Ogni anno, nelle grandi catene di vendita al dettaglio, si ripete la stessa discussione, di solito quando si avvicina il momento del rinnovo del contratto. Qualcuno si chiede se l’attuale piattaforma di analisi del traffico sia ancora quella giusta. La discussione prende slancio. Poi si arena.
Non perché le ragioni a favore del passaggio siano deboli. Ma perché ci sono due ostacoli che tendono a bloccarlo prima ancora che inizi: il costo del passaggio e la complessità operativa legata alla migrazione di centinaia di sedi.
Entrambe le obiezioni sono fondate. Entrambe hanno una soluzione. Questo post sul blog le affronta direttamente.
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Obiezione n. 1: «Siamo a metà contratto. I tempi e i costi rendono tutto questo impossibile».
Implementare una nuova infrastruttura in tutta la rete di negozi di un’azienda, magari con sistemi in parallelo durante la transizione, comporta costi non indifferenti. Per la maggior parte delle organizzazioni, quel costo viene messo a confronto con lo status quo, e lo status quo vince a mani basse.
Il programma “Deployment finanziato” di RetailNext è stato pensato proprio per eliminare questo ostacolo.
Il programma prevede un credito fino a 0,85 $ per ogni 1 $ di ricavi ricorrenti annuali della tua piattaforma attuale, da applicare alla fattura del primo anno RetailNext. Per un rivenditore che attualmente spende 400.000 $ all’anno sulla propria piattaforma esistente, ciò si traduce in un credito fino a 340.000 $ applicato direttamente al costo del passaggio. Per molte transizioni aziendali, il credito “Funded Deployment” riduce il costo iniziale di implementazione quasi a zero.
Il credito viene calcolato in base al tuo ARR attuale, il che significa che è commisurato alla tua effettiva esposizione al passaggio di piattaforma, anziché essere un incentivo forfettario. E dato che molte transizioni aziendali si completano entro un singolo ciclo contrattuale quando è in vigore il credito "Funded Deployment", l'obiezione relativa al "momento sbagliato del contratto" diventa una questione di tempistica, non di natura finanziaria.
Seconda obiezione: "La migrazione di oltre 100 negozi è un'impresa operativa enorme."
Questa è l’obiezione che tende a prevalere su quella finanziaria. Anche quando i costi sono chiari, la complessità operativa di una migrazione su larga scala può sembrare proibitiva. I team operativi dei negozi sono già al limite. Le code dei progetti IT sono lunghe. Nessuno vuole farsi carico di un’implementazione in centinaia di sedi che metta a soqquadro l’attività.
Ecco come RetailNext affronta la questione in modo diverso.
Innanzitutto, RetailNext è indipendente dal dispositivo. Laddove nei tuoi negozi sia già presente un’infrastruttura compatibile, questa viene sfruttata anziché sostituita, ogni volta che è possibile. Già questo elimina una parte significativa dei costi hardware e della complessità di installazione che rendono la migrazione un’impresa ardua. Non c’è alcun obbligo di sostituzione totale.
In secondo luogo, l’installazione in ogni sede richiede in genere da due a quattro ore e viene programmata fuori dall’orario di lavoro. Per un portafoglio di 500 negozi, un’implementazione graduale a livello regionale significa che i team operativi non devono mai gestire contemporaneamente una transizione a livello di tutto il sistema. Il ritmo lo stabilisce la tua organizzazione, non la nostra.
Terzo, un Customer Success Manager dedicato ti accompagna durante l’intera fase di implementazione. Non si tratta di una coda di ticket né di una casella di posta condivisa per l’assistenza. È un referente aziendale specifico, responsabile della consegna fin dal primo giorno.
La domanda sulla migrazione è legittima. La risposta è un modello di implementazione progettato appositamente per i rivenditori che non possono permettersi interruzioni dell'attività.
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Terza obiezione: «Tutti i fornitori sostengono di offrire una maggiore precisione».
Giusto. È facile fare affermazioni sulla precisione, ma è difficile verificarle prima di prendere una decisione definitiva.
I sensori Aurora di RetailNext funzionano con una precisione superiore al 95% e sono progettati per poter essere verificati autonomamente dopo l’installazione. Una volta installati, il tuo team può effettuare conteggi manuali e confrontarli direttamente con i dati di Aurora in qualsiasi momento. Nessun processo di verifica controllato dal fornitore. Nessuna metodologia proprietaria che devi accettare sulla fiducia. Sei tu a verificare l’accuratezza, confrontandola con i dati dei tuoi negozi, secondo i tuoi tempi.
RetailNext effettua inoltre una valutazione strutturata a confronto diretto utilizzando l'ambiente live del tuo negozio, prima che tu prenda qualsiasi decisione. La valutazione è pensata per mostrarti esattamente a cosa passeresti, con i tuoi dati e nel tuo contesto.
A cosa stai passando in realtà
Passare a RetailNext non è una semplice sostituzione hardware. È il passaggio da un contatore di traffico a una piattaforma di analisi dei dati di vendita.
RetailNext collega il traffico alla conversione, al coinvolgimento per zona, al percorso di acquisto, all’allineamento del personale e al benchmarking tra più punti vendita in un unico ambiente. Si integra in modo nativo con i tuoi sistemi POS e di gestione del personale. Il suo motore di intelligenza artificiale Aurora individua automaticamente tendenze, anomalie e opportunità, così gli operatori non devono aspettare i report settimanali per capire cosa sta succedendo nei loro negozi.
I clienti che adottano questo approccio registrano in genere un miglioramento del 10-15% nei tassi di conversione già nel primo anno, grazie alla possibilità di collegare i dati sul traffico alle decisioni che influenzano direttamente i risultati: gestione del personale, disposizione degli spazi, posizionamento dei prodotti e efficacia delle promozioni.
La domanda non è solo se la tua piattaforma attuale ti stia costando soldi in termini di manutenzione e informazioni perse. È piuttosto: quanto varrebbe per la tua attività una piattaforma che colleghi davvero i tuoi dati alle tue decisioni.
Scopri a cosa hai diritto
Il programma "Funded Deployment" è un'offerta riservata alle aziende con disponibilità limitata. È disponibile per i rivenditori idonei negli Stati Uniti che stanno valutando la loro attuale infrastruttura di analisi del traffico.
Il processo di qualificazione dura 60 secondi. Il team di RetailNext ti risponde entro un giorno lavorativo con una stima precisa del credito basata sul tuo ARR attuale e sull'ambito di implementazione, senza alcun impegno da parte tua.
Se le obiezioni che in passato hanno bloccato questa discussione sono il costo e la complessità, per entrambe ci sono delle soluzioni. Il prossimo passo è capire come si presenta la tua transizione specifica.
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