Cada año se produce una conversación en las grandes empresas minoristas, normalmente cuando llega el momento de renovar los contratos. Alguien plantea la cuestión de si la plataforma actual de análisis de tráfico sigue siendo la adecuada. La conversación coge fuerza. Y luego se estanca.
No es que los argumentos a favor del cambio sean débiles. Es que hay dos objeciones que suelen frenarlo antes incluso de que empiece: el coste del cambio y la complejidad operativa que supone migrar cientos de ubicaciones.
Ambas objeciones son reales. Ambas tienen solución. Esta entrada del blog las aborda directamente.
DE NUESTRO DIRECTOR DE MARKETING 👉 El coste oculto de la falta de datos sobre el tráfico
Primera objeción: «Estamos a mitad de contrato. El momento y el coste hacen que esto sea imposible».
Implementar una nueva infraestructura en toda la red de tiendas de una empresa, sobre todo si hay que mantener sistemas en paralelo durante la transición, conlleva unos costes considerables. Para la mayoría de las organizaciones, ese coste se compara con el statu quo, y este último acaba imponiéndose por defecto.
El programa de implementación subvencionada de RetailNext está diseñado específicamente para eliminar este obstáculo.
El programa te ofrece un crédito de hasta 0,85 $ por cada 1 $ de ingresos recurrentes anuales de tu plataforma actual, que se aplicará a tu factura del primer año RetailNext. Para un minorista que actualmente gasta 400 000 $ al año en su plataforma actual, eso supone hasta 340 000 $ que se descuentan directamente del coste del cambio. En muchas transiciones empresariales, el crédito de «Funded Deployment» reduce el coste inicial de implementación casi a cero.
El crédito se calcula en función de tu ARR actual, lo que significa que se adapta a tu exposición real al cambio de proveedor, en lugar de ser un incentivo fijo. Y como muchas transiciones empresariales se completan dentro de un mismo ciclo contractual cuando se aplica el crédito por implementación financiada, la objeción de que «no es el momento adecuado del contrato» se convierte en una cuestión de timing, no en una cuestión financiera.
Segunda objeción: «Migrar más de 100 tiendas es una tarea operativa enorme».
Esta es la objeción que suele durar más que la financiera. Incluso cuando los costes están claros, la complejidad operativa de una migración a gran escala puede parecer prohibitiva. Los equipos de operaciones de las tiendas están desbordados. Las colas de proyectos de TI son largas. Nadie quiere hacerse cargo de una implantación en cientos de establecimientos que perturbe el negocio.
Así es como RetailNext lo aborda de forma diferente.
En primer lugar, RetailNext es independiente del dispositivo. Cuando ya existe una infraestructura compatible en tus tiendas, se aprovecha en lugar de sustituirse siempre que sea posible. Solo eso ya elimina una parte importante del coste de hardware y de la complejidad de la instalación, que hacen que la migración resulte abrumadora. No hay ninguna obligación de cambiarlo todo por completo.
En segundo lugar, la instalación en cada ubicación suele llevar entre dos y cuatro horas y se programa fuera del horario laboral. En el caso de una cartera de 500 tiendas, un despliegue regional por fases significa que los equipos operativos nunca tienen que gestionar una transición en todo el sistema al mismo tiempo. El ritmo lo marca tu organización, no la nuestra.
En tercer lugar, un gestor de éxito del cliente dedicado te acompaña durante todo el proceso de implementación. No es una cola de tickets. Tampoco es un buzón de soporte compartido. Es una persona de contacto específica de la empresa que se encarga de todo desde el primer día.
La pregunta sobre la migración es legítima. La respuesta es un modelo de implementación diseñado desde cero para los comercios que no pueden permitirse interrupciones.
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Tercera objeción: «Todos los proveedores dicen que su sistema es más preciso».
Es cierto. Las afirmaciones sobre la precisión pueden ser fáciles de hacer, pero difíciles de comprobar antes de comprometerte.
Los sensores Aurora de RetailNext funcionan con una precisión superior al 95 % y están diseñados para que puedas verificarlos tú mismo tras la instalación. Una vez instalados, tu equipo puede hacer recuentos manuales y compararlos directamente con los datos de Aurora en cualquier momento. Sin procesos de verificación controlados por el proveedor. Sin metodologías propias que tengas que aceptar a ciegas. Tú mismo compruebas la precisión, comparándola con tus propias tiendas y en el momento que te convenga.
RetailNext también lleva a cabo una evaluación comparativa estructurada utilizando el entorno real de tu tienda antes de que te comprometas a nada. La evaluación está diseñada para mostrarte exactamente a qué te estarías cambiando, con tus datos y en tu contexto.
A qué te estás pasando realmente
Pasarse a RetailNext no es un simple cambio de hardware. Es una transición de un contador de tráfico a una plataforma de inteligencia comercial.
RetailNext conecta el tráfico con la conversión, la interacción en las zonas, el recorrido de compra, la coordinación del personal y la comparación entre tiendas, todo en un único entorno. Se integra de forma nativa con tus sistemas de punto de venta y de gestión de personal. Su motor de IA Aurora detecta automáticamente tendencias, anomalías y oportunidades, para que los operadores no tengan que esperar a los informes semanales para saber qué está pasando en sus tiendas.
Los clientes que dan el paso suelen ver una mejora del 10-15 % en las tasas de conversión durante el primer año, gracias a la posibilidad de vincular los datos de tráfico con las decisiones que afectan directamente a los resultados: dotación de personal, distribución del espacio, colocación de los productos y eficacia de las promociones.
La cuestión no es solo si tu plataforma actual te está costando dinero en mantenimiento y te está haciendo perder información valiosa. Es cuánto valdría para tu negocio una plataforma que realmente conectara tus datos con tus decisiones.
Descubre a qué tienes derecho
El programa «Funded Deployment» es una oferta exclusiva para empresas con disponibilidad limitada. Está disponible para los minoristas de Estados Unidos que cumplan los requisitos y estén evaluando su infraestructura actual de análisis de tráfico.
El proceso de evaluación dura 60 segundos. El equipo de RetailNext te responde en el plazo de un día laborable con una estimación de crédito precisa basada en tu ARR actual y el alcance de la implementación, sin ningún compromiso por tu parte.
Si las objeciones que han frenado esta conversación hasta ahora son el coste y la complejidad, hay soluciones para ambas. El siguiente paso es averiguar cómo sería tu transición concreta.
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