Plataforma
Pulse AI
Los datos de tu tienda ya tienen las respuestas. Para encontrarlas, normalmente tienes que saber qué panel abrir, qué informe generar o a quién preguntar. Pulse AI te ahorra ese paso. Haz una pregunta sobre tus tiendas en lenguaje sencillo y obtén una respuesta en segundos, basada en los mismos datos medidos que hay detrás de tus paneles de control de RetailNext y adaptada a lo que cada usuario tiene permiso para ver. Está incluido en todas las suscripciones sin coste adicional.
Pregunta en lenguaje sencillo. Obtén respuestas en segundos.
Escribe una pregunta como «¿Qué tiendas tuvieron ayer la tasa de conversión más baja?» y obtén una respuesta directa, con las tendencias y comparativas que la explican. No hace falta navegar por paneles de control ni solicitar informes.
Inteligencia comercial que impulsa el futuro
Pulse AI está diseñado para funcionar como un analista del comercio minorista. Responde a partir de los datos medidos de tus propias tiendas, no de Internet, y sabe lo que significan términos como «conversión», «tasa de captación», «tiempo de permanencia» y «rendimiento por comprador» en una tienda.
Datos en tiempo real para la toma de decisiones estratégicas
Los gerentes de tienda, los responsables regionales y los ejecutivos obtienen las respuestas que necesitan sin tener que formarse ni esperar a que intervenga un analista, por lo que las decisiones van al mismo ritmo que el negocio. Desde los empleados de tienda hasta la alta dirección, todo el mundo saca partido a los datos.
Tus datos tienen las respuestas. PÍDELAS.
Pulse AI acorta la curva de aprendizaje para los nuevos usuarios, mantiene el interés de los usuarios ocasionales y pone el rendimiento de la tienda al alcance de todos los equipos, independientemente de lo bien que conozcan la plataforma.
Respuestas para todos los equipos QUE SE ENCARGAN DE TUS TIENDAS.
Los gerentes de tienda obtienen un resumen rápido del rendimiento. Los responsables regionales comparan las tiendas una al lado de otra. Los ejecutivos comprueban el rendimiento de toda la red de tiendas sin tener que esperar a que salga un informe. Pulse AI les da respuesta a todos desde un único cuadro de preguntas.
Pregunta por cualquier tienda, región o red de tiendas.
Las preguntas sobre el rendimiento suelen empezar por buscar el panel de control, el widget y el intervalo de fechas adecuados. Pulse AI, en cambio, empieza por la pregunta. Consulta tus propias métricas a través de las API de RetailNext y te da respuestas con contexto, como por ejemplo cómo se comparan los resultados con los de la semana pasada, cuándo se registraron las horas punta y qué conviene analizar a continuación.
- Pregunta por el tráfico, la conversión, las ventas, el tiempo de permanencia, la ocupación y el rendimiento por comprador a nivel de tienda, región o red de tiendas
- Respuestas adaptadas al contexto que reflejan la página que estás viendo, desde los paneles de control y el análisis hasta el punto de venta y la administración
- Las respuestas incluyen tendencias, comparativas con periodos anteriores y sugerencias de preguntas de seguimiento
- Recomendaciones prescriptivas, que tus administradores pueden activar o desactivar
- Consulta el tráfico previsto que RetailNext ya genera para tus tiendas, directamente en la conversación
Resultados desde la primera sesión.
La analítica solo vale la pena si la gente la usa. Los nuevos empleados y los usuarios ocasionales suelen quedarse atascados en la curva de aprendizaje, lo que hace que solo unos pocos usuarios avanzados puedan sacar partido a la información. Pulse AI permite que cualquiera escriba una pregunta y empiece a explorar, sin necesidad de saber qué informe abrir primero.
- Las preguntas en lenguaje natural sustituyen a los menús, los widgets y los generadores de informes
- Las preguntas iniciales sugeridas ayudan a los nuevos usuarios a ponerse en marcha de inmediato
- Pregunta en tu propio idioma, ya que la interfaz está traducida a los mismos 17 idiomas que la plataforma de RetailNext
- Disponible en la plataforma web de RetailNext
- Retoma cualquiera de tus últimas cinco conversaciones, que se guardan en tu propio navegador durante siete días (web)
Obtén ayuda sin esperar a que se resuelva un ticket.
Las preguntas rutinarias sobre cómo hacer algo ralentizan a los equipos y saturan las colas de asistencia. Pulse AI responde a preguntas sobre configuración, ajustes y resolución de problemas con instrucciones paso a paso extraídas de la base de conocimientos oficial de RetailNext, todo ello dentro del mismo chat que tu equipo ya usa para las preguntas sobre rendimiento.
- Guía paso a paso para preguntas como «¿Cómo programo un informe semanal por correo electrónico?»
- Cada respuesta tiene un enlace al artículo original, que se abre en una pestaña nueva para que la conversación se mantenga intacta
- Responde a preguntas sobre tu propia configuración, como el horario de la tienda, la jerarquía de ubicaciones, el inventario de cámaras y dispositivos, y las alertas sobre el estado de los dispositivos
- Acceso de solo lectura: Pulse AI describe tu configuración, pero nunca la modifica
- Funciona automáticamente en cualquier lugar donde esté activado Pulse AI, sin necesidad de configurar nada
Diseñado para superar la revisión de seguridad.
Una función de IA que tu equipo de seguridad no apruebe nunca llegará a tus tiendas. Pulse AI se ha diseñado pensando en esa revisión, con reglas de acceso que tus administradores ya gestionan y un registro claro de qué datos van a dónde.
- Hereda los permisos de RetailNext que ya tiene cada usuario y no puede ampliar lo que cada uno puede ver
- Solo envía métricas agregadas, a nivel de panel de control, al proveedor de IA; nunca registros de transacciones sin procesar, vídeos ni imágenes
- Los datos de los clientes no se usan para entrenar modelos de IA
- Cumple con la norma SOC 2 Type II, bajo el mismo marco de cumplimiento que el resto de la plataforma RetailNext
- Los administradores pueden desactivar Pulse AI, limitarlo a roles específicos, activar o desactivar las recomendaciones y añadir contexto empresarial
Impulsado por tus datos de RetailNext
Pulse AI ofrece respuestas basadas en los mismos datos de medición que hay detrás de tus paneles de control, captados por el galardonado sensor Aurora®, que cuenta con una precisión en el recuento de personas del 95-99 % y se somete a auditoría en cada instalación. La calidad de una respuesta empieza por la calidad de los datos de entrada.
Usa tu propia IA
Algunos clientes ya han optado por utilizar su propia herramienta de IA. RetailNext está disponible como conector Model Context Protocol (MCP), por lo que puedes consultar tus datos de forma segura desde el entorno de IA en el que tu equipo ya confía. El acceso se autentica mediante las credenciales de RetailNext de cada usuario y se limita a los permisos que ya tiene. Funciona de forma independiente de Pulse AI y no supone ningún coste adicional.
Nirvani Dhevcharran
¿Estás listo para poner las respuestas AL ALCANCE DE TODOS LOS EQUIPOS?
Habla con nuestro equipo. Te mostraremos lo que Pulse AI puede decirte sobre tus tiendas, utilizando los datos que ya tienes.
Preguntas frecuentes
Acerca del producto
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¿Qué es Pulse AI y a qué preguntas puede responder?
Pulse AI es el analista de IA conversacional integrado en la plataforma RetailNext. Los usuarios hacen preguntas en lenguaje sencillo, como «¿Qué tiendas tuvieron ayer la tasa de conversión más baja?», y obtienen una respuesta directa en segundos. Responde a preguntas sobre tráfico, conversión, ventas, tiempo de permanencia, ocupación y rendimiento por comprador a nivel de tienda, región y red, así como a preguntas sobre la configuración de la tienda, como el horario de apertura, el inventario de cámaras y las alertas sobre el estado de los dispositivos.
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¿En qué se diferencia Pulse AI de un asistente de IA de uso general como ChatGPT o Microsoft Copilot?
Se basa en datos reales: Pulse AI consulta tus propias métricas a través de las API de RetailNext y obtiene respuestas a partir de los datos medidos de tu tienda, no de Internet en general. Está optimizado para el sector minorista: sabe lo que significan términos como «conversión», «tasa de captación», «tiempo de permanencia» y «rendimiento por comprador» en una tienda, y lee la página en la que te encuentras. Y respeta los permisos: hereda los derechos de acceso a RetailNext que ya tiene cada usuario, así que no puede mostrarle a nadie nada que no pudiera ver ya en la plataforma.
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¿Puede Pulse AI ayudar a mi equipo a aprender a usar RetailNext?
Sí. Pulse AI responde a preguntas sobre configuración, ajustes y resolución de problemas con instrucciones paso a paso extraídas de la base de conocimientos oficial de RetailNext y de los documentos públicos, e incluye enlaces al artículo original en cada respuesta. Funciona automáticamente en cualquier lugar donde esté activado Pulse AI.
Acerca de la adquisición y la implementación
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¿Cómo gestiona Pulse AI la seguridad de los datos? ¿Se utilizan nuestros datos para entrenar modelos de IA?
Pulse AI funciona en una plataforma que cumple con la norma SOC 2 Type II y utiliza la autenticación propia de cada usuario, por lo que no puede ampliar lo que cada uno puede ver. Solo llegan al proveedor de IA las métricas agregadas a nivel de panel de control; los registros de transacciones sin procesar, los vídeos y las imágenes nunca se transmiten. Pulse AI funciona con tecnología de Anthropic, en el marco del acuerdo empresarial de RetailNext. Las solicitudes se procesan en tiempo real, y RetailNext no permite que sus proveedores externos de IA entrenen sus modelos con datos de clientes sin un permiso explícito.
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¿Pulse AI tiene un coste adicional? ¿Y cómo podemos controlar quién puede usarlo?
Pulse AI está incluido en todas las suscripciones sin coste adicional, con uso ilimitado y sin facturación por token, y viene activado por defecto para todos los usuarios. Los administradores mantienen el control desde «Admin > General > Pulse AI»: pueden desactivar la función, limitarla a roles o perfiles de usuario específicos, activar o desactivar las recomendaciones y añadir información contextual sobre la empresa. El acceso siempre se rige por los permisos de RetailNext que ya tiene cada usuario.
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¿Podemos usar nuestra propia herramienta de IA con los datos de RetailNext?
Sí. RetailNext está disponible como conector Model Context Protocol (MCP), así que tu equipo puede consultar tus datos de forma segura desde el entorno de IA en el que ya confía. El acceso se autentica mediante las credenciales de RetailNext de cada usuario y se limita a los permisos que ya tiene. Funciona de forma independiente de Pulse AI y no supone ningún coste adicional.