QUIÉNES SOMOS

Aviso sobre el RGPD

Fecha de entrada en vigor:

El presente aviso sobre el RGPD complementa nuestro aviso de privacidad completo. Ofrece información adicional a los interesados de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.

Esta política complementaria describe la información personal que recopilamos sobre las personas («usted») en nuestros propios sitios web cuando nos visita o nos facilita información. Tratamos sus datos de conformidad con las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

Consulte el aviso completo para obtener información detallada sobre nuestras actividades de tratamiento de datos.

Finalidad de la recogida y tipos de datos recopilados

Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar información sobre su uso de los mismos, así como cualquier dato de contacto que nos facilite, con fines de marketing y para mejorar la eficacia de nuestros programas de marketing. Asimismo, le permitimos enviar información para solicitar puestos de trabajo en nuestra empresa.

Esto puede incluir los siguientes tipos de datos:

  • Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, cargo, empresa a la que pertenece y otra información de contacto;

  • Información de facturación;

  • Datos de uso del sitio web, como las visitas a las páginas; y

  • Otra información que nos facilite voluntariamente cuando se ponga en contacto con nosotros, rellene formularios en nuestro sitio web o presente una solicitud de empleo.

Tratamos su información personal para las siguientes actividades:

  • Actividades de marketing y ventas a través de nuestro sitio web, correo electrónico y otros canales;

  • Gestión de la relación con los clientes, incluyendo la facturación y la asistencia técnica; y

  • Selección y contratación de personal.

Fundamentos jurídicos del tratamiento

  • Las bases legales para nuestro tratamiento incluyen lo siguiente: Nuestro interés legítimo en materia de marketing, fines administrativos internos y estudios de mercado;

  • El consentimiento para recibir comunicaciones de marketing cuando usted nos lo solicite; y

  • El cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted cuando sea cliente nuestro.

Conservación de datos

Nuestra política consiste en limitar la conservación de los datos personales que recopilamos al tiempo que sea necesario para los fines indicados en este aviso.

Compartición de datos

Cuando visita nuestros sitios web, utilizamos servicios de terceros para el alojamiento, el análisis, la publicidad, la atención al cliente, la aceleración de contenidos y otros fines promocionales, entre los que se incluyen Google (Analytics y Ad Services), Pardot, Drift, Pendo, LinkedIn Insight Tag y otros. La información que recopilamos no se comparte ni se vende a otras organizaciones con fines comerciales, salvo para proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, cuando contemos con su permiso o en las circunstancias descritas en esta política. Asimismo, contratamos a proveedores de servicios externos, como proveedores de infraestructura de alojamiento virtual, para alojar nuestros servidores y bases de datos y para que nos presten otros servicios. Es nuestra política exigir a nuestros proveedores de servicios que se comprometan a no acceder ni utilizar ninguna información o dato al que puedan tener acceso mientras prestan servicios a RetailNext, salvo en los casos especificados por nosotros y para los fines para los que se recopiló originalmente. En el marco del intercambio de información, si transferimos datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, nuestra política establece que dicha transferencia se realice de conformidad con este aviso complementario y según lo permitido por el RGPD. Seguiremos siendo responsables en virtud de los Principios DPF de EE. UU. si nuestros proveedores de servicios tratan información en nuestro nombre de forma incompatible con los Principios DPF de EE. UU., a menos que demostremos que no somos responsables en dicho caso.

Transferencia de datos a otros países

El almacenamiento de estos datos no siempre se realiza en su país de origen y puede ser objeto de traslados transfronterizos. A la fecha de redacción del presente documento, almacenamos datos en Estados Unidos, además del país en el que se recogen, pero podemos añadir otros centros de almacenamiento y tratamiento sin previo aviso. Cuando transferimos información a países fuera del Espacio Económico Europeo, nuestra política establece que la información se transfiera de conformidad con este aviso complementario y utilizando un mecanismo de adecuación aprobado disponible, incluidas las cláusulas modelo.

RetailNext cumple con los Principios UE-EE. UU. Data Privacy Framework (Principios UE-EE. UU. DPF) establecidos por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. RetailNext ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios UE-EE. UU. Data Privacy Framework (Principios UE-EE. UU. DPF) en lo que respecta al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea al amparo del Acuerdo UE-EE. UU. DPF. En caso de conflicto entre los términos del presente Aviso sobre el RGPD y los Principios UE-EE. UU. DPF, prevalecerán dichos Principios. La Comisión Federal de Comercio tiene competencia sobre el cumplimiento por parte de RetailNext de los Principios UE-EE. UU. Data Privacy Framework (Principios UE-EE. UU. DPF).

Al transferir datos personales desde la Unión Europea a los Estados Unidos, cumplimos con los Principios UE-EE. UU. DPF relativos a la notificación, la elección, la responsabilidad por la transferencia posterior, la seguridad, la integridad de los datos, la limitación de la finalidad, el acceso, el recurso, la ejecución y la responsabilidad por los datos tratados en el marco de dicho acuerdo. Asimismo, somos responsables de garantizar que los terceros que actúan como agentes en nuestro nombre hagan lo mismo.

Hemos certificado ante el Departamento de Comercio que cumplimos con los Principios UE-EE. UU. DPF. Visite el sitio web DPF en https://www.dataprivacyframework.gov/ para obtener más información sobre los Data Privacy Framework y consultar nuestra certificación.

Sus derechos

Respetamos los derechos que el RGPD otorga a las personas físicas:

  • El derecho a ser informado

  • El derecho de acceso

  • El derecho de rectificación

  • El derecho de supresión

  • El derecho a la limitación del tratamiento

  • El derecho a la portabilidad de los datos

  • El derecho de oposición

  • Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles

Acceso a los datos, rectificación, supresión y otros derechos

Si desea acceder, corregir o rectificar, restringir o suprimir los datos recopilados sobre usted, oponerse a la recopilación futura de datos o excluirse de la misma, o retirar el consentimiento que haya prestado anteriormente, puede presentar una solicitud a privacy-inquiries@retailnext.net. Para que podamos tramitar su solicitud, deberá facilitarnos información suficiente que nos permita identificarle, verificar su identidad e identificar los datos pertinentes y las acciones que desea llevar a cabo. Haremos todo lo comercialmente razonable para atender su solicitud.

No tratamos sus datos con el fin de llevar a cabo una toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles.

Proceso de reclamaciones y resolución

De conformidad con el Acuerdo UE-EE. UU. DPF, RetailNext se compromete a resolver las reclamaciones relacionadas con los Principios DPF relativas a nuestra recogida y uso de su información personal. Las personas de la UE que tengan consultas o reclamaciones sobre nuestro tratamiento de los datos personales recibidos al amparo del Acuerdo UE-EE. UU. DPF deben ponerse en contacto en primer lugar con RetailNext en: privacy-inquiries@retailnext.net.

De conformidad con el Acuerdo UE-EE. UU. DPF, RetailNext se compromete a remitir las reclamaciones no resueltas relativas a nuestro tratamiento de los datos personales recibidos al amparo del Acuerdo UE-EE. UU. DPF al Centro Internacional para la Resolución de Conflictos (ICDR-AAA), la división internacional de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), un organismo de resolución alternativa de litigios con sede en Estados Unidos. Si no recibe de nuestra parte un acuse de recibo oportuno de su reclamación relacionada con los Principios DPF, o si no hemos resuelto su reclamación relacionada con los Principios DPF a su satisfacción, le rogamos que visite https://go.adr.org/dpf_irm.html para obtener más información o para presentar una reclamación. Los servicios del ICDR-AAA se prestan sin coste alguno para usted.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante una autoridad de control de su propio país.

Las personas tienen la posibilidad, bajo determinadas condiciones, de recurrir al arbitraje vinculante para las reclamaciones relativas al cumplimiento de DPF que no hayan sido resueltas por ninguno de los demás mecanismos DPF descritos en el anexo I del Acuerdo UE-EE. UU. Data Privacy Framework.

Modificaciones e información de contacto

De vez en cuando, actualizamos nuestras políticas y avisos de privacidad para tener en cuenta nuevas funciones o por otros motivos. Cuando se produzcan dichos cambios, podrá consultar el nuevo documento en nuestro sitio web. Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestra política, póngase en contacto con nosotros:

Consultas sobre privacidad de RetailNext, 307 Orchard City Drive, Suite 100, Campbell, CA 95008, EE. UU. privacy-inquiries@retailnext.net

También puede ponerse en contacto directamente con nuestra responsable de protección de datos:

Amy Lund, responsable de protección de datos de RetailNext, 307 Orchard City Drive, Suite 100, Campbell, CA 95008, EE. UU. dpo@retailnext.net