Sergio Gutierrez

今年の初め、弊社では恒例の「エグゼクティブ・フォーラム」を開催いたしました。小売業界のリーダー約100名が3日間にわたり参加し、分科会や夕食会、そして予定外の廊下での会話など、さまざまな交流の場が設けられました。 ...

前四半期、トップ10に入る専門小売企業の店舗運営担当副社長と話し合う機会がありました。彼女の会社は分析プラットフォームの評価を進めており、彼女の目の前には、ベンダー各社のプレゼン資料――機能比較、精度のベンチマーク、RFPへの回答書――が山積みになっていました。 ...

私は2015年、アレクセイ・アグラチェフ氏、マーリー・リウ氏、アルン・ナイア氏が同社を創業してから8年後に、RetailNextに入社しました。その時点で、このプラットフォームの根本的なコンセプトはすでに成果を上げていました。 ...

この反論はよく耳にします。通常、200店舗以上のポートフォリオを統括する店舗運営担当副社長が、背もたれにもたれかかりながら、「当社の棚卸し結果は、ほぼ正確です。数パーセントの誤差程度では、大した影響はありません」とおっしゃいます。

私はこれまで、小売業界の経営幹部の方々と一堂に会し、店舗の業績について話し合う時間を数多く過ごしてきました。その中で気づいたことが一つあります。それは、リーダーが自社のデータを信頼しなくなってしまった場合、その会話こそが最も難しいものになるということです。