在企業級零售組織中，每年都會出現這樣一場討論，通常發生在合約續約之際。總會有人提出疑問：當前的客流分析平台是否依然是最佳選擇？這場討論起初氣勢如虹，隨後卻陷入停滯。
這並非因為轉換的理由不夠充分，而是因為有兩項反對意見往往會在轉換尚未開始前就將其扼殺：轉換的成本，以及遷移數百個據點所帶來的營運複雜性。
這兩項異議都是真實存在的。兩者皆可解決。這篇部落格文章將直接探討這兩項異議。
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反對意見一：「我們正處於合約期中。就時程和成本而言，這根本行不通。」
在企業零售據點範圍內部署新基礎設施，同時在過渡期間可能還需並行運作多套系統，這將產生可觀的成本。對大多數組織而言，這筆成本會與現狀進行權衡，而現狀往往會因缺乏替代方案而自動勝出。
RetailNext 的「資助部署」計畫正是專為消除這項障礙而設計的。
本計畫針對您現行平台的每 1 美元年度經常性收入，提供最高 0.85 美元的抵免額，並將此抵免額適用於您第一年的 RetailNext 發票。以某零售商為例，若其目前在現有平台上的年度支出為 400,000 美元，則最高可獲得 340,000 美元的抵免額，直接用於抵扣轉換成本。對於許多企業的系統轉換專案而言，「資金支援部署」抵免方案能將前期部署成本降至接近零。
此抵免額是根據您現有的年度經常性收入（ARR）計算得出，這意味著其金額是依據您實際的轉換風險來決定，而非一筆固定獎勵。此外，由於在「資金支援部署」抵免機制生效期間，許多企業的轉換流程往往能在單一合約週期內完成，因此「合約時機不對」的異議便成為一個時機問題，而非財務問題。
第二項異議：「遷移 100 多家門市是一項龐大的營運工程。」
這項異議往往比財務方面的異議更難消除。即使成本考量已十分明確，大規模遷移所帶來的營運複雜性仍可能讓人望而卻步。門市營運團隊已不堪重負，IT 專案排程也排得滿滿的。沒有人願意負責一項橫跨數百個據點、且會擾亂業務運作的部署計畫。
以下是 RetailNext 採取的不同做法。
首先，RetailNext 具有跨裝置相容性。若您的門市已具備相容的基礎設施，我們將盡可能加以利用，而非予以替換。光是這一點，便能大幅降低硬體成本與安裝複雜度，消除遷移過程令人卻步的顧慮。我們並未強制要求進行「徹底更換」。
其次，每個據點的安裝作業通常需時兩至四小時，並安排在非營業時間進行。對於擁有 500 家門市的門市組合而言，分階段的區域性部署意味著營運團隊無需同時處理全系統範圍的轉換作業。部署的步調由貴組織決定，而非由我們決定。
第三，一位專職的客戶成功經理將全程陪伴您的部署工作，直至全面上線為止。這並非單純的工單排隊系統，也不是共享的支援信箱。而是從第一天起，便由一位指定的企業聯絡人負責確保專案順利交付。
關於遷移的問題是合理的。答案就是一種從頭開始專為無法承受營運中斷的零售商所設計的部署模式。
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第三項異議：「每家供應商都聲稱自己的準確度更高。」
有道理。在做出承諾之前，聲稱某事準確無誤或許很容易，但要驗證卻很困難。
RetailNext 的 Aurora 感測器運作精準度達 95% 以上，且設計上可在安裝後進行自我稽核。部署完成後，您的團隊可隨時進行人工盤點，並直接將結果與 Aurora 的數據進行比對。沒有由供應商掌控的驗證流程，也沒有您必須全盤採信的專有方法論。您可以根據自身門市狀況，在您安排的時間內，自行驗證準確性。
RetailNext 還會於您做出任何決定之前，利用您的實際商店環境進行有系統的並行評估。此評估旨在讓您確切了解，在您的實際環境中，您的資料將轉移至何種系統。
您實際上將轉用什麼
切換至 RetailNext 並非單純的硬體替換。這是一次從人流計數器向零售智慧平台的轉型。
RetailNext 能在單一環境中，將客流量與轉換率、區域參與度、購買路徑、人力配置及多門市基準比較相互連結。它能與您的 POS 系統及人力管理系統原生整合。其 Aurora AI 引擎會自動揭示趨勢、異常狀況及商機，讓營運人員無需等待每週報告，即可掌握門市動態。
完成轉型後的客戶，通常在第一年就能看到轉換率提升 10% 至 15%，這主要歸功於能夠將客流數據與直接影響成果的決策相連結，例如：人力配置、店面佈局、商品陳列位置以及促銷成效。
問題不僅在於您目前的平台是否因維護成本及錯失洞察而造成金錢損失，更在於一個能真正將您的數據與決策相連結的平台，對您的營運而言究竟能帶來多少價值。
了解您符合哪些資格
「資助部署」計畫是一項僅限企業使用的服務，名額有限。此計畫開放給美國境內符合資格且正在評估其現行客流分析基礎架構的零售商。
資格審核流程僅需 60 秒。RetailNext 的團隊將於一個工作天內回覆，並根據您目前的年度經常性收入（ARR）及部署範圍，提供精確的信用額度估算，且無需承擔任何義務。
如果先前阻礙這場對話的顧慮是成本和複雜性，這兩者都有解決方案。下一步就是釐清您具體的轉型路徑會是什麼樣子。
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