Jahr für Jahr zeigen die Daten, dass der Valentinstag ein wichtiger Anlass ist, um nach Weihnachten den Umsatz anzukurbeln. Laut einer aktuellen Umfrage der National Retail Federation (NRF) werden die Verbraucher in diesem Jahr voraussichtlich 25,9 Milliarden US-Dollar am Valentinstag ausgeben – ein Anstieg gegenüber den 23,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 –, was dieses Jahr zu einem der umsatzstärksten seit Beginn der Aufzeichnungen macht. Trotz makroökonomischer Faktoren wie Inflation und steigender Lebenshaltungskosten wird davon ausgegangen, dass die Verbraucher im Februar dieses Jahres den Feierlichkeiten für ihre Liebsten Vorrang einräumen werden.
Erstaunlicherweise planen die Amerikaner, allein für Schmuck mehr als 5,5 Milliarden Dollar auszugeben! Daten der NRF zeigen, dass zu den beliebtesten Geschenken außerdem Süßigkeiten (57 %), Grußkarten (40 %), Blumen (37 %), Geschenkgutscheine (20 %) und Kleidung (19 %) gehören. Es ist eine Zeit mit erhöhtem Kundenandrang, agilem Merchandising und augenzwinkerndem Marketing. Doch wenn Händler über genaue Daten verfügen, können sie wichtige Entscheidungen in Bezug auf ethische Beschaffung, kreative Kampagnenideen und einprägsames Merchandising effektiver treffen, um jeden Anlass – und damit auch die Herzen der Kunden – zu erobern.
Jenseits des Atlantiks, in Großbritannien, berichtet „The Guardian“, dass die Festtage zwar ihre Höhen und Tiefen hatten, jedoch „gezeigt haben, dass die Menschen bereit waren, Geld auszugeben, wenn sie das Ereignis für wichtig genug hielten – ein Trend, der bereits seit mehreren Jahren zu beobachten ist“. Dieser Trend wird sich sicherlich auch auf emotionale Feiertage wie den Valentinstag, Ostern, den Muttertag und den Vatertag fortsetzen. Trotz der Inflation ist nicht zu erwarten, dass sich der Einzelhandel vor aggressiven Verkaufsstrategien scheuen wird; wenn überhaupt, sollten die Besucherzahlen der letzten Festtage ein Beleg dafür sein, dass die Briten diese besonderen Anlässe gerne stilvoll begehen.
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Die diesjährigen Prognosen in Prozent
Mehr als die Hälfte (52 %) der Verbraucher plant, den Valentinstag zu feiern, und wird dafür durchschnittlich 192,80 US-Dollar ausgeben. Dies ist ein Anstieg gegenüber den 175,41 US-Dollar im Jahr 2022 und der zweithöchste Wert seit Beginn der Erfassung der Valentinstag-Ausgaben durch die NRF im Jahr 2004. Interessanterweise entfallen jedoch von den um 17 Dollar gestiegenen Pro-Kopf-Ausgaben 14 Dollar auf Geschenke für Haustiere, Freunde und Kollegen sowie für Klassenkameraden oder Lehrer.
Untersuchungen der NRF zeigen zudem, dass das beliebteste Einkaufsziel der Online-Handel ist (35 %); dicht dahinter folgen jedoch Kaufhäuser (34 %). Discounter kommen auf 31 %, während Fachgeschäfte mit 18 % hinterherhinken. Geschäfte, die die größte Produktvielfalt bieten, liegen an der Spitze, da sie anlassbezogene Einkäufe am bequemsten gestalten, während Fachgeschäfte etwas einschränkend sein können, wenn Käufer Geschenke für alle kaufen möchten – vom Partner bis hin zum Haustier.
Werfen wir einen genaueren Blick auf die Kaufgewohnheiten der verschiedenen Generationen. Im Jahr 2021 kauften – was vielleicht nicht überrascht – 44,85 % der Generation Z und 44,23 % der Millennials Valentinstagsgeschenke beim Online-Handelsriesen Amazon. Die Babyboomer (die zwischen 1946 und 1964 Geborenen) hingegen kauften ihre Geschenke zu diesem Anlass in Geschäften ein. Daten von Finder zeigen, dass 57,42 % der Schenkenden dieser Generation ihre Geschenke zu diesem Anlass in stationären Geschäften kauften!
Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für Händler mit einem klar definierten, möglicherweise nischenorientierten Zielmarkt, ihre Werbeaktionen und Maßnahmen im Ladengeschäft auf der Grundlage dieser Daten maßzuschneidern. Indem sie wissen, wer wo wie viel ausgibt, können Marken ihre Zielgruppen leichter erreichen und durch trendgerechtes Merchandising, zielgruppenspezifische Botschaften und Werbeaktionen, die für die Kunden von Interesse sind, Vertrauen aufbauen.
Darüber hinaus bietet sich Einzelhändlern ein beispielloses Potenzial, von den seit der Weihnachtszeit sowohl in den USA als auch in Großbritannien verzeichneten höheren Kundenfrequenzen zu profitieren und ihre Position als erste Anlaufstelle zu festigen, nachdem einige Online-Händler im Dezember für Enttäuschung gesorgt hatten. Erfreulicherweise wird prognostiziert, dass stationäre Geschäfte sich erneut ihren Weg in das (Liebes-)Leben eifriger Käufer bahnen werden!
💡Das Wichtigste auf einen Blick: Abwechslung ist die Würze des Lebens! Die Käufer werden ihren Warenkorb abwechslungsreicher gestalten und in verschiedenen Kategorien einkaufen, um eine große Auswahl an Geschenken zu erhalten.
Innovationen im Ladengeschäft
Dieses Fest der Liebe beflügelt nach wie vor die Fantasie der Einzelhändler. Zunehmend gehen diese über die üblichen roten Rosen und Pralinenschachteln hinaus und entwickeln einzigartige, themenbezogene Produkte und Dienstleistungen.
So brachte beispielsweise der britische multinationale Einzelhändler Marks & Spencer im Jahr 2022 seine „Love Sausage“ wieder auf den Markt, nachdem sie bereits 2019 vorgestellt worden war. Dank des frechen Namens war die herzförmige Frühstückswurst fast augenblicklich ausverkauft. Das Produkt war ein absoluter Hit in den sozialen Medien und dient seitdem als Sprungbrett für weitere, speziell auf den Valentinstag zugeschnittene Produkte wie herzförmige „Love Pork Pies“ und „Love Cucumbers“ (ja, wirklich). Der Punkt ist folgender: Aufmerksamkeitsstarke, kreative Produkteinführungen in den sozialen Medien sind ein wirksames Mittel, um Kundenfrequenz zu steigern und für Aufsehen in den Filialen zu sorgen. Schließlich befinden wir uns mitten in der Omnichannel-Entwicklung – warum sollten wir diese also nicht nutzen?
Weniger gewagt, aber ebenso wirkungsvoll wird Verizon „die Liebe teilen“, indem das Unternehmen ein preiswertes „Zwei zum Preis von einem“-Angebot für ausgewählte 5G-Smartphones und Smart-Zubehör anbietet. In Großbritannien bietet Boux Avenue Kundinnen beim Kauf eines BHs ein kostenloses Paar passender Slips an, sodass sie ein komplettes Dessous-Set zu einem erheblichen Preisnachlass erwerben können.
Im Mittelpunkt dieser Werbeaktionen steht die Schaffung eines unmittelbaren Mehrwerts, um Luxusartikel (wie neue Elektronikgeräte und Dessous) in Zeiten großer finanzieller Engpässe erschwinglicher zu machen. Ausgefallene Kampagnen sind eine Sache, doch in diesem Jahr müssen Einzelhändler auf das Wesentliche konzentrieren, um Kundenfrequenz und Konversionsrate zu steigern. Dies gilt umso mehr, als auch die Markentreue in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit nachlässt.
💡Das Wichtigste auf einen Blick: Käufer opfern langfristige Treue zugunsten kurzfristiger Vorteile; konzentrieren Sie sich daher auf wettbewerbsfähige Werbeaktionen, die Kunden anziehen und die Konversionsrate steigern.
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Der Aufstieg ethischer Geschenke
Im Einklang mit dem wachsenden Bewusstsein der Verbraucher für Nachhaltigkeit nimmt das diesjährige Geschenkschaffen eine ethische Wendung. „Plastic Oceans“, eine gemeinnützige Organisation, die sich für die Bekämpfung der Plastikverschmutzung einsetzt, berichtet, dass allein der 14. Februar einen Anstieg von 9 Millionen Kilogramm Kohlendioxid gegenüber den „normalerweise“ in die Atmosphäre freigesetzten Mengen bedeutet, was die Bedenken hinsichtlich der Nachhaltigkeit erschreckend deutlich macht. Daher sollten ökologische und ethische Aspekte für moderne Einzelhändler oberste Priorität haben, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden und das Vertrauen in die Marke zu stärken.
Im Jahr 2022 startete das SSAW Collective – eine Gemeinschaft aus Köchen, Floristen und Züchtern, die sich für ökologische Nachhaltigkeit einsetzt – die Kampagne „Warum im Februar Rosen kaufen?“, um auf die Nachfrage nach Blumen außerhalb der Saison aufmerksam zu machen. Jedes Jahr werden Millionen von Rosen aus Kenia und den Niederlanden zum Valentinstag nach Großbritannien exportiert, was einen enormen CO₂-Fußabdruck und riesige Abfallmengen hinterlässt. Um die Umweltschäden, die der Tag der Liebe mit sich bringt, so gering wie möglich zu halten, empfiehlt die Gruppe, lokale, saisonale Blumen zu wählen, und ermutigt den Einzelhandel, dies in den Geschäften ebenfalls zu tun. Ebenso fordert „The Stem“ Verbraucher im Vereinigten Königreich dazu auf, Zimmerpflanzen und Trockenblumen anstelle von frisch geschnittenen Blumen in Betracht zu ziehen, da diese Optionen weitaus nachhaltiger sind.
LUSH, ein in Großbritannien ansässiges Kosmetikunternehmen mit weltweiter Präsenz, feiert an diesem Valentinstag sowohl die Liebe als auch die Selbstfürsorge. Aus veganen, ethisch einwandfrei bezogenen Inhaltsstoffen werden Verwöhnboxen in limitierter Auflage zusammengestellt, die das Schenken (an sich selbst oder andere) ganz unkompliziert machen. Solios, ein Anbieter eleganter solarbetriebener Uhren, hat ein Valentinstagsangebot im Programm, das das Date auf ein neues Niveau heben soll. Beim Kauf einer nachhaltig gefertigten Uhr erhalten Kunden einen zusätzlichen Mehrwert in Form romantischer „Connection Cards“ und einer sorgfältig zusammengestellten Playlist.
Zwar variieren die Einstellungen je nach Generation, Land und Branche, doch sind 85 % der Verbraucher in den letzten Jahren beim Einkauf „umweltbewusster“ geworden. Business Wire berichtet, dass im Durchschnitt mehr als ein Drittel (34 %) der Käufer bereit ist, für nachhaltige Produkte oder Dienstleistungen mehr zu bezahlen. Zudem wären diejenigen, die bereit sind, mehr zu zahlen, im Durchschnitt bereit, einen Aufpreis von 25 % zu akzeptieren. Einzelhändler müssen jetzt handeln, um relevant zu bleiben, das Vertrauen der Kunden zu bewahren und Wege für nachhaltiges Wachstum zu erschließen, die sowohl die Umwelt als auch die Menschen darin berücksichtigen.
💡Das Wichtigste auf einen Blick: Einzelhändler, die nachhaltige und ethisch einwandfreie Produkte leicht zugänglich und attraktiv gestalten, werden an diesem Valentinstag und darüber hinaus zweifellos eine Rendite erzielen.
Alles in allem steht den Einzelhändlern an diesem Valentinstag ein wahrer Genuss bevor. Diejenigen, die in Produktvielfalt, aussagekräftige Werbeaktionen sowie ethische Praktiken und Produkte investieren, werden im Jahr 2023 einen großen Beitrag dazu leisten, Vertrauen aufzubauen, die Kundenfrequenz zu steigern und die Kundenbindung zu stärken – selbst wenn gewisse Unsicherheiten zu erwarten sind.
