初步數據顯示，美國「黑色星期五」的實體店客流量下降了 3.6%

加州坎貝爾 – [2025年11月30日] – 全球超過 560 個最受歡迎品牌所採用的領先實體店人流分析服務供應商 RetailNext，今日公佈了2025年「黑色星期五」週末的初步分析結果。初步數據顯示，黑色星期五及週六期間的店內客流量平均較去年同期下降 5.3%，這反映出消費者正精準地進行消費，並將性價比列為首要考量。

根據採用 RetailNext 技術的數萬家門市所提供的洞察，初步的年同比分析結果顯示：

「2025年的『黑色星期五』並未扼殺這個節日；它只是改變了消費者面對節日的態度，」RetailNext 先進分析全球主管 Joe Shasteen 表示。「週五的客流量下降了 3.6%，週六則下降了 8.6%，但這並非源於缺乏興趣，而是出於刻意為之。消費者展現出，他們已不再熱衷於那種由衝動驅動、僅持續一天的購物狂潮。物價、關稅以及更緊縮的預算，促使人們以自律而非腎上腺素驅動的方式購物，而他們的回應，便是將『黑色星期五』轉變為一場價值計算。」

最明顯的訊號之一是「黑色星期五」當天的客流量下降了 3.6%，這比週日到週三（11月23日至11月26日）期間 6.2% 的跌幅要好得多。這顯示即使在消費者態度較為謹慎的一年，購物者仍願意參與大型促銷活動；他們只是在判斷哪些活動值得專程前往時，變得更加挑剔罷了。

「儘管銷售額有所下滑，『黑色星期五』的實體店客流量仍創下今年單日最高紀錄，再次印證其作為假日購物季核心的地位；但本週末的表現，更多是受現實因素影響，而非消費者興趣減退所致，」夏斯汀補充道。 「消費者仍然願意購物，只是他們要求有確鑿的理由證明出門購物是值得的。那些將十一月視為為期一個月的鋪墊，而非單日盛事來經營的零售商，其實體店表現最為強勁。」

各類別的表現同樣展現出這種自律的心態。服飾類在「黑色星期五」當天表現幾乎持平（-0.7%）， 表現優於家居（週末平均跌幅 -9.8%）、鞋類（週末平均跌幅 -6.0%）及健康與美容（週末平均跌幅 -4.7%）等較具選擇性的消費類別，因為家庭消費者優先購買必需品，並延後高價或非必需品的消費。

2025年的歷史背景

今年的「黑色星期五」銷售表現，正處於幾項全國性趨勢的交匯點。消費者並非收緊開支，而是調整了消費方向。值得注意的是，2025年《消費者物價指數》報告顯示，住房、食品、公用事業及交通等生活必需品的成本皆呈上升趨勢。這些漲幅迫使家庭做出更艱難的取捨。

• 天氣的波動正直接影響零售業績。週五晚間至週六期間，中西部地區爆發了一場強勁的暴風雪，導致週六的客流量驟降超過 42%，這顯示氣候事件如今對實體門市的營運表現產生了更直接、更可量化的影響。

• 儘管從表面數據來看通膨可能正在趨緩，但其影響依然顯著。今年稍早即使只是小幅調高關稅，也推升了服飾、家居用品和鞋類等品類的定價——而這些品類的客流量跌幅恰恰是最為劇烈的。

• 零售商讓消費者習慣了為期一個月的促銷活動。消費者在十一月更早便開始行動，對他們心目中的「真正優惠」劃下明確界線，若算下來不划算，他們也願意直接離開。

• 以價值為導向的消費者現已成為主流。週六當天，隨著家庭將消費重點放在必需品上，家居（-15.5%）和健康與美容（-9.6%）等非必需品類別的跌幅尤為顯著。

隨著更多數據陸續出爐，RetailNext 將於本週內陸續發布更多分析報告，包括銷售數據在內。隨著零售商持續上報最新數據，所有統計數字均可能有所變動。

資料方法論

這些數據源自於在 RetailNext 智慧商店平台上營運的數百個品牌、遍佈全美數萬家門市所蒐集的資料，反映了從大型連鎖品牌到獨立門市及專賣店等各類零售領域的店內趨勢。該指標排除汽車、石油及倉儲俱樂部，並涵蓋今年與去年均營業的美國各地門市。

關於 RetailNext 作為首個將電商風格的顧客分析技術引入實體門市、品牌及購物中心的零售垂直物聯網平台，RetailNext 是專注於優化顧客體驗的先驅。透過其集中式的 SaaS 平台，RetailNext 會自動收集並分析顧客行為數據，為零售商提供洞察，使其能即時改善顧客體驗。

來自超過 100 個國家的 560 多家零售商已採用 RetailNext 的分析軟體與零售專業知識，藉此更深入了解顧客購物歷程，從而提升同店銷售額、減少盜竊並消除不必要的成本。RetailNext 總部位於加州坎貝爾市。

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Emma McDermott

RetailNext 的 VSC

retailnext@vsc.co

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