El comercio minorista casi nunca espera a nadie. Las expectativas de los compradores cambian con las estaciones, las nuevas tecnologías llegan más rápido de lo que la mayoría de los equipos pueden evaluarlas, y la brecha entre los minoristas que se adaptan y los que dudan no deja de crecer.
La NRF ha plasmado ese ritmo en su lema para el Big Show de 2027: «Un salto hacia el futuro del comercio minorista». Del 10 al 12 de enero de 2027, más de 41 000 profesionales del comercio minorista de más de 100 países se reunirán en el Javits Center de Nueva York para descubrir lo que nos depara el futuro, con más de 175 sesiones y más de 1 000 socios en la zona de exposición.
RetailNext estaremos allí, y vamos a presentar algo nuevo: un stand totalmente nuevo, diseñado desde cero para ofrecer la experiencia más interactiva y atractiva que hayamos llevado nunca a la feria. Aquí te contamos qué estamos observando en el sector, por qué es importante para tus tiendas y qué puedes esperar cuando vengas a vernos.
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Tres cambios que marcan el rumbo para 2027
La agenda de la NRF para 2027 gira en torno a la rapidez, con bloques temáticos como «Acelerar las experiencias de los clientes», «Operaciones a velocidad óptima» y «Dar rienda suelta a la tecnología y la innovación». Hay tres temas que destacan especialmente para los responsables de tiendas físicas.
- La tienda sigue siendo el escenario principal del comercio minorista. Según la Oficina del Censo de EE. UU., el comercio electrónico representó el 17,1 % de las ventas minoristas de EE. UU. en el segundo trimestre de 2026. Eso significa que más de cuatro de cada cinco dólares del comercio minorista siguen destinándose a las tiendas. Dado que la NRF prevé que las ventas minoristas de 2026 crezcan un 4,4 % hasta alcanzar los 5,6 billones de dólares, las oportunidades en las tiendas van en aumento, al igual que el coste de no entender lo que ocurre dentro de ellas.
- La ambición en torno a la IA va por delante de los resultados que se pueden demostrar. En la encuesta de Deloitte de 2026, realizada a 200 ejecutivos del sector minorista y de bienes de consumo de uso diario (CPG), el 75 % calificó la IA como una prioridad estratégica fundamental, pero solo el 16,5 % pudo cuantificar su rentabilidad. La próxima fase de la IA en el sector minorista estará marcada por herramientas que se relacionen directamente con resultados medibles, no por experimentos que se queden estancados en la fase piloto.
- Las operaciones tienen que adaptarse al ritmo del comprador. Las decisiones sobre personal, exposición de productos y prevención de pérdidas ya no pueden esperar a un informe mensual. Los minoristas necesitan ver qué está pasando en todo su portfolio ahora mismo y actuar antes de que se les pase el momento.
Innovación que va al ritmo del comercio minorista
En RetailNext, la innovación no es solo un anuncio anual. Es nuestra forma de trabajar. Cada año analizamos a fondo cuáles serán las próximas necesidades de nuestros clientes y trabajamos para satisfacerlas, porque los minoristas con los que colaboramos no pueden permitirse quedarse quietos, y nosotros tampoco.
Ese enfoque se refleja en toda nuestra plataforma:
- Aurora, nuestro sensor basado en IA, recoge datos precisos sobre el tráfico en la tienda y el comportamiento de los clientes, lo que ofrece a los equipos una base fiable para todas las decisiones que se tomen a partir de ahí.
- Pulse AI convierte esos datos en respuestas. Los equipos de las tiendas y de las regiones pueden hacer preguntas en lenguaje sencillo y recibir consejos prácticos sobre qué hacer a continuación, sin tener que esperar a un analista.
- Traffic Analytics, Insights y Asset Protection unen todas las piezas entre operaciones, marketing, merchandising y prevención de pérdidas, para que todos los equipos trabajen partiendo de una visión común de la tienda.
Y lo más importante: la plataforma ofrece resultados que los comercios pueden medir. The Vitamin Shoppe generó 6 millones de dólares en ventas adicionales en siete meses, y Boggi Milano logró un aumento del 40 % en el rendimiento por comprador, además de un incremento de cinco puntos en la tasa de conversión. Hoy en día, más de 600 comercios de más de 100 países confían en RetailNext para entender y mejorar sus tiendas físicas.
En un año en el que se pide a los directivos que demuestren el valor de la IA, ese es el tipo de resultado que realmente importa.
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Te presentamos nuestro nuevo stand
Este año, llevamos ese mismo compromiso con la innovación al recinto ferial. Nuestro nuevo stand, el n.º 4647, se ha diseñado en torno a una idea: no basta con que oigas hablar de la inteligencia en el comercio minorista; tienes que vivirla en primera persona.
Lo hemos hecho más interactivo y atractivo que nunca. Esto es lo que te espera:
- Mira cómo funciona Aurora. Observa cómo nuestro sensor con IA capta en directo el tráfico y el comportamiento de los compradores, justo en el stand, y descubre cómo los datos precisos se convierten en el punto de partida para tomar mejores decisiones.
- Pon a prueba Pulse AI. Da un paso adelante y haz tus propias preguntas. Comprueba cómo Pulse AI responde con respuestas claras y consejos prácticos que los equipos de las tiendas pueden poner en práctica de inmediato.
- Únete a la conversación. Nuestras sesiones en el stand reúnen a expertos en RetailNext, clientes y figuras destacadas del sector para compartir lo que está funcionando hoy en día en las tiendas. Vuelve más adelante para ver el programa completo.
- Juega y gana. Hemos preparado algunas sorpresas, con juegos y sorteos para que tu visita sea tan memorable como útil.
Tanto si tienes cinco minutos entre sesiones como si quieres tener una charla más en profundidad con nuestro equipo, el nuevo stand está pensado para que te lleves algo que te resulte útil para tu negocio.
La NRF está pidiendo al sector que dé un salto adelante. Para nosotros, eso significa ayudar a los minoristas a pasar de saber lo que ha pasado en sus tiendas a saber qué hacer a continuación, y hacerlo con confianza. Nos encantaría enseñarte cómo.
Nos vemos en Nueva York.
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