SAN JOSÉ, CALIFORNIA, EE. UU., 8 de junio de 2023/ Sharaf DG, la plataforma líder en electrónica de los países del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG), ha anunciado hoy su colaboración con RetailNext, la solución líder en análisis de datos para tiendas físicas, para impulsar su plataforma de intercambio de datos en tienda. En su intervención en el reciente Foro Ejecutivo RetailNext 2023 celebrado en Louisville, Kentucky, los responsables de Sharaf DG compartieron con más de 100 altos directivos del sector minorista cómo los datos exhaustivos de las tiendas de RetailNext impulsan la inteligencia minorista en sus establecimientos físicos y han sentado las bases para futuros programas de monetización de datos.
Sharaf DG, fundada en 2005, es la cadena multimarca líder en los Emiratos Árabes Unidos, con 30 tiendas en los Emiratos Árabes Unidos, Baréin, Egipto y Omán, y con más en camino. Mientras desarrollaba su plataforma de intercambio de datos en tienda, Sharaf DG recurrió a RetailNext para obtener datos precisos sobre el tráfico y la conversión en tienda, además de una visión analítica más completa del recorrido de los clientes por sus establecimientos. Los datos de tienda de RetailNext, combinados con otros conjuntos de datos como los del personal, la previsión de la demanda y la gestión de inventario, ofrecen una imagen clara del rendimiento de las marcas.
Sharaf DG divide su espacio comercial en «brandboxes», en los que se asigna una superficie determinada a una marca concreta. Esto permite medir con precisión el rendimiento de esas marcas y de sus artículos concretos en la tienda. Sharaf DG se propuso sacar el máximo partido a los «brandboxes» recopilando análisis de datos integrados para entender mejor las interacciones entre consumidores, productos y empleados, lo que, en última instancia, sirve de base para tomar decisiones estratégicas clave sobre la planificación de recursos, la comercialización y la asignación de personal. Además, estos datos exhaustivos proporcionan un montón de información a las marcas colaboradoras para descubrir las tendencias de compra reales de los clientes, de una forma que nunca antes habían podido hacer.
Gracias al enfoque de análisis avanzado y personalizado de RetailNext, Sharaf DG puede recopilar datos clave que responden a preguntas importantes para las marcas, como qué porcentaje de clientes que visitan una tienda entran en un «brandbox» y cuántos de esos clientes pasan más de 10 segundos en él —llegando incluso a calcular el promedio de segundos que un comprador pasa en un pie cuadrado concreto dentro de un «brandbox». Además, los datos del «Full Path Analysis» de RetailNext mostraron mejores formas de optimizar la presencia del personal, destacando los casos en los que contar con más personal habría maximizado el potencial de ventas.
«Hemos combinado todo el conjunto de datos de RetailNext con nuestros datos operativos de otros sistemas para ofrecer información útil a nuestras marcas colaboradoras en cada tienda dentro de la tienda. No solo aprovechamos los datos internamente para optimizar las operaciones en tienda, sino que las numerosas marcas con las que trabajamos acceden a ezInsights a través de un portal para tomar decisiones basadas en datos sobre sus negocios y mejorar así su rendimiento», afirmó Nilesh Khalkho, director ejecutivo y fundador de Sharaf DG.
«Como líder regional en electrónica y electrodomésticos, Sharaf DG es un referente entre sus competidores, y RetailNext tiene el honor de ser la infraestructura tecnológica que impulsa sus operaciones integrales y basadas en datos a lo largo de todo el recorrido del cliente», dijo Alexei Agratchev, director ejecutivo y cofundador de RetailNext. «Estamos especialmente orgullosos de cómo nuestra colaboración está generando datos valiosos para las marcas con las que trabaja Sharaf DG, y nos hace mucha ilusión explorar otras formas en las que nuestros datos puedan apoyar futuros proyectos empresariales».
Acerca de RetailNext
RetailNext, la primera plataforma tecnológica en llevar el análisis de compradores al estilo del comercio electrónico a las tiendas físicas, las marcas y los centros comerciales, es pionera en centrarse por completo en optimizar la experiencia del comprador. A través de su plataforma SaaS centralizada, RetailNext recopila y analiza automáticamente los datos sobre el comportamiento de los compradores, lo que proporciona a los minoristas información para mejorar la experiencia del comprador en tiempo real.
Más de 400 marcas en más de 90 países han adoptado el software de análisis y la experiencia en el sector minorista de RetailNext para comprender mejor el recorrido del comprador con el fin de aumentar las ventas en las mismas tiendas, mitigar riesgos y eliminar costes innecesarios. RetailNext tiene su sede en San José, California. Más información en retailnext.net.
Acerca de Sharaf DG
Sharaf DG es una cadena líder en la venta al por menor de productos electrónicos especializados con sede en Dubái y cuenta con más de 30 tiendas en los Emiratos Árabes Unidos, Omán, Baréin y Egipto, además de plataformas de venta para clientes B2C y B2B. Atiende a millones de clientes tanto en sus tiendas como por internet. Cuenta con más de 500 marcas a través de su modelo de mercado «retail-as-a-service» (venta al por menor como servicio), tanto en tiendas físicas como en línea. Ofrece soluciones y servicios de TIC a más de 50 000 pymes en el CCG. Sharaf DG forma parte de Euronics International (http://www.euronics.com/), que cuenta con más de 10 000 tiendas en más de 30 países. Sharaf DG tiene su sede en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Conéctate con Sharaf DG en www.sharafdg.com. Contacto: anand.rao@sharafdg.com
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RetailNext
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