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企業向けの小売組織では、毎年、通常は契約更新の時期になると、ある議論が交わされます。誰かが、現在の来客分析プラットフォームが依然として適切なものかどうかという疑問を投げかけます。その議論は盛り上がりを見せますが、やがて停滞してしまいます。

店舗内で起きていることを測定するために、現在、いくつの異なるシステムをご利用になっていますか？また、それらのシステムが収集したデータのうち、実際にそのデータに基づいて行動を起こせる人々――店舗スタッフ、地区マネージャー、本社の運営チーム――に、どれだけの情報が届いているのでしょうか？

この反論はよく耳にします。通常、200店舗以上のポートフォリオを統括する店舗運営担当副社長が、背もたれにもたれかかりながら、「当社の棚卸し結果は、ほぼ正確です。数パーセントの誤差程度では、大した影響はありません」とおっしゃいます。

小売業界は、まさに本格的な技術革新の真っ只中にあります。単に発表されただけでパイロットプログラムの段階で停滞してしまうようなものではなく、予算や組織図、そして競争力に明確に表れるような変革です。

私はこれまで、小売業界の経営幹部の方々と一堂に会し、店舗の業績について話し合う時間を数多く過ごしてきました。その中で気づいたことが一つあります。それは、リーダーが自社のデータを信頼しなくなってしまった場合、その会話こそが最も難しいものになるということです。

NRF 2026の初日は、まさに熱気に包まれていました。小売業界で最も影響力のあるリーダー、イノベーター、意思決定者たちがジェイコブ・K・ジャヴィッツ・センターに一堂に会する中、何よりも強く響いたメッセージは、小売業界がこれまでで最も変革の激しい時代の瀬戸際に立っている、というものでした。 ...

成功を収めている小売業者は、もはや単なるデータ収集にとどまらず、複数のデータストリームを統合することで、業績向上につながる知見を生み出しています。あるアパレルブランドは、相互に補完し合う技術を組み合わせることで、顧客行動の「何」と「なぜ」を明らかにできたことがわかりました。

2025年のブラックフライデーをめぐる報道は、来店客数の減少に関する見出しから始まりましたが、その全容を見ると、より微妙な状況が浮かび上がってきます。それは、ホリデーシーズンの買い物において、消費者がより戦略的かつ選択的になり、洗練された行動をとるようになった小売業界の現状です。 ...

RetailNextが、英国を代表する人流計測および来店客数分析の専門企業であるIpsos Retail ...

近年、多くのデジタルネイティブブランドは、パンデミック期における賃料割引や、非必需品への需要急増を追い風として、実店舗展開を積極的に拡大してきました。しかし、家主がこうした割引を打ち切り、非必需品の売上が落ち込むにつれ、これらのブランドは現在、成長戦略の見直しを進めています。 ...

日本の小売業界には、独自の課題が存在し、それに見合った独自の解決策が求められています。あらゆる業界に影響を及ぼしている慢性的な人手不足から、ますます高度化する消費者の期待に至るまで、日本で事業を展開する小売業者は、日本の顧客が期待する高いサービス水準を維持しつつ、業務を最適化するというプレッシャーに直面しています。 ...

小売業界は転換点を迎えています。 NRF 2026 ...

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2018年、Boggi Milanoの経営陣が旗艦店における日曜日の来店客数の減少に直面した際、驚くべき事実が判明しました。その根本的な原因は、マーケティングや商品陳列にはなかったのです。 ...

2025年の新学期シーズンは、小売業界において最も重要なショッピング期間の一つに対する、各家庭の取り組み方に根本的な変化が見られました。全米の数千店舗における700万件以上の買い物行動を分析した結果、保護者の皆様は単に買い物の仕方を変えただけでなく、戦略的に買い物をしていることが明らかになりました。

小売業界は劇的な変革の真っ只中にあります。 ...

顧客の期待が高まり、利益率が依然として圧迫されている今日の小売業界において、店舗内の技術インフラを導入・管理・進化させていく能力は、ビジネス上の最重要課題となっています。 ...

小売業者にとって、特に来店客数分析の分野においては、選べるテクノロジーパートナーに事欠くことはありません。しかし、ベンダー評価の際には機能や性能が注目されがちですが、最優先すべきもう一つの重要な要素があります。それは、データセキュリティです。

2025年の最初の5か月間、米国の小売業界には不安を煽るニュースが相次ぎました。 1月から5月の間に約7万6,000人の雇用が失われ、2024年の同時期と比較して274％という驚異的な増加率を記録しました。Challenger, Gray & ...

人工知能（AI）は、商品のレコメンデーションから在庫管理に至るまで、長年にわたり小売業界に変革をもたらしてきました。しかし、AIの能力が進化するにつれ、新たな概念が脚光を浴びつつあります。それが「エージェント型AI」です。 ...

どの店舗に入っても、BGMとして流れている音楽は、単に空間を埋めるだけにとどまらず、お客様の買い物行動をさりげなく形作り、滞在時間や購入品目にも影響を与えています。消費者の行動に影響を与える多くの感覚的要素の中でも、音楽はとりわけ強力な役割を果たしています。 ...