A medida que nos adentramos en el fresco abrazo de octubre, el mundo empieza su transformación anual en un reino de delicias con sabor a calabaza, decoraciones inquietantes y la tentadora promesa de Halloween. Esta temporada marca una ocasión importante en el calendario del comercio minorista. Puede que Halloween te evoque imágenes de fantasmas y demonios, pero para los responsables y los impulsores del sector minorista, lo importante es averiguar qué es lo que atraerá a los consumidores a sus tiendas físicas.
En una época en la que el comercio electrónico no deja de crecer, las tiendas físicas están reinventando sus espacios para ofrecer experiencias inmersivas. Halloween, con su potencial inherente para la transformación y la creatividad, es la ocasión perfecta para ello. Tiendas como Spirit Halloween han dominado el arte de convertir espacios normales en mundos mágicos y embrujados. Sus tiendas temporales, que suelen ubicarse en locales comerciales vacíos, son famosas por sus decorados elaborados y espeluznantes que atraen a multitudes. Sin embargo, como el coste de la vida sigue siendo un problema, la pregunta sigue en el aire: ¿será este Halloween una ocasión «espeluznante» para las compras de temporada o se les caerá el ánimo a los comercios?
Este blog se adentra en las tendencias de compras de Halloween de 2023, ofreciéndote información y análisis basados en datos. Vamos a ver cómo esta festividad «espeluznante» afecta al comercio minorista físico y el increíble poder que tiene el análisis de datos en tienda para aprovechar todo su potencial. Acompáñanos en este viaje por los pasillos cubiertos de telarañas del comercio minorista de Halloween, donde los datos y la innovación se entrelazan para crear una experiencia de compra sin igual.
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¿Gastarán menos los compradores este Halloween?
El informe «Tendencias de gasto en Halloween 2023» de PowerReviews se elaboró a partir de una encuesta realizada a 18 906 consumidores estadounidenses en agosto de 2023. El informe muestra que muchos compradores se lo están pensando dos veces antes de gastar en Halloween este año. Según el informe
El 73 % de los encuestados dice que los problemas económicos afectarán a sus compras de Halloween;
El 24 % va a reutilizar o reciclar los disfraces que ya tiene;
El 34 % comprará caramelos de Halloween más baratos;
El 34 % dice que este año no va a comprar adornos de Halloween;
El 44 % dice que buscará ofertas o usará cupones para comprar artículos de Halloween.
Sin embargo, la encuesta anual sobre el consumo en Halloween de la Federación Nacional de Minoristas (NRF) reveló que se esperaba que el gasto total en Halloween en 2023 alcanzara la cifra récord de 12.2 mil millones de dólares, superando el récord del año anterior de 10.6 mil millones de dólares. ¡Lo mejor de todo es que esta encuesta indica que este año la participación en Halloween volverá a los niveles previos a la pandemia! Un impresionante 73 % de los encuestados tiene pensado celebrar la festividad con un gasto previsto de 108,24 dólares por persona. Esto debería suponer un gasto total de unos 12 200 millones de dólares en todo Estados Unidos.
«Este año, más estadounidenses que nunca se van a rascarse el bolsillo y van a gastar una cantidad récord de dinero para celebrar Halloween», ha dicho Matthew Shay, presidente y director ejecutivo de la NRF. «Los consumidores van a empezar a comprar con antelación decoración festiva y otros artículos relacionados, y los comercios ya tienen el stock preparado para ayudar a los clientes y a sus familias a participar en esta tradición tan popular y divertida».
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La NRF informa de que este año participará un número récord de personas (el 73 %) en actividades relacionadas con Halloween, frente al 69 % de 2022. Entonces, ¿en qué se gastarán los participantes el dinero que tanto les ha costado ganar?
El 69 % de los que celebran Halloween tiene pensado comprar disfraces, lo que supone un aumento respecto al 67 % del año pasado y la cifra más alta en la historia de la encuesta. Se espera que el gasto total en disfraces alcance la cifra récord de 4.1 mil millones de dólares, frente a los 3.6 mil millones de dólares de 2022.
Se espera que el gasto total en decoraciones, que ganaron popularidad durante la pandemia y siguen teniendo buena acogida entre los consumidores, alcance los 3.9 mil millones de dólares. De los que celebran Halloween, más de tres cuartas partes (77 %) tienen pensado comprar decoraciones, lo que está en línea con el año pasado, pero supone un aumento respecto al 72 % de 2019.
Se espera que el gasto en dulces alcance los 3.6 mil millones de dólares, frente a los 3.1 mil millones del año pasado. Se prevé que el gasto en tarjetas de felicitación de Halloween sea de 500 millones de dólares, lo que supone un ligero descenso respecto a los 600 millones de 2022, pero por encima de los niveles previos a la pandemia.
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Por qué es importante almacenar datos
El análisis de datos en tienda juega un papel fundamental a la hora de maximizar las ventas de Halloween. Los comercios están usando la tecnología para medir el tráfico de clientes y su comportamiento dentro de las tiendas durante la temporada de Halloween. Están aprovechando los mapas de calor, las tecnologías RFID y las cámaras para saber qué secciones de la tienda llaman más la atención y dónde suelen quedarse los clientes.
Estos datos sirven de base para tomar decisiones sobre la colocación de los productos, la señalización e incluso la dotación de personal. Por ejemplo, si los análisis muestran que la sección de disfraces es la que recibe más afluencia de clientes a una hora concreta del día, las tiendas pueden destinar más personal a esa zona para atender a los clientes, mejorando así la experiencia de compra.
La analítica avanzada también permite personalizar con precisión la experiencia de compra (algo que cada vez más los clientes dan por hecho). Los comercios deben aprovechar los datos para entender las preferencias de los consumidores y adaptar sus ofertas de Halloween en consecuencia. Por ejemplo, una tienda podría analizar el historial de compras y usar algoritmos de IA para recomendar disfraces de Halloween que se ajusten a las elecciones o intereses anteriores de un cliente.
Experiencias en tienda alucinantes
Home Depot, conocida por sus productos de ferretería y bricolaje, se ha dado cuenta de la creciente tendencia de las decoraciones y disfraces de Halloween «hazlo tú mismo». El gigante de la ferretería se esmera en diseñar experiencias en tienda espeluznantes y envolventes con enormes exposiciones de animatrónicos. Además de los clásicos de Halloween, la temática de este año incluye el pantano embrujado de «Dead Water» y «Grave and Bones», inspirado en un cementerio. Estas imponentes instalaciones animatrónicas, junto con sus populares talleres de manualidades «hazlo tú mismo» en las tiendas, aumentan la afluencia de clientes y, además, posicionan a Home Depot como el destino de referencia para los aficionados al «hazlo tú mismo» en Halloween, aprovechando su oferta principal de productos de una forma creativa y atractiva.
¡Michaels, la cadena de tiendas de manualidades de Estados Unidos y Canadá, se adelanta a la temporada y ya tiene a la venta artículos de Halloween desde julio! Además, Michaels tiene algo único: dedica varias secciones a su surtido de Halloween, dividiéndolo por estilos. Por ejemplo, las colecciones de Halloween de este año incluyen la brillante y clásica «Electric Halloween», la paleta de colores pastel de «Sweet & Spooky», los diseños florales góticos de «Wicked Garden» y la encantadora «Witches Lair». Además, las tiendas ofrecen descuentos cada vez mayores a medida que se acerca la fecha, lo que anima a los compradores que se fijan en el precio a visitar las tiendas.
A partir de mediados de septiembre, Target se convierte en la tienda donde los consumidores pueden encontrar todo lo que necesitan para la víspera de Todos los Santos. Conocida por su línea distintiva «Hyde and Eek», Target suele crear «boutiques de Halloween» dentro de sus tiendas, con selecciones cuidadosamente elegidas de comida, decoración para el hogar e incluso productos de belleza con temática de Halloween. Esta diversificación de la oferta de Halloween puede atraer a un público más amplio que quizá no esté interesado en los disfraces, pero que sí quiera sumarse al espíritu festivo. Además, la marca también se ha diferenciado al dar prioridad a la accesibilidad. Sus disfraces adaptados de Halloween se adaptan a diversas necesidades especiales, tanto de adultos como de niños. Lanzados en 2019, los diseños están pensados para adaptarse a las necesidades de movilidad o sensoriales de quienes los llevan. Esta inclusividad sin duda aumentará el ATV (ya que una sola tienda atiende a toda la familia) y fomentará el cariño por la marca y un sentimiento positivo entre los compradores ya fieles.
Este Halloween promete ser más divertido que aterrador para los comercios. Los clientes están volviendo con entusiasmo a las tiendas y gastando más que nunca. Los comercios que ofrezcan experiencias emocionantes en la tienda, personalización basada en datos y hagan que comprar sea fácil, variado y rentable seguro que triunfarán.
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