解決方案
門市設計
門市設計決策伴隨著重大的資本風險。某個在設計簡報中看似極具吸引力,但在實際運作中卻表現不佳的概念,可能在您察覺問題之前,就已造成數百萬的損失。RetailNext 為門市規劃與設計團隊提供行為數據,讓他們能在將決策推廣至整個門市網路之前,驗證新概念、測試佈局變更,並衡量設計決策對顧客購物旅程及銷售表現的實際影響。別再依賴直覺。開始根據顧客在店內的實際行為來設計門市吧。
在擴大規模之前先驗證概念
在試點地點測試新的門市模式,並進行全面的績效追蹤。與對照門市進行比較,衡量其對轉換率及每位訪客銷售額的影響,並以此提供確鑿證據,作為全網門市推廣決策的依據,而非僅憑直覺就投入數百萬進行賭注。
了解顧客實際上是如何在您的店內逛店的
完整路徑分析、熱力圖及停留時間指標,揭示了顧客在您的空間中移動的真實樣貌——包括那些透過桌面研究與設計審查永遠無法發現的摩擦點、死角以及意料之外的行為。
證明每項設計決策的投資報酬率
每次佈局變更、翻新及新店型導入,都會產生資本成本。RetailNext 透過「變更前後」的量測數據,量化設計投資對績效的影響——為您的財務與管理團隊提供批准下一項投資所需的依據。
出色的店面設計,始於真實的消費者行為。
完整動線分析、熱力圖分析及停留時間分析,為門市規劃團隊提供了設計出真正有效的門市所需的行為證據——以及證明其成效的實證。
專為那些能「塑造您的門市」的決策而打造。
門市規劃與設計團隊運用 RetailNext,在從概念規劃到正式上線的每個階段,皆以行為數據取代憑直覺做出的設計決策。
在不承擔整個車隊風險的情況下,測試新格式。
在投入資金進行全連鎖門市的全面推行之前,RetailNext 讓您能在試點門市測試新的門市概念,並能全面掌握顧客的反應。您可以將試點門市與相應的對照門市進行比較,針對關鍵指標衡量績效,並根據實證數據做出是否全面推行的決策。
- 在精選地點推出新店型,並進行全面的績效追蹤
- 將測試門市與對照門市進行比較,以釐清設計變更的影響
- 衡量兩組門市的客流量、轉換率、停留時間及每位訪客銷售額
- 在投入資金前,建立支持全網點投資決策的實證基礎
在地板鋪設前先進行優化。
陳列圖和設計審查無法預測購物者實際上會如何在新的門市佈局中移動。RetailNext 透過全路徑分析,繪製出購物者的實際行進路徑,找出阻礙點與冷門區域,並為設計團隊提供數據,使其能在投入永久性裝修前,反覆調整並優化門市佈局。
- 可視化完整的購物者旅程,從入口開始,途經每個區域,直至出口
- 找出顧客容易迷路、失去興趣或未能抵達關鍵商品類別的區域
- 在同類比對門市中測試不同佈局方案,以找出最佳配置
- 優化前往特色區域、新品區及高毛利品類的客流動線
量化每項設計投資的回報。
設計決策即是資本決策。RetailNext 提供「改造前後」的衡量框架,用以量化門市翻新、業態變更及新概念門市推出對績效的影響——將「我們認為這奏效了」轉化為附有實際數據的財務論證。
- 衡量翻新前後在客流、轉換率及每位訪客銷售額方面的表現
- 量化特定設計元素的投資報酬率(ROI)——包括陳列架更換、佈局調整及入口重新規劃
- 追蹤重新設計後,績效提升效果能持續多久
- 建立可重複運用的衡量框架,以支援持續的資本投資決策
找出最適合您品牌的呈現形式。
經營多種店型(旗艦店、標準店、小型店、特賣店)的零售商,需要了解各店型相較於其他店型的表現差異,以及背後的原因。RetailNext 能讓您直接比較各店型的表現,並在控制客流量與地點等因素的前提下,揭示不同店型間的真實表現差異。
- 比較不同門市型態的轉換率、每位訪客銷售額及停留時間
- 控制客流規模與地理位置等因素,使店型比較更具參考價值
- 釐清哪些店型能為您的品牌及客群帶來最佳表現
- 運用門市網路層級的績效數據,作為未來新店舖業態決策的依據



由 Aurora® 感測器驅動
每項設計決策背後的完整路徑與行為數據,皆由屢獲殊榮的 Aurora® 感測器所記錄——這款一體化的物聯網裝置,正是 RetailNext 平台的核心。
「數據驅動設計」在實務中的具體呈現。
領先零售商的門市設計團隊運用 RetailNext,將資本風險轉化為行為證據。
每位訪客銷售額提升
Boggi Milano
轉換率提升
Camper
Ben Jackson
常見問題
關於店面設計
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RetailNext 如何協助門市設計團隊在全網點推行新門市概念之前,先對其進行驗證?
RetailNext 讓您能在選定的門市試行新概念,並將其與相應的對照門市進行比較,藉此衡量兩組門市的客流量、轉換率、停留時間及每位訪客銷售額。在投入資金之前,您便能根據顧客實際反應的具體數據,做出是否全面推廣的決策。
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全路徑分析能顯示什麼,它與標準熱力圖有何不同?
熱力圖顯示顧客聚集的區域;全路徑分析則呈現每位顧客的完整購物歷程——從入口到出口、從一個區域到另一個區域——揭示行進路線、摩擦點,以及顧客未能抵達關鍵品類的環節。這兩者結合,能為設計團隊提供顧客流動的「地點」與「方式」兩方面的資訊。
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RetailNext 是如何衡量門市翻新或改建的投資報酬率(ROI)的?
RetailNext 提供涵蓋客流量、轉換率及每位訪客銷售額的「改裝前後」衡量框架,讓您能將績效變化歸因於特定設計要素——例如陳列架變更、佈局調整、入口重新規劃——並追蹤改善效果能持續多久,從而將店面翻新轉化為可量化的財務案例。
關於購買與實施
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哪些 RetailNext 產品最適合用於門市規劃與設計團隊?
Insights(完整路徑分析、熱力圖、室內分析)是設計團隊的核心產品,而 Traffic Analytics 則提供精準的客流基準線,使前後對比分析更具參考價值。這兩項服務均運行於 Aurora® 感測器上。
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我們該如何利用 RetailNext 建立一套完善的測試與對照方法論,來進行門市概念測試?
RetailNext 支援「實驗組與對照組」的門市對比分析——透過選取客流量與人口統計特徵相似的對照門市,隔離設計變因,並針對兩組進行相同的指標測量。我們的團隊會協助設計實驗,確保結果在統計上具有意義。
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門市設計團隊在實施後,多久能看到有意義的行為數據?
系統上線時會對安裝狀況進行準確性審核,因此客流與路徑資料可立即獲得可靠結果;基礎行為模式可在最初的報告週期內即供使用,而隨著測試期間資料的累積,前後對比的結果將愈發明確。