在全球范围内，购买“二手”奢侈品的现象日益增多。循环时尚持续走红，特别是在奢侈品行业地区。这种消费者心态（及随之而来的行为）的变化，促使零售业催生出新的商业模式。2023年，与 2022 年一样，对可持续性的关注始终如一。欧洲零售商在门店中应对这些关切方面表现尤为出色——这也帮助他们赢得了更高的声誉并增强了韧性。
根据《2023年欧洲奢侈品报告》，77% 的欧洲消费者表示有兴趣购买可持续奢侈品。此外，51% 的消费者愿意为采用可持续方式生产或运输的商品多支付高达 10% 的费用。这种兴趣的提升在很大程度上归因于新冠疫情。居家期间，消费者有时间思考自己对环境的影响以及与自然世界的关系。如今，欧洲零售商正认真对待这些关切，为消费者提供多种选择，以助力打造更绿色的未来——而全渠道零售是这些举措成功的关键。
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更清洁、更绿色的供应链
时尚产业是全球污染最严重的行业之一。事实上，欧洲议会指出，据估计时尚产业占全球碳排放量的 10%——这一数字甚至超过了国际航班和海运排放量的总和。据欧洲环境署统计，欧盟消费者人均每年丢弃约 11 公斤纺织品。造成这一现象的原因有很多，但有一点毋庸置疑：旧有的体系必须适应现代消费者的偏好。
在2023年6月发布的一份欧洲议会官方新闻稿中，该议会呼吁欧盟各国终结“快时尚”，并帮助消费者做出更具道德责任感且更可持续的选择。如今，在欧盟销售的纺织品应更加耐用，且更易于重复使用、维修和回收。此外，在整个供应链中，产品的生产过程还应尊重人权、社会权利和劳工权利，保护环境，并保障动物福利。这是朝着正确方向迈出的一步，因为它承认仅靠消费者的购买习惯无法改革全球纺织业。此外，零售商将承担更多责任，这意味着可以更严肃地应对“绿色洗白”现象。这项新政策无疑将对欧洲乃至全球的纺织业产生深远影响。
在英国，英国研究与创新署（UKRI）宣布向时尚和纺织行业投入 600 万英镑，以推动更可持续的实践。这笔资金旨在帮助三个研究团队积累有关采用循环商业模式的数据和知识。其目标是汇聚行业专家以及环境科学和时尚领域的研究人员，将可持续性理念融入英国的时尚和纺织产业。 英国时装协会首席执行官卡罗琳·拉什（Caroline Rush）在评论这笔资金时表示：“我们期待与业界和政府合作，支持英国保持其作为全球时尚产业创意领导者的声誉，并提升其能力，以负责任且协同的方式共同探讨如何加速构建英国领先的循环时尚生态系统。”
消除“二手”时尚的污名
据麦肯锡称，大约 97% 的服装最终都会被送往垃圾填埋场。这让时尚行业蒙上了一层阴影。大量倾倒服装的行为，给一些全球最受欢迎的品牌带来了严重的人道主义问题。品牌的过量生产对那些负责处理这些废弃物的国家来说，可能造成毁灭性的影响。过去，这可能仅仅被视为一个物流问题，但这种倾倒行为正日益演变为公关危机。例如，加纳就被称为“快时尚的垃圾场”，受污染的水道被视为“死亡之坑”。这对您钟爱的某些品牌来说，绝非什么光彩之事。
品牌为减少产品倾销所采取的措施之一就是回收利用。如今，生产商正致力于从长远角度提高纺织品到纺织品的回收率。英国设计师斯特拉·麦卡特尼（Stella McCartney）是推广更具道德感和可持续性单品的先驱。她的系列作品中，尤其包含采用升级再造或再生材料制成的单品，例如素食皮革和再生聚酯纤维。
此外，奢侈品牌已开始为高价值服装和配饰提供回收与升级再造服务。这标志着迈向可持续发展的关键一步：消除人们对二手商品的偏见，尤其是在涉及资源消耗大的特殊材料时。该领域的领军者是古驰宝库（Gucci Vault），它将过去、现在和未来的潮流融合在一个独特且更具可持续性的空间中。古驰的复古产品由年轻设计师进行升级再造，打造出独一无二的作品，这些作品几乎一经推出便被抢购一空。
瓦伦蒂诺（Valentino）收购顾客提供的古着单品，并以店铺积分作为交换。瓦伦蒂诺古着系列在分布于七个城市（伦敦、巴黎、米兰、纽约、洛杉矶、东京和首尔）的七家古着店中销售。这些店铺会举办特别活动，让人们有机会发现不同年代的瓦伦蒂诺服饰。通过这种方式，该品牌在保持其独特性的同时，也注重减少环境足迹。
The RealReal 将路易威登、迪奥、克里斯汀·卢布坦、爱马仕和博特加·维内塔等数百个奢侈品牌汇集到一个独特的平台上。虽然总部位于美国，但这家第三方电商平台向全球各地发货，销售经过认证的二手奢侈品。这种对二手购物的鼓励，构成了该平台“时尚的未来是循环的”这一理念的基础。The RealReal 首席执行官朱莉·韦恩赖特指出：“应对气候危机意味着要在时尚行业内带来永久性的变革，并扭转我们所造成的破坏。”
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全渠道在整体布局中的定位
让我们暂时回到基本点。全渠道零售的目的是在各个渠道和接触点上最大限度地提升客户体验。随着消费者越来越意识到自己的购买决策对环境的影响，零售商在推动可持续发展方面占据着核心地位。因此，零售商可被视为生产者与消费者之间的积极中介；凭借这一地位，他们既能推动可持续生产方式的采用，也能引导消费者选择和购买更具社会责任感的产品。
零售商应利用其线上平台的覆盖范围，宣传自身的可持续发展举措。这样，这一品牌故事才能在实体店中得到最有效的呈现。例如，服装业巨头 H&M 会在其社交媒体渠道和官网上宣传服装回收计划，并在门店中设置旧衣回收点。当消费者在 H&M 门店回收旧衣物时，可获得奖励或代金券，这些奖励或代金券既可在实体店使用，也可在线上消费。通过这种方式，该品牌在所有接触点上都生动地展现了其可持续发展目标。
专业产品（例如跑鞋）需要使用专业且资源密集型的材料。然而，随着人们对更具道德生产标准的服装需求日益增长，运动鞋和跑鞋的需求也在激增。这确实是一个艰巨的挑战。尽管如此，零售商们仍在竭尽全力。例如，拥有40年历史的体育用品零售商 SportsShoes.com，目标是在2025年前成为全球最可持续的跑步装备零售商。如何实现？通过抵消自成立以来产生的碳排放。该零售商经销亚瑟士（Asics）、耐克（Nike）、阿迪达斯（Adidas）、霍卡（Hoka）和新百伦（New Balance）等世界知名品牌。凭借“不留足迹”（Leave No Footprints）战略，该公司于2021年4月实现了碳中和。同年，该品牌还开设了首家可持续门店。该零售商正积极与品牌合作伙伴合作，甄选对环境影响较小的产品，并将其陈列于一家提供全方位服务的门店中。这种全新的、真正全渠道的运营模式，为寻求可持续发展的 DTC 零售商树立了鼓舞人心的典范。
Zalando、Yoox Net-a-Porter 和德国电商巨头 About You 近日宣布，计划扩大其联合可持续性平台 Fashion Leap For Climate 的规模。该计划于去年7月启动，旨在支持时尚品牌制定符合气候科学的可持续发展目标，并协助测量碳足迹。这些时尚巨头邀请了 250 家品牌合作伙伴参与该倡议。据《Internet Retailing》报道，这三家电商巨头的品牌合作伙伴表示信心大增，完成该计划后，他们对基于科学的目标的理解提高了 85%。这些可持续发展目标的实现将通过品牌合作伙伴门店的员工培训、更有针对性的商品陈列和采购实践，以及环保型运营优化来达成。
在时尚行业的可持续发展方面，欧盟正积极主动地应对挑战。通过制定全面的政策并投资于符合道德规范的商业实践，欧洲正在为打造一个更绿色、更有意识的行业铺平道路。快时尚已成过去，符合道德规范、更环保的“慢时尚”正崭露头角。这种全新的时尚理念凸显了全渠道零售的重要性——它既能有效服务消费者，又能向更有环保意识的消费者传递品牌故事。
因此，零售商在推动循环时尚方面发挥着至关重要的作用。他们不仅推动并参与回收或升级再造项目，还让消费者能够便捷地参与其中。零售商拥有极大影响力，能够显著影响消费者的购买决策。因此，他们有责任在各自行业内倡导更可持续的实践，以确保在消费者做出更明智的选择时，企业能够保持韧性。
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