Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 10 février 2026

La présente politique concerne les pratiques de RetailNext Inc. (« RetailNext ») relatives à nos sites Web ainsi qu’aux produits et services que nous commercialisons.

La présente politique décrit les données à caractère personnel que nous collectons concernant les personnes physiques (« vous ») sur nos propres sites Web lorsque vous les consultez ou que vous nous communiquez des informations.

La présente politique vous explique également comment RetailNext, agissant en tant que sous-traitant, traite les données des personnes physiques. Nos produits sont vendus à des entreprises (nos « clients » (customers)), et nous traitons les données selon leurs instructions. Pour comprendre comment ces entreprises traitent vos données, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité afin de prendre connaissance de leurs pratiques.

Ce que nous faisons

Lorsque vous visitez nos sites Web, nous pouvons collecter des informations concernant votre utilisation de nos sites Web ainsi que les coordonnées que vous nous fournissez à des fins de marketing et afin d’améliorer l’efficacité de nos programmes marketing. Nous vous permettons également de soumettre des informations afin de postuler à des offres d’emploi au sein de notre entreprise.

RetailNext propose également un ensemble de produits et de services (la « plateforme » RetailNext (platform)) à nos clients, qui sont des détaillants et d’autres opérateurs commerciaux, afin d’analyser ce qui se passe à l’intérieur et aux alentours de leurs magasins et sites. Nos clients peuvent utiliser notre plateforme pour collecter des données provenant de capteurs, notamment de caméras vidéo, afin de les exploiter conjointement avec d’autres données, telles que les achats, les conditions météorologiques et des informations provenant de tiers, dans le but de gérer leurs activités. Notre plateforme aide également nos clients à gérer leurs programmes marketing. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de nos produits, consultez notre site web (https://retailnext.net) et notre base de connaissances.

Nos clients peuvent choisir de partager certaines de leurs données avec RetailNext afin que nous puissions les utiliser sous forme agrégée pour analyser la fréquentation des magasins et les tendances des ventes. Par exemple, nous publions régulièrement des rapports sur les tendances de performance du commerce de détail : https://retailnext.net/resources?type=dataTrend.

Visite de nos sites Web

Nous exploitons plusieurs sites Web, notamment ceux destinés au marketing, au service client et à la gestion des préférences de désinscription. Nous utilisons des cookies (petits fichiers texte placés sur votre ordinateur pour identifier celui-ci et votre navigateur) et/ou des balises web (fichiers placés sur un site web qui surveillent l’utilisation) afin de mesurer l’utilisation et d’améliorer l’expérience sur nos sites web. Vous pouvez configurer votre navigateur web pour refuser tous les cookies ou pour qu’il vous avertisse lorsqu’un cookie est envoyé.

Lorsque vous visitez nos sites Web, nous utilisons des services tiers pour l’hébergement, l’analyse, la publicité, le service client, l’accélération de contenu et d’autres fins promotionnelles, notamment Google (Analytics et services publicitaires), Pardot, Drift, Pendo, LinkedIn Insight Tag et d’autres.

Nous collectons votre adresse e-mail ainsi que d’autres coordonnées et informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous par e-mail ou lorsque vous les saisissez sur notre site web. Nous utilisons les informations relatives aux pages web que vous consultez, ainsi que celles que vous nous fournissez, afin d’améliorer le contenu de nos pages web et la qualité de notre service. Nous utilisons vos coordonnées à des fins de marketing et de vente. Nous respectons les demandes de désabonnement des communications marketing et commerciales ; si vous vous désabonnez, nous conserverons vos coordonnées dans notre liste « ne pas contacter ».

Lorsque vous achetez ou évaluez nos produits et services, nous pouvons vous demander des informations telles que votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et les informations relatives à votre carte bancaire. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour vous livrer et vous facturer ces produits et services, vous identifier et vous authentifier, vous contacter, ainsi qu’à d’autres fins telles que la recherche visant à améliorer nos produits.

Les informations que nous collectons ne sont ni partagées ni vendues à d’autres organisations à des fins commerciales, sauf pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, lorsque nous disposons de votre autorisation, ou dans les circonstances décrites dans la présente politique.

Nous faisons également appel à des prestataires de services tiers pour fournir des services en notre nom ou pour nous aider à vous fournir des services, notamment en matière de sécurité, de communications, d’hébergement d’infrastructures virtuelles, d’hébergement de serveurs et de bases de données, de traitement et de gestion des comptes clients et des paiements, d’assistance à la clientèle, ainsi que d’analyse et d’amélioration des données (y compris les données relatives aux interactions des utilisateurs avec notre service). Notre politique consiste à exiger de nos prestataires de services qu’ils s’engagent à ne pas accéder ni utiliser les informations ou données auxquelles ils pourraient avoir accès dans le cadre de la prestation de services à RetailNext, sauf dans les conditions que nous avons spécifiées et aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

Le stockage de ces données ne s’effectue pas toujours dans votre pays d’origine et celles-ci peuvent faire l’objet d’un transfert transfrontalier. À la date de rédaction du présent document, nous stockons les données aux États-Unis en plus du pays dans lequel elles sont collectées, mais nous pouvons ajouter d’autres sites de stockage et de traitement sans préavis.

Avis « DNT » (Do Not Track) relatif aux navigateurs Web

Nous ne partageons votre activité sur notre site web avec des tiers que conformément aux conditions décrites ci-dessus. Étant donné que les sites web que nous exploitons ne collectent ni n’utilisent le type d’informations généralement soumis à la préférence de confidentialité « Do Not Track » (Do Not Track) (DNT) de votre navigateur, nos sites web ne recherchent pas ce signal émis par votre navigateur. Vos paramètres DNT peuvent toutefois avoir une incidence sur les services tiers que nous utilisons (énumérés ci-dessus).

Le paramètre DNT de votre navigateur Web n’a aucune incidence sur la collecte de données pour les Services décrits dans la présente politique, mais la section « Accès aux données, rectification, suppression et autres droits » ci-dessous explique comment vous pouvez refuser d’autres collectes de données.

Demandes des autorités

Nonobstant toute disposition contraire dans la présente politique, nous pouvons conserver ou divulguer vos informations si nous estimons qu’il est raisonnablement nécessaire de se conformer à une loi, à un règlement, à une exigence de sécurité nationale ou à une demande légale, ou encore de protéger la sécurité, les biens ou les droits d’RetailNext ou de tiers. Toutefois, aucune disposition de la présente politique n’a pour but de limiter les moyens de défense ou les objections juridiques dont vous pourriez disposer face à une demande émanant d’un tiers ou des autorités publiques visant à obtenir la divulgation de vos informations.

Conservation des données

Notre politique consiste à limiter la durée de conservation des données à caractère personnel que nous collectons à la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration.

Accès aux données, rectification, suppression et autres droits

Si vous souhaitez accéder aux données collectées à votre sujet, les rectifier, en limiter l’utilisation ou les supprimer, ou encore vous opposer à toute collecte future de données ou vous désinscrire, vous pouvez adresser une demande aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous devez nous fournir des informations suffisantes pour vous identifier, vérifier votre identité et identifier les données concernées ainsi que les mesures que vous souhaitez prendre. Nous mettrons en œuvre tous les efforts commercialement raisonnables pour donner suite à votre demande.

Refus de la collecte de données de localisation des smartphones et du Wi-Fi pour les visiteurs

Vous pouvez refuser la détection de la localisation de votre smartphone et le traitement des données d’analyse du service Internet Wi-Fi pour visiteurs par RetailNext en utilisant notre formulaire en ligne à l’adresse https://privacy.retailnext.net.

Changement de contrôle

Si RetailNext est impliqué dans une procédure de faillite, une fusion, une acquisition, une réorganisation ou une cession d’actifs, vous acceptez que vos informations puissent être vendues, transférées ou concédées sous licence dans le cadre de cette transaction, à condition que la nouvelle entité protège ces informations dans la mesure requise par la législation applicable, ne divulgue pas davantage les données à caractère personnel sauf dans la mesure nécessaire pour continuer à fournir des services raisonnables, et ne les utilise pas d’une manière qui enfreigne de manière substantielle sa politique de confidentialité alors en vigueur. Les engagements essentiels énoncés dans la présente politique s’appliqueront à vos informations telles qu’elles auront été transférées à la nouvelle entité, y compris votre droit de demander à ne plus bénéficier du service, comme décrit ci-dessus.

Résidents de l’UE

Les personnes concernées de l’UE et de l’EEE sont également invitées à consulter notre avis de confidentialité complémentaire relatif au RGPD à l’adresse https://retailnext.net/legal/gdpr-notice, qui contient des informations sur notre conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

RetailNext se conforme aux principes UE-États-Unis Data Privacy Framework (UE-États-Unis DPF) tels que définis par le ministère américain du Commerce. La Commission fédérale du commerce (FTC) est compétente pour contrôler la conformité de RetailNext aux principes UE-États-Unis Data Privacy Framework (UE-États-Unis DPF). RetailNext a certifié auprès du ministère américain du Commerce qu’elle adhère aux principes UE-États-Unis Data Privacy Framework (principes UE-États-Unis DPF) en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel reçues de l’Union européenne en vertu de l’accord UE-États-Unis DPF. En cas de conflit entre les dispositions de la présente politique de confidentialité et les principes UE-États-Unis DPF, ces derniers prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme Data Privacy Framework (DPF) et pour consulter notre certification, veuillez vous rendre sur https://www.dataprivacyframework.gov.

Résidents de Californie

Les résidents californiens sont également invités à consulter notre avis de confidentialité complémentaire CCPA à l’adresse https://retailnext.net/legal/ccpa-notice, qui contient des informations sur notre conformité à la loi California Consumer Privacy Act (CCPA).

Notre politique relative aux enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous constatez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données à caractère personnel, nous prenons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations en suivant la procédure décrite dans la présente déclaration.

Modifications et coordonnées

Nous mettons régulièrement à jour notre Politique de confidentialité afin de tenir compte de nouvelles fonctionnalités ou pour d’autres raisons. Lorsque de telles modifications interviennent, vous pouvez consulter le nouveau document sur notre site. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant notre politique, veuillez nous contacter :

RetailNext
, Service des demandes
relatives à la confidentialité, 307 Orchard City Drive, Suite 100
, Campbell, CA 95008
, États-Unisprivacy-inquiries@retailnext.net