Campbell, Californie – [30 novembre 2025] – RetailNext, le principal fournisseur de solutions d’analyse de la fréquentation en magasin, utilisé par plus de 560 des marques les plus populaires au monde, a annoncé aujourd’hui les premières conclusions tirées du week-end du Black Friday 2025. Les premières données révèlent une baisse moyenne de 5,3 % en glissement annuel de la fréquentation en magasin pendant le Black Friday et le samedi suivant, ce qui donne un aperçu des consommateurs qui dépensent de manière ciblée et privilégient le rapport qualité-prix.
Les premiers résultats en glissement annuel, qui s'appuient sur les données recueillies dans des dizaines de milliers de magasins équipés de la technologie d'RetailNext, révèlent que :
| Black Friday
(28 novembre) | Samedi
(29 novembre) | Vendredi/Samedi Moyenne (28-29 novembre) |
Dans l'ensemble | | | |
Ensemble des États-Unis | -3.6% | -8.6% | -5.3% |
Par région | | | |
Midwest | -3.7% | -42.1% | -17.0% |
Nord-Est | -3.9% | -4.1% | -4.0% |
Sud | -4.2% | -5.4% | -4.6% |
Ouest | -2.5% | -3.4% | -2.8% |
Par catégorie | | | |
Vêtements | -0.7% | -5.3% | -2.3% |
Chaussures | -6.0% | -5.9% | -6.0% |
Santé et beauté | -2.1% | -9.6% | -4.7% |
Accueil | -6.8% | -15.5% | -9.8% |
Bijoux | -2.0% | -6.6% | -3.6% |
« Le Black Friday 2025 n’a pas sonné le glas de cette fête ; il a simplement modifié la façon dont les consommateurs l’abordaient », a déclaré Joe Shasteen, responsable mondial de l’analyse avancée chez RetailNext. « La fréquentation a baissé de 3,6 % vendredi et de 8,6 % samedi, mais cela ne traduisait pas un désintérêt, mais bien une intention délibérée. Les consommateurs ont montré qu’ils en avaient assez de cette frénésie d’une journée, motivée par l’impulsion du moment. Les prix, les droits de douane et les budgets plus serrés ont poussé les gens à faire leurs achats avec discipline, et non sous l’effet de l’adrénaline, et ils ont réagi en transformant le Black Friday en un calcul de rapport qualité-prix. »
L'un des signes les plus évidents est la baisse de 3,6 % enregistrée lors du Black Friday, un résultat nettement meilleur que le recul de 6,2 % observé du dimanche au mercredi (du 23 au 26 novembre). Cela montre que, même en cette année marquée par la prudence, les consommateurs restent disposés à se rendre aux grands événements promotionnels ; ils se montrent simplement plus sélectifs quant aux occasions où ces événements valent le déplacement.
« Malgré ces baisses, le Black Friday a de nouveau enregistré la plus forte affluence en magasin de toute l’année, réaffirmant ainsi son rôle de pilier de la saison des achats de fin d’année ; toutefois, les résultats du week-end ont été davantage influencés par des facteurs concrets que par un désintérêt croissant », a ajouté M. Shasteen. « Les consommateurs sont toujours disposés à faire leurs achats, mais ils exigent simplement la preuve que cela vaut la peine de sortir de chez eux. Les commerçants qui ont considéré le mois de novembre comme une préparation s’étalant sur tout le mois, plutôt que comme un événement ponctuel d’une seule journée, ont enregistré les meilleurs résultats en magasin. »
Les performances par catégorie reflètent cette même approche rigoureuse. Le secteur de l’habillement est resté pratiquement stable lors du Black Friday (-0,7 %), surpassant ainsi des secteurs plus discrétionnaires tels que la maison (-9,8 % en moyenne sur le week-end), les chaussures (-6,0 % en moyenne sur le week-end) et la santé et la beauté (-4,7 % en moyenne sur le week-end), les ménages ayant donné la priorité aux produits de première nécessité et reporté les achats coûteux ou superflus.
Contexte historique pour 2025
Les résultats du Black Friday de cette année s’inscrivent au croisement de plusieurs tendances nationales. Les consommateurs ne réduisent pas leurs dépenses ; ils les réorientent. Il convient notamment de noter que le rapport sur l’indice des prix à la consommation de 2025 fait état d’une hausse des coûts des biens et services essentiels, tels que le logement, l’alimentation, les services publics et les transports. Ces hausses ont contraint les ménages à faire des choix plus difficiles.
La volatilité météorologique influence directement les résultats du commerce de détail. Une violente tempête de neige qui s'est abattue sur le Midwest dans la nuit de vendredi à samedi a entraîné une chute de plus de 42 % de la fréquentation samedi, ce qui montre à quel point les phénomènes climatiques ont désormais des répercussions plus immédiates et mesurables sur les performances des magasins physiques.
L'inflation semble certes ralentir sur le papier, mais ses effets restent importants. Même les hausses modérées des droits de douane intervenues en début d'année ont entraîné une augmentation des prix au niveau des catégories pour les vêtements, les articles ménagers et les chaussures, c'est-à-dire précisément les catégories qui ont enregistré certaines des baisses de fréquentation les plus marquées.
Les commerçants ont habitué les consommateurs à s'attendre à des promotions s'étalant sur tout le mois. Ces derniers se sont précipités dès le début du mois de novembre, définissant clairement ce qu'ils considéraient comme une « véritable bonne affaire », et étaient prêts à renoncer à un achat si le calcul ne leur semblait pas rentable.
Le consommateur soucieux du rapport qualité-prix est désormais la norme. Les catégories de produits non essentiels, telles que les articles pour la maison (-15,5 %) et les produits de santé et de beauté (-9,6 %), ont enregistré samedi certaines des baisses les plus marquées, les ménages ayant notamment donné la priorité aux produits de première nécessité.
RetailNext publiera d'autres informations, notamment des données sur les ventes, tout au long de la semaine, à mesure que de nouvelles données seront disponibles. Toutes les statistiques sont susceptibles d'évoluer à mesure que les détaillants continuent de communiquer leurs mises à jour.
Méthodologie relative aux données
Issues de données recueillies dans des dizaines de milliers de magasins américains, parmi des centaines de marques utilisant la plateforme de magasin intelligent RetailNext, ces données reflètent les tendances en magasin dans un large éventail de segments du commerce de détail, allant des grandes enseignes de type « big-box » aux commerces indépendants et spécialisés. Ces indicateurs excluent les secteurs de l'automobile, des carburants et des clubs-entrepôts, et incluent les magasins situés aux États-Unis qui étaient ouverts tant cette année que l'année dernière.
À propos de RetailNext
Première plateforme IoT sectorielle dédiée au commerce de détail à proposer aux magasins physiques, aux marques et aux centres commerciaux des analyses de comportement des clients inspirées du commerce en ligne, RetailNext est un pionnier qui se consacre entièrement à l’optimisation de l’expérience client. Grâce à sa plateforme SaaS centralisée, RetailNext collecte et analyse automatiquement les données relatives au comportement des clients, fournissant ainsi aux détaillants des informations leur permettant d’améliorer l’expérience client en temps réel.
Plus de 560 détaillants dans plus de 100 pays ont adopté le logiciel d'analyse et l'expertise en commerce de détail d'RetailNext afin de mieux comprendre le parcours client, dans le but d'augmenter le chiffre d'affaires à périmètre constant, de réduire le vol à l'étalage et d'éliminer les coûts superflus. RetailNext a son siège social à Campbell, en Californie.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur retailnext.net.
Contact presse
Emma McDermott
VSC pour RetailNext
retailnext@vsc.co
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