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身為擁有逾30年資歷的資訊科技專業人士,我的目標是打造積極且引人入勝的客戶體驗,同時確保服務表現超越客戶期望。我透過諮詢式、以客戶為中心的做法,以及與供應商的策略性合作夥伴關係,推動國內及跨國企業組織的數位轉型。
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在當今的零售環境中,隨著顧客期望不斷提升,而利潤率持續面臨壓力,能否有效部署、管理並持續優化店內技術基礎設施,已成為企業的一項關鍵優先事項。從 Wi-Fi 存取點和物聯網感測器,到 RFID 系統、數位看板及智慧結帳站,零售商正整合日益複雜且跨領域的技術,以維持競爭力與市場相關性,並提升顧客體驗。 ...
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