第 13 届年度高管论坛将零售业领军人物汇聚于德克萨斯州奥斯汀市，就零售业的现状及未来发展趋势展开了为期三天的坦诚闭门对话。一如既往，这场仅限受邀者参加的盛会将发人深省的主题演讲、以投资回报率（ROI）为导向的案例研究以及技术创新展示，与维系该群体年复一年参与的深厚人脉和社群纽带完美融合——此次活动更以德克萨斯州烧烤、现场音乐以及南国会大道的独特魅力为背景。
活动的一大亮点是南国会大道的肯德拉·斯科特（Kendra Scott）门店参观与互动体验，与会者亲眼见证了独特的门店环境如何塑造顾客的感受——这再次提醒我们，亲身体验卓越的零售服务所带来的启发，是任何幻灯片演示都无法比拟的。在每一场会议中，一个信息都清晰可见：无论未来面临怎样的变化，零售的核心依然是关怀顾客——而那些不断为下一代购物者优化门店体验的领导者，才是最终的赢家。
