在全球範圍內，購買二手奢侈品（即「pre-loved」）的趨勢正日益增長。循環時尚持續受到歡迎，特別是在奢侈品領域。這種消費者心態（及隨之而來的行為）的轉變，促使零售業催生出新的商業模式。2023年，正如 2022年一樣，對永續發展的關注始終存在。歐洲零售商在門市中特別擅長回應這些關切——這也幫助他們贏得更高的人氣並具備更強的韌性。
根據《2023年歐洲奢侈品報告》，77% 的歐洲消費者表示有興趣購買永續奢侈品。此外，51% 的消費者願意為以永續方式製造或運送的商品多支付高達 10% 的費用。這股興趣的上升，很大程度上歸因於新冠肺炎疫情。在居家期間，消費者有時間反思自身對環境的影響，以及與自然世界的關係。如今，歐洲零售商正認真對待這些關切，為消費者提供有助於打造更綠色未來的選擇——而全通路零售正是這些努力成功的關鍵。
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更潔淨、更環保的供應鏈
時尚產業是全球污染最嚴重的產業之一。事實上，歐洲議會指出，據估計時尚產業占全球碳排放量的 10%——這比國際航班和海運的總和還要多。根據歐洲環境署的數據，歐盟消費者每人每年約丟棄 11 公斤的紡織品。造成這類數據的因素眾多，但有一點毋庸置疑：舊有體系必須適應現代消費者的偏好。
在2023年6月發布的一份歐洲議會官方新聞稿中，該議會呼籲歐盟各國終結「快時尚」，並協助消費者做出更具道德責任感且更永續的選擇。如今，在歐盟銷售的紡織品應具備更高的耐用性，並更易於重複使用、修補及回收。此外，產品生產過程應在整個供應鏈中尊重人權、社會權、勞工權、環境及動物福利。此舉是朝正確方向邁出的一步，因為它承認僅憑消費者的購買習慣，無法單憑一己之力改革全球紡織業。此外，零售商將承擔更多責任，這意味著「綠色洗腦」問題將能獲得更嚴肅的處理。這項新政策無疑將對歐洲乃至全球的紡織業產生深遠影響。
在英國，英國研究與創新署（UKRI）宣布將投入 600 萬英鎊於時尚與紡織產業，以推動更永續的營運模式。這筆資金旨在協助三組研究團隊，彙整有關採用循環商業模式的相關數據與知識。此舉旨在匯聚產業專家以及環境科學與時尚領域的研究人員，將永續發展理念深植於英國的時尚與紡織產業之中。 英國時裝協會（British Fashion Council）執行長卡羅琳·拉什（Caroline Rush）針對這筆資金表示：「我們期待與業界及政府攜手合作，協助英國維持其作為全球產業創意領導者的聲譽，並提升英國以負責任且集體的方式，加速建立領先的『循環時尚生態系統』的能力。」
消除對「二手」時尚的污名
根據麥肯錫的報告，約有 97% 的服裝最終會被送往垃圾掩埋場。這讓時尚產業蒙上了一點負面形象。大量傾倒服裝，已為全球部分最受歡迎的品牌帶來了嚴重的社會問題。品牌的過度生產，對那些肩負處理這些廢棄物重任的國家而言，可能造成毀滅性的影響。過去，這或許僅被視為物流問題，但這種廢棄物傾倒行為正日益演變為公關危機。以迦納為例，該國被稱為「快時尚的垃圾場」，受污染的水道更被視為「死亡深坑」。這對您喜愛的某些品牌而言，絕非什麼光彩之事。
品牌為減少浪費所採取的措施之一便是回收利用。如今，生產商正致力於長期提升「紡織品對紡織品」的回收率。英國設計師斯特拉·麥卡特尼（Stella McCartney）是推動更具道德與永續理念的服飾設計的先驅。她的系列作品中，特別包含採用升級再造或回收材料製成的單品，例如素食皮革和再生聚酯纖維。
此外，奢侈品牌已開始針對高價值服飾與配件提供回收及升級再造服務。這標誌著邁向永續發展的重要一步：消除二手商品的負面標籤，特別是在涉及資源消耗量大的特殊材質時。此領域的領軍者當屬「Gucci Vault」，它將過去、現在與未來的潮流趨勢融合於一個獨特且更具永續性的空間之中。年輕設計師透過升級再造古馳復古單品，打造出獨一無二的作品，這些作品幾乎一上市便迅速售罄。
Valentino 會收購顧客提供的古著單品，並以店內消費額度作為交換。Valentino Vintage 的服飾在橫跨七座城市（倫敦、巴黎、米蘭、紐約、洛杉磯、東京和首爾）的七家古著店中販售。這些門市會舉辦特別活動，讓民眾有機會發掘不同年代的 Valentino 服飾。透過這種方式，該品牌在維持其獨特性之餘，亦能兼顧環境永續。
The RealReal 將路易威登（Louis Vuitton）、迪奧（Dior）、克里斯汀·路易·布魯坦（Louboutin）、愛馬仕（Hermès）和博特加·維內塔（Bottega Veneta）等數百個奢侈品牌匯集於單一平台。雖然總部位於美國，但這個第三方電商平台會將經認證的二手奢侈品運送至全球各地。這種對轉售購物的鼓勵，正是該平台「時尚的未來是循環的」這一理念的基礎。The RealReal 執行長茱莉·韋恩萊特（Julie Wainwright）指出：「應對氣候危機，意味著要在時尚產業內創造持久的改變，並彌補我們所造成的損害。」
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全通路策略如何融入整體佈局
讓我們暫且回歸基本面。全通路零售的目的是在各通路與接觸點上，將顧客體驗提升至最高水準。隨著消費者越來越意識到自己的購買決策對環境的影響，零售商在推動永續發展方面佔據了核心地位。因此，零售商可被視為生產者與消費者之間的積極中介者；憑藉其獨特地位，他們不僅能推動永續生產方法的採用，更能引導消費者選擇並購買更具道德價值的產品。
零售商應善用其線上平台的觸及範圍，來傳達自身的永續發展努力。如此一來，這份品牌故事便能在實體店舖中最有效地展現生命力。舉例來說，服飾業巨頭 H&M 會透過社群媒體頻道和官網宣傳其服裝回收計畫，並在店內設置二手衣物回收點。當消費者在 H&M 門市回收衣物時，即可獲得獎勵或禮券，這些獎勵或禮券可在門市或線上使用。透過這種方式，該品牌在所有接觸點上都活化了其永續發展目標。
專業產品（例如跑鞋）需要使用專業且耗費大量資源的材質。然而，隨著市場對更具道德生產標準的服飾需求日益增長，運動鞋和跑鞋的需求也正蓬勃發展。這確實是一項艱鉅的挑戰。儘管如此，零售商們仍竭盡全力應對。例如，擁有40年歷史的運動用品零售商 SportsShoes.com，目標是在2025年前成為全球最永續的跑步裝備零售商。如何做到？透過抵銷自成立以來所產生的碳排放。該零售商經銷亞瑟士（Asics）、耐吉（Nike）、阿迪達斯（Adidas）、霍卡（Hoka）及新百倫（New Balance）等世界知名品牌。憑藉「不留足跡」（Leave No Footprints）策略，該公司於2021年4月達成碳中和目標。同年，該品牌更開設了首家永續門市。該零售商正積極與品牌合作夥伴攜手，篩選對環境影響較小的產品，並將其匯集於一家提供全方位服務的門市中。這種嶄新且真正全通路（omnichannel）的營運模式，對於尋求永續擴張的直接面向消費者（DTC）零售商而言，無疑是一個鼓舞人心的典範。
Zalando、Yoox Net-a-Porter 以及德國電商巨頭 About You 已透過網路公布計畫，將擴大其共同打造的永續發展平台「Fashion Leap For Climate」。這項於去年七月啟動的計畫，旨在協助時尚品牌制定符合氣候科學的永續發展目標，並協助測量碳足跡。這些時尚巨頭邀請了 250 家品牌合作夥伴參與這項倡議。根據《Internet Retailing》報導，這三家電商巨頭的品牌合作夥伴表示信心大增，完成該計畫後，他們對「基於科學的目標」的理解提升了 85%。品牌合作夥伴將透過店內員工培訓、更具策略性的商品陳列與採購實務，以及環保營運優化等措施，在旗下門市實現這些永續發展目標。
在時尚產業的永續發展方面，歐盟正勇於直面挑戰。透過全面的政策制定以及對符合道德規範的商業實踐進行投資，歐洲正為打造一個更環保、更具使命感的產業鋪平道路。快時尚已成過去，而符合道德規範、更環保的「慢時尚」正嶄露頭角。這種嶄新的時尚理念凸顯了全通路零售的重要性——它不僅能有效服務消費者，更能向更具環保意識的消費者傳達品牌故事。
因此，零售商在推動循環時尚的普及過程中扮演著關鍵角色。他們不僅促進並參與回收或升級再造計畫，更讓消費者能夠輕鬆接觸這些服務。零售商擁有極大能力來影響消費者的購買決策。因此，他們有責任在各自的產業內倡導更永續的實踐方式，以確保當消費者做出更明智的選擇時，產業仍能具備韌性。
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