Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 10 de febrero de 2026

La presente política se refiere a las prácticas de RetailNext Inc. («RetailNext») en relación con nuestros sitios web y los productos y servicios que comercializamos.

La presente política describe la información personal que recopilamos sobre las personas («usted») en nuestros propios sitios web cuando nos visita o nos facilita información.

Esta política también le informa de cómo RetailNext, en su calidad de encargado del tratamiento, gestiona los datos de las personas. Nuestros productos se venden a empresas (nuestros «clientes» (customers)), y tratamos los datos siguiendo sus instrucciones. Para comprender cómo gestionan estas empresas sus datos, debe consultar sus políticas de privacidad a fin de conocer sus prácticas.

Qué hacemos

Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar información sobre su uso de los mismos y cualquier dato de contacto que nos facilite con fines de marketing y para mejorar la eficacia de nuestros programas de marketing. Asimismo, le permitimos enviar información para solicitar empleo en nuestra empresa.

RetailNext también ofrece un conjunto de productos y servicios (la «plataforma» de RetailNext (platform)) a nuestros clientes, que son minoristas y otros operadores empresariales, para analizar lo que ocurre en el interior y en los alrededores de sus tiendas y establecimientos. Nuestros clientes pueden utilizar nuestra plataforma para recopilar datos de sensores, incluidas cámaras de vídeo, y combinarlos con otros datos —como compras, información meteorológica e información de terceros— para gestionar sus negocios. Nuestra plataforma también ayuda a nuestros clientes a gestionar sus programas de marketing. Obtenga más información sobre el funcionamiento de nuestros productos en nuestro sitio web (https://retailnext.net) y en nuestra base de conocimientos.

Nuestros clientes pueden optar por compartir algunos de sus datos con RetailNext para que podamos utilizarlos de forma agregada con el fin de analizar el tráfico en los comercios y las tendencias de ventas. Por ejemplo, elaboramos informes periódicos sobre las tendencias de rendimiento del comercio minorista: https://retailnext.net/resources?type=dataTrend.

Visita a nuestros sitios web

Gestionamos varios sitios web, incluidos los destinados al marketing, la atención al cliente y la opción de exclusión voluntaria. Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador para identificar tanto el ordenador como el navegador) y/o balizas web (archivos colocados en un sitio web que supervisan el uso) para medir el uso y mejorar la experiencia en nuestros sitios web. Puede configurar su navegador web para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie.

Cuando visita nuestros sitios web, utilizamos servicios de terceros para el alojamiento, el análisis, la publicidad, la atención al cliente, la aceleración de contenidos y otros fines promocionales, entre los que se incluyen Google (Analytics y Ad Services), Pardot, Drift, Pendo, LinkedIn Insight Tag y otros.

Recopilamos su dirección de correo electrónico y otros datos de contacto e información personal que nos facilite al comunicarse con nosotros por correo electrónico o al introducirlos en nuestro sitio web. Utilizamos la información sobre las páginas web a las que accede, junto con los datos que nos facilite, para mejorar el contenido de nuestras páginas web y la calidad de nuestro servicio. Utilizamos su información de contacto con fines de marketing y ventas. Respetamos las solicitudes de exclusión de las comunicaciones de marketing y ventas; si opta por excluirse, mantendremos su información de contacto en nuestra lista de «no contactar».

Cuando adquiera o evalúe nuestros productos y servicios, es posible que le solicitemos información como su nombre, el nombre de su empresa, su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación y los datos de su tarjeta de crédito. Utilizamos la información que nos facilita para entregarle y facturarle dichos productos y servicios, identificarle y autenticarle, ponernos en contacto con usted, así como para otros fines, como la investigación destinada a la mejora de los productos.

La información que recopilamos no se comparte ni se vende a otras organizaciones con fines comerciales, salvo para proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, cuando contemos con su permiso o en las circunstancias descritas en esta política.

Asimismo, contratamos a proveedores de servicios externos para que presten servicios en nuestro nombre o nos ayuden a prestárselos a usted, tales como seguridad, comunicaciones, alojamiento de infraestructura virtual, alojamiento de servidores y bases de datos, procesamiento y gestión de cuentas de clientes y pagos, prestación de asistencia al cliente, y análisis y mejora de datos (incluidos los datos sobre las interacciones de los usuarios con nuestro servicio). Es nuestra política exigir a nuestros proveedores de servicios que se comprometan a no acceder ni utilizar ninguna información o dato al que puedan tener acceso mientras prestan servicios a RetailNext, salvo en la medida en que lo especifiquemos nosotros y para los fines para los que se recopilaron originalmente.

El almacenamiento de estos datos no siempre se realiza en su país de origen y puede implicar el traslado transfronterizo de los mismos. A fecha de redacción del presente documento, almacenamos datos en Estados Unidos, además del país en el que se recogen, pero podemos añadir centros de almacenamiento y procesamiento adicionales sin previo aviso.

Aviso sobre la función «No rastrear» (DNT) del navegador web

Solo compartimos su actividad en nuestro sitio web con terceros de acuerdo con los términos descritos anteriormente. Dado que los sitios web que gestionamos no recopilan ni utilizan el tipo de información que suele estar sujeta a la preferencia de privacidad «No rastrear» (Do Not Track) (DNT) de su navegador, nuestros sitios web no buscan esta señal en su navegador. No obstante, su configuración de DNT puede afectar a los servicios de terceros que utilizamos (enumerados anteriormente).

La configuración de DNT de su navegador web no afecta a la recopilación de datos para los Servicios descritos en esta política, pero la sección «Acceso a los datos, rectificación, supresión y otros derechos» que figura a continuación describe cómo puede excluirse de otras recopilaciones de datos.

Solicitudes de las autoridades

Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en la presente política, podremos conservar o divulgar su información si consideramos que es razonablemente necesario para cumplir con una ley, un reglamento, un requisito de seguridad nacional o una solicitud legal, o para proteger la seguridad, los bienes o los derechos de RetailNext o de terceros. No obstante, nada de lo dispuesto en esta política tiene por objeto limitar las defensas u objeciones legales que usted pueda esgrimir ante una solicitud de un tercero o de las autoridades para que se revele su información.

Conservación de datos

Nuestra política consiste en limitar la conservación de los datos personales que recopilamos al tiempo que sea necesario para los fines indicados en este aviso.

Acceso a los datos, rectificación, supresión y otros derechos

Si desea acceder, rectificar, restringir o suprimir los datos recopilados sobre usted, u oponerse a la recopilación futura de datos o excluirse de la misma, puede presentar una solicitud a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Deberá facilitarnos información suficiente para identificarle, verificar su identidad e identificar los datos pertinentes y las acciones que desea llevar a cabo. Haremos todo lo comercialmente razonable para atender su solicitud.

Exclusión voluntaria de la recopilación de datos de localización de teléfonos inteligentes y del servicio Wi-Fi para invitados

Puede excluirse del procesamiento de datos de análisis de la detección de la ubicación de teléfonos inteligentes y del servicio de Internet Wi-Fi para invitados por parte de RetailNext utilizando nuestro formulario en línea en https://privacy.retailnext.net.

Cambio de control

En caso de que RetailNext se vea involucrada en un procedimiento de quiebra, una fusión, una adquisición, una reorganización o una venta de activos, usted acepta que su información pueda venderse, transferirse o cederse bajo licencia como parte de dicha transacción, siempre y cuando la nueva entidad proteja la información en la medida exigida por la legislación aplicable, no divulgue los datos personales salvo en la medida necesaria para seguir prestando servicios razonables y no los utilice de ninguna forma que infrinja de manera sustancial su política de privacidad vigente en ese momento. Las disposiciones esenciales de esta política se aplicarán a su información tal y como se transfiera a la nueva entidad, incluido su derecho a solicitar la baja del servicio tal y como se ha descrito anteriormente.

Residentes de la UE

Los interesados de la UE y del EEE también deben consultar nuestro aviso complementario de privacidad relativo al RGPD en https://retailnext.net/legal/gdpr-notice, que incluye información sobre nuestro cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

RetailNext cumple con los Principios UE-EE. UU. Data Privacy Framework (Principios UE-EE. UU. DPF) establecidos por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento por parte de RetailNext de los Principios UE-EE. UU. Data Privacy Framework (Principios UE-EE. UU. DPF). RetailNext ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios UE-EE. UU. Data Privacy Framework (Principios UE-EE. UU. DPF) en lo que respecta al tratamiento de los datos personales recibidos de la Unión Europea al amparo del Acuerdo UE-EE. UU. DPF. En caso de conflicto entre los términos de la presente política de privacidad y los Principios UE-EE. UU. DPF, prevalecerán dichos Principios. Para obtener más información sobre el programa Data Privacy Framework (DPF) y consultar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov.

Residentes de California

Los residentes de California también deben consultar nuestro aviso de privacidad complementario CCPA en https://retailnext.net/legal/ccpa-notice, que incluye información sobre nuestro cumplimiento de la California Consumer Privacy Act (CCPA).

Nuestra política respecto a los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si tiene conocimiento de que su hijo nos ha facilitado información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 13 años nos ha facilitado información personal, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información siguiendo el procedimiento descrito en este aviso.

Modificaciones e información de contacto

De vez en cuando, actualizamos nuestra Política de privacidad para tener en cuenta nuevas funciones o por otros motivos. Cuando se produzcan dichos cambios, podrá consultar el nuevo documento en nuestro sitio web. Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestra política, póngase en contacto con nosotros:

Consultas
sobre privacidad de RetailNext: 307 Orchard City Drive, Suite 100
, Campbell, CA 95008
, EE. UU.privacy-inquiries@retailnext.net