzioni ipotetiche.
Le promozioni aumentano il traffico, ma generano davvero un traffico redditizio? RetailNext misura l'effettivo aumento di traffico derivante dagli eventi promozionali, analizza il tasso di conversione durante i periodi promozionali e ti aiuta a capire se stai acquisendo nuovi clienti o se stai semplicemente offrendo sconti a quelli già esistenti.
I dati sul traffico in negozio e sul percorso dei clienti, alla base di ogni analisi di attribuzione, vengono raccolti dal pluripremiato sensore Aurora® — il dispositivo IoT “tutto in uno” che è il cuore della piattaforma RetailNext.
I team di marketing e CX dei principali rivenditori usano RetailNext per colmare il divario di attribuzione e dimostrare l'impatto del loro lavoro sulle prestazioni dei negozi.
Boggi Milano
The Vitamin Shoppe
Contatta il nostro team. Ti mostreremo esattamente come RetailNext colma il divario tra la tua spesa di marketing e le prestazioni del negozio.
RetailNext misura il traffico effettivo in negozio prima, durante e dopo una campagna, mettendo a confronto i negozi coinvolti nella campagna con punti vendita di controllo corrispondenti. Questo approccio "test e controllo" ti fornisce prove causali dell'aumento del traffico — non solo una correlazione — così puoi attribuire con sicurezza le visite in negozio a campagne specifiche.
Sì. RetailNext traccia l’intero percorso all’interno del negozio — ingresso, interazione nelle diverse zone, tempo di permanenza e percorso che porta all’acquisto o all’uscita — così i team dedicati all’esperienza cliente possono capire dove i visitatori attirati dal marketing interagiscono, dove invece si allontanano e come ottimizzare ogni punto di contatto tra l’ingresso e la cassa.
RetailNext confronta la qualità del traffico in negozio generato dai diversi canali — ricerca a pagamento, social a pagamento, e-mail, pubblicità locale — indicando quali attirano acquirenti anziché semplici curiosi e quali generano visite di nuovi clienti anziché di quelli abituali. Puoi quindi destinare il budget ai canali che generano effettivamente visite redditizie in negozio.
RetailNext mette a disposizione i dati sul traffico e sulle conversioni tramite API ed esportazioni, così i risultati dei negozi fisici confluiscono nei tuoi strumenti di analisi di marketing, attribuzione e BI insieme ai tuoi dati digitali — rendendo il retail fisico un canale misurabile all’interno del tuo stack esistente.
Come minimo, i tempi della campagna e i negozi/mercati di riferimento, così che RetailNext possa allineare la misurazione del traffico alle finestre temporali della campagna e ai gruppi di controllo. È possibile ottenere un’attribuzione più dettagliata quando vengono condivisi i dati relativi alla spesa pubblicitaria e ai canali: il nostro team definirà insieme a te la configurazione più adatta.
Una volta installati i sensori e stabilita una linea di riferimento del traffico (la precisione delle installazioni viene verificata al momento dell’attivazione), puoi iniziare a misurare l’incremento di traffico nella finestra della campagna successiva — con un livello di affidabilità dell’attribuzione che migliora man mano che si accumulano più cicli di campagna.