小売業界は、めったに誰かを待ってはいません。消費者の期待は季節ごとに変化し、新しい技術は多くのチームが評価を終えるよりも早く登場し、変化に対応する小売業者と躊躇する小売業者の間の格差はますます広がり続けています。
NRFは、2027年の「ビッグショー」に向けた呼びかけの中で、そのスピード感を次のように表現しています。「小売業の未来へ、一気に飛び込みましょう。」 2027年1月10日から12日にかけて、100カ国以上から4万1,000人を超える小売業界の専門家が、ニューヨークのジャヴィッツ・センターに集結し、今後の展望を探ります。会場では175以上のセッションが開催され、エキスポ会場には1,000社以上のパートナーが出展します。
RetailNextも出展いたします。今回は、これまで展示会で提供してきた中で最もインタラクティブで魅力的な体験をお届けできるよう、一から設計した全く新しいブースをご用意しております。ここでは、当社が業界で注目している動向、それが皆様の店舗にとってなぜ重要なのか、そしてブースにご来場いただいた際にどのような体験が待っているのかについてご紹介します。
動画 👉 フットロッカーがデータをどのように活用し、忘れられない店頭体験を生み出しているか
2027年の行方を左右する3つの変化
NRFの2027年アジェンダは「スピード」を軸に構成されており、「顧客体験の加速」、「最適なスピードでの運営」、「テクノロジーとイノベーションの推進」といったトラックが設けられています。実店舗を運営するリーダーにとって、特に注目すべき3つのテーマがあります。
- 実店舗は依然として小売業界の主役です。米国国勢調査局によると、2026年第2四半期の米国小売売上高に占めるEコマースの割合は17.1％でした。つまり、小売売上高の5分の4以上は依然として実店舗で生み出されていることになります。 全米小売業協会（NRF）が2026年の小売売上高を4.4％増の5.6兆ドルと予測していることから、実店舗におけるビジネスチャンスは拡大しており、店内で何が起きているかを把握していないことによるコストも同様に高まっています。
- AIへの期待は、AIの実証を凌駕しています。デロイトが2026年に小売業および消費財（CPG）業界の経営幹部200名を対象に実施した調査では、75％がAIを最優先の戦略課題と位置付けていましたが、その投資対効果を数値化できたのはわずか16.5％にとどまりました。 小売業界におけるAIの次の段階は、パイロット段階で停滞してしまうような実験ではなく、測定可能な成果に直接結びつくツールが主役となるでしょう。
- 業務は、買い物客のペースに合わせて進めなければなりません。人員配置、商品陳列、盗難防止に関する意思決定は、もはや月次レポートを待つ余裕はありません。小売業者は、自社の全店舗で今何が起きているかを把握し、その機会を逃す前に行動を起こす必要があります。
小売業界の動向に歩調を合わせるイノベーション
RetailNextでは、イノベーションは年に一度の発表といったものではありません。それは私たちの働きそのものです。私たちは毎年、お客様が次に何を必要としているかを真剣に検討し、その実現に向けて取り組んでいます。なぜなら、パートナーである小売業者は立ち止まっている余裕がないからです。私たちにも、立ち止まっている余裕はありません。
その取り組みは、当社のプラットフォームの至る所に表れています：
- 当社のAI搭載センサー「Aurora」は、店舗内の来客数や買い物客の行動を正確に把握し、その後のあらゆる意思決定において、チームに信頼できる根拠を提供します。
- Pulse AIは、そのデータを具体的な解決策に変換します。店舗や地域のチームは、平易な言葉で質問を投げかけるだけで、アナリストを待つことなく、次に何をすべきかについて実践的なアドバイスを得ることができます。
- Traffic Analytics、Insights、Asset Protectionは、運営、マーケティング、マーチャンダイジング、損失防止の各部門を結びつけ、すべてのチームが店舗の全体像を共有して業務に取り組めるようにします。
何よりも重要なのは、このプラットフォームが小売業者にとって測定可能な成果をもたらすことです。The Vitamin Shoppeは7か月間で600万ドルの追加売上を生み出し、Boggi Milanoはコンバージョン率を5ポイント向上させるとともに、来店客あたりの売上高を40％増加させました。現在、100カ国以上にわたる600社以上の小売業者が、実店舗の状況を把握し、改善するためにRetailNextを活用しています。
経営幹部がAIの価値を証明するよう求められている今年、まさにそのような成果こそが重要となるのです。
詳細はこちら 👉 当社のAIの強み
当社のまったく新しいブースをご紹介します
今年は、その革新への取り組みを展示会場にも持ち込みます。ブース番号4647にある当社のまったく新しいブースは、ある一つの考えに基づいて設計されました。それは、「リテール・インテリジェンスについて単に聞くだけでなく、実際に体験していただきたい」というものです。
これまで以上にインタラクティブで魅力的な内容に仕上げました。皆様をお待ちしている内容は以下の通りです：
- Auroraの実際の動作をご覧ください。AI搭載センサーがブース内でリアルタイムに人流や買い物客の行動を捉える様子をご覧いただき、正確なデータがいかにしてより良い意思決定の出発点となるかをご確認ください。
- Pulse AIをぜひお試しください。積極的に質問を投げかけてみてください。Pulse AIが、店舗チームがすぐに実践できる明確な回答と指導でどのように応えてくれるか、ぜひご確認ください。
- ぜひご参加ください。当社のブースセッションでは、RetailNextの専門家、お客様、業界の関係者が一堂に会し、現在店舗で成果を上げている取り組みについて情報を共有します。詳細なスケジュールは、後日こちらでご確認ください。
- ぜひ遊んで、賞品をゲットしてください。皆様のご来館が、実用的なだけでなく思い出深いものとなるよう、ゲームやプレゼント企画など、いくつかのサプライズをご用意いたしました。
セッションの合間に5分ほどお時間がある場合でも、当チームとより深く話し合いたい場合でも、この新しいブースは、皆様のビジネスに活かせる価値あるものを持ち帰っていただけるよう設計されています。
NRFは業界に対し、さらなる前進を求めています。私たちにとって、それは小売業者が「店舗で何が起きたか」を知る段階から、「次に何をすべきか」を知り、自信を持って行動に移せるよう支援することを意味します。その方法について、ぜひご説明させていただきたいと存じます。
ニューヨークでお会いしましょう。
