2026年 NRF 大會的最後一天，將業界的焦點引向了最關鍵的議題：能夠轉變企業並創造持久價值的可量化影響。隨著賈維茨中心內各處的討論焦點，從創新與敏捷性轉向具體成果，一個訊息變得清晰：現代零售業的成功不僅需要新點子或快速轉型，更需要能體現在收銀機上的、可驗證的成果。
從蓋瑞·維納查克（Gary Vaynerchuk）關於「注意力經濟」的精彩主題演講，到 RetailNext 展位所展示的強大合作夥伴關係，第三天清晰展現了零售商如何將潛力轉化為實際績效。《The Big Show》的壓軸盛況證明，當創新與敏捷性相結合時，其影響不僅僅是理論上的，更是具有顛覆性的。
認識我們 👉 RetailNext 於 NRF '26 盛會：創新、敏捷、影響力。
當日交易：現代零售的關鍵所在
蓋瑞·維納查克（Gary Vaynerchuk）以一如既往的活力登上主舞台，挑戰零售業重新思考如何在「注意力經濟」中衡量成功與建立品牌。他的訊息既發人深省又切實可行：在選擇無窮無盡、忠誠度轉瞬即逝的世界裡，「相關性」是唯一重要的衡量標準。
瓦伊納丘克開場便舉了一個能量顯著的實例：巴諾書店（Barnes & Noble）透過 TikTok 並善用 BookTok 成功重塑品牌。這不僅是社群媒體的實驗，更是一場透過當代行銷策略創造需求的戰略性品牌轉型。其中的啟示很明確：平台雖會改變，但「在顧客所在之處與其相遇」的原則始終不變。
當主持人克里斯多福·扎拉追問零售商應追蹤哪些關鍵指標時，瓦伊納丘克以一貫的直率切中要害，化解了複雜的討論。「這就體現在收銀機上，」他斷言道。「這就是終極指標。」他以自身在葡萄酒零售業的資歷為例，強調終身價值才代表真正的品牌影響力，並補充道：「其實要衡量這個指標，簡直簡單得令人不自在。」
品牌忠誠度是否仍是影響因素？
關於品牌忠誠度的討論，展現了瓦伊納丘克對現代消費者行為的細膩理解。「當然有，而且影響非常深遠，」他肯定地表示，並特別指出隨著人工智慧日益接管日常採購（例如購買雜貨）等例行性消費，品牌忠誠度的重要性更顯突出。這種自動化發展將產生一種矛盾的效應：當消費者在應用程式中主動更換品牌選擇時，人與人之間的互動反而會增加，使得情感連結比以往任何時候都更加珍貴。
他對衡量方法的批判，直指零售業沉迷於數據分析的核心問題。「我們整個產業都建立在虛假的報告之上，」瓦伊納丘克大膽地表示。「拿一份報告來證明您有多愛您的媽媽。」他的觀點發人深省：品牌忠誠度與好感度無法單純透過傳統指標來量化。在衡量真正重要的事物時，這個產業需要更加以人為本，並以常識為導向。
「興趣媒體」經濟中的行銷
瓦伊納丘克提出了「興趣媒體」的概念，並闡述了為何如今單一的創意作品所產生的影響力，竟比擁有數百萬追蹤者的帳號所發布的貼文還要大。這種轉變代表著品牌在內容創作上的策略應有根本性的改變。從「相關性」到「考慮」再到「購買」的整個歷程，如今已能在首次銷售時進行量化評估，而真正的創意測試也已成為社群媒體行銷中極具價值的副產品。
「演算法並未改變任何人；它只是讓所有人無所遁形，」瓦伊納丘克宣稱，並補充道：「我們正處於一場徹底的『相關性戰爭』之中。」這項嚴峻的評估要求品牌在訊息傳達、願景與執行上保持一致性，同時建立持續投入其產品的社群。要取得成功，必須讓消費者反覆看到相同且相關的廣告，藉此逐步建立興趣、考慮、購買意願，並最終培養忠誠度。
零售業在社群媒體上的重要性
他對平台策略的見解被證明特別具有實務價值。LinkedIn 逐漸成為零售品牌中一個被低估的平台。「LinkedIn 的受眾同樣會穿衣、旅行、購買科技產品、洗臉，」Vaynerchuk 提醒聽眾道。無論在何種平台上，人終究是人；只要零售商在忠於品牌核心的同時，創作出符合情境的內容，便能在任何地方拓展業務。員工與終身顧客，正是專業平台上現已存在的、高度參與的受眾群體。
社交電商的普世性是另一項關鍵洞見。如今，從收藏級玩具到宜家（IKEA）家具，任何商品都能透過直播購物體驗在社群平台上銷售。十五年前，奢侈品和小眾品牌還自詡高於社群媒體。如今，每個人都在社群平台上，並透過該平台進行銷售。開始永遠不嫌晚，無論商品類別或消費者人口統計特徵為何，都有符合情境的策略來善用社群媒體。
瓦伊納丘克強調，雖然在平台上搶佔先機至關重要，但演算法已讓社群媒體變得更為普及。即使在成熟的平台上，對於願意投資於相關且真實內容的品牌而言，依然存在著巨大的機會。他關於採用人工智慧的建議也遵循類似的邏輯：所有零售商都應進行探索與測試，即使規模不大也無妨，因為早期的實驗將逐步累積成競爭優勢。
夥伴關係的力量：透過策略性合作擴大影響力
隨著 NRF 2026 即將落幕，我們要向所有參與本次盛會並讓今年的「Big Show」如此非凡的技術合作夥伴，表達最深切的謝意。從在展場中將解決方案生動呈現的示範夥伴，到共同主辦專屬交流活動並推動我們數位互動計畫的夥伴，每一次合作都以深具意義的方式豐富了 RetailNext 生態系統。
這些合作夥伴關係不僅僅是供應商關係；它們體現了我們共同的承諾，即透過整合式創新來解決零售業最複雜的挑戰。無論是透過現場演示展示互補性技術、促進行業領袖之間的策略性對話，還是協助零售商構思能倍增價值的全面解決方案，我們的合作夥伴都證明了：零售科技的未來在於合作，而非孤立。
我們的合作夥伴在每次互動、每次示範以及每次對話中展現的熱情與專業，進一步印證了一個基本事實：當創新企業圍繞零售轉型這一共同願景團結一致時，其影響力將遠遠超越各方的個別能力。我們攜手打造完整的生態系統，讓零售商能夠衡量、優化並擴大其成功成果。
展望2026年及未來，這些合作夥伴關係所開啟的無限可能，讓我們充滿幹勁。在這三天的非凡時光中，所建立的連結、分享的洞見以及展示的解決方案，為即將到來的一年奠定了基礎，這一年將迎來前所未有的創新與影響力。謹向所有為 NRF 2026 成功舉辦而投入時間、心力與專業知識的夥伴們致上誠摯的感謝。您的合作讓我們更茁壯、解決方案更完善，也讓我們的影響力更具意義。
進一步了解這項合作夥伴關係 👉 「測試與學習」零售分析的未來
NRF 2026 傳達的訊息清晰明確：缺乏敏捷性的創新，不過是昂貴的實驗；缺乏影響力的敏捷性，不過是徒有動作卻無實質進展。但當零售商將這三者結合起來——大膽創新、快速適應、持續評估——並獲得引領零售業轉型所需的賦能時，便能開創嶄新局面。
在 RetailNext，我們以能成為推動這項轉型成為可能的智慧平台為榮。我們與合作夥伴以及全球超過 560 家零售商攜手，共同證明「1% 的力量」不僅僅是一種方法論，更是一場運動。當零售商專注於持續改善、著重衡量關鍵指標、將洞察轉化為行動、再將行動轉化為成果時，轉換率那單一百分點的提升，便會產生連鎖效應，進而徹底改變整個組織。
「The Big Show」雖已落幕，但真正的挑戰才剛開始。憑藉著三天來所汲取的革命性思維、實用策略以及經實證的夥伴關係，零售業者們重返門市，準備創造真正有意義的影響。零售業的未來並非即將到來，而是已經到來。而這未來，屬於那些夠勇敢去創新、夠敏捷去適應、並夠專注於衡量與實現真正影響力的人。
感謝所有蒞臨 4657 號展位、參與我們的「爐邊對談」、體驗我們的互動活動，並共同讓2026年全美零售聯合會大會（NRF 2026）成為一場展現零售業無限潛力的難忘盛會。對話仍在延續，轉型步伐不斷加快，影響力也持續擴大。明年見，屆時我們將共同見證這段旅程中我們已走多遠。
