Der Loss Prevention Research Council (LPRC) veranstaltete am 18. Januar in Manhattan, New York, seine jährliche Auftaktveranstaltung. Im Anschluss an die NRF Big Show wollte der Rat die Weichen für das kommende Jahr stellen und dabei seine Schwerpunkte, Methodik sowie die allgemeine Forschungsstrategie darlegen. Die Gruppe aus Forschern, Kriminologen und Fachleuten aus dem Einzelhandel strebt ein „tieferes Verständnis der Ursachen der Probleme“ an, um anschließend relevante Präventionsstrategien zu konzipieren und zu optimieren, die zum Schutz der Kunden, der Mitarbeiter im Einzelhandel und der Gewinne der Einzelhändler beitragen.
Nach einem äußerst erfolgreichen Jahr 2022 zählt der LPRC nun 206 Mitgliedsunternehmen. Die Vereinigung hat sich zudem mit der NRF zusammengeschlossen, um die jährliche „National Retail Security Survey“ (NRSS) zu konzipieren und durchzuführen, um ein möglichst umfassendes Verständnis dafür zu gewinnen, mit welchen Herausforderungen Einzelhändler im Hinblick auf Warenschwund und dessen Prävention konfrontiert sind. Die Umfrage aus dem Jahr 2022 ergab, dass Schwund im Einzelhandel ein Problem in Höhe von fast 100 Milliarden US-Dollar darstellt, wodurch die Arbeit des Rates wichtiger denn je ist.
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Das kommende Jahr für das LPRC
Der Schwerpunkt liegt in diesem Jahr auf zwei Zielen: der Verbesserung der Abschreckung und Störung von Straftätern sowie der Steigerung der Wirksamkeit dieser Strategien durch aussagekräftige, messbare Forschung und Entwicklung. Der Rat sucht nach Wegen, den Weg zur Gewalttat zu unterbinden, indem Straftäter abgeschreckt, gestört und in Gewahrsam genommen werden (was unter dem einprägsamen Begriff „3D“ bekannt ist).
Diese „Umweltkriminologie“ zielt darauf ab, vorgefasste Meinungen über das Verhalten von Straftätern zu entkräften und die Methoden der organisierten Einzelhandelskriminalität (ORC) in ein praktikables Rahmenkonzept zu überführen, das zur Entwicklung präventiver Maßnahmen beiträgt.
Die Forschungsstrategie, die zur Erreichung dieser Ziele umgesetzt wird, verfolgt drei Schwerpunkte:
Verständnis der Problematik: sich ein möglichst klares Bild vom Ausmaß, der Tragweite, den Typologien, der Dynamik sowie den räumlich-zeitlichen Faktoren der Kriminalität zu verschaffen.
Beschreibung des Gesamtschadens: Darlegung der relevanten Faktoren in Bezug auf die betroffene Person, den Standort, das Unternehmen und die umliegende Gemeinde.
Wissenschaftlich fundierter Schutz: einschließlich 3D-Logikmodellen, nach Erkenntnissen aus der Informationsarbeit ausgerichteten Ermittlungen, gezielten Maßnahmen, integrierten Maßnahmen und einer gründlichen Bewertung.
Das Rahmenkonzept „Abschrecken, Ablenken und Stören“
Durch die Integration von Sensoren (zu Erkennungs- und Dokumentationszwecken) mit Signalen (verschiedene visuelle, akustische und olfaktorische Hinweise) lässt sich laut den umfassenden Forschungsergebnissen des LPRC organisierte Kriminalität im Einzelhandel eindämmen.
Im Rahmen der 3D-Methodik hat der Rat zahlreiche Ziele für das kommende Jahr festgelegt, darunter:
Verbesserung der ORC-Untersuchungen im Bereich E-Commerce;
Die Sensibilisierung der Öffentlichkeit für ORC, dessen Schweregrad und Häufigkeit;
Eindämmung von vorsätzlichem und unbeabsichtigtem Betrug an Selbstbedienungskassen;
Erfassung und Nutzung von Daten auf Artikelebene (z. B. RFID und Videoüberwachung), um ORC zu unterbinden;
Einsatz von GPS zur Verbesserung der Prävention und Ermittlung von ORC.
Die Rolle von Daten bei der Aufdeckung und Prävention von ORC
RetailNext erhielt die Gelegenheit, beim Kickoff einen Vortrag zu halten; daher hielt Gabrielle Curione, RetailNext Strategic Account Director, einen Vortrag darüber, wie Einzelhändler die Auswirkungen von ORC mithilfe von Besucherzahlen mindern können.
Erstens können genaue Besucherzahlen den Einzelhändlern dabei helfen, festzustellen, welche Eingänge am anfälligsten für ORC sind. Zweitens können diese Daten bei der Berechnung der Vorfälle pro Dollar, pro Kunden und pro Arbeitsstunde helfen. Der Umgang von Einzelhändlern mit ORC darf sich nicht ausschließlich auf reaktives Handeln stützen; vielmehr kann proaktives Handeln dazu beitragen, jedes Jahr Millionen Dollar einzusparen, wie das Beispiel von Einzelhändlern mit speziellen ORC-Teams und eigens entwickelter Software zeigt.
In einer Welt, die von Störungen in der Lieferkette, Inflation, schrumpfenden Margen, zunehmendem Wettbewerb, Personalfluktuation und wirtschaftlicher Unsicherheit geprägt ist, müssen Einzelhändler bei der Steuerung ihrer Abläufe in den Filialen weiterhin denselben Innovationsgeist an den Tag legen wie während der COVID-19-Pandemie. Letztendlich treiben die Verluste, die Einzelhändlern durch ORC-Diebstahl entstehen, die Kosten für die Einzelhändler und damit auch die Preise für die Verbraucher in die Höhe. Da Marken weiterhin prognostizierte Verluste in ihre Preisentscheidungen einbeziehen, werden zunehmende Schwundraten durch ORC-Diebstahl die Preise weiter in die Höhe treiben, um diese Verluste auszugleichen.
„Das bedeutet, Schwachstellen wie Ladendiebstahl, Betrug und Diebstahl gründlich unter die Lupe zu nehmen – und intelligente, effiziente Wege zu finden, um Einnahmeverluste zu verhindern und sicherzustellen, dass die Einnahmen nicht genauso schnell wieder abfließen, wie sie hereinkommen“, erklärt Jason Luther, CTO von RetailNext.
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