第 13 屆年度高管論壇匯聚了零售業領袖齊聚德州奧斯汀，展開為期三天的坦率閉門對話，探討零售業現狀及其未來發展方向。一如往常，這場僅限受邀者參加的盛會，不僅結合了發人深省的主題演講、以投資報酬率為導向的案例研究，以及科技創新展示，更營造出讓這群人年復一年回歸的緊密連結與社群氛圍——而本次活動更以德州燒烤、現場音樂表演，以及南國會大道的獨特魅力為背景。
活動亮點之一是前往南國會大道的 Kendra Scott 門市進行實地參訪與互動體驗，與會者親眼見證了獨樹一幟的店內環境如何形塑顧客的感受——這也提醒我們，親身體驗卓越的零售服務所帶來的啟發，是任何簡報都無法比擬的。貫穿每場議程，一個訊息格外清晰：無論未來面臨何種變革，零售業的核心始終在於關懷顧客——而那些持續為下一代購物者革新店內體驗的領導者，才是最終的贏家。
