部落格

零售業鮮少會等待任何人。消費者的期望隨季節更迭而變化，新技術的問世速度往往快得讓多數團隊來不及評估，而能夠適應變化的零售商與猶豫不決的零售商之間的差距，正不斷擴大。

許多零售商在開學首日前後，店內客流量都會顯著增加。為此，零售商品陳列行事曆通常將「開學季」視為一項固定活動來規劃。規劃人員會圈出特定日期——在「陽光地帶」是八月初，中西部是八月下旬，東北部部分地區則是勞動節之後——並以此為中心規劃促銷活動、人力配置及庫存調度。

今年稍早，我們舉辦了年度高階主管論壇。近 100 位零售業領袖與我們共度了三天時光，期間包含分組討論、晚宴，以及非正式的走廊閒談。在每一個場合中，都有一個話題反覆被提及。話題往往從人工智慧（AI）開始，但幾乎總是轉向一個更棘手的問題：這一切對我們現有的分析基礎架構究竟意味著什麼？

零售業正經歷一場真正的技術轉型。這並非那種僅止於宣布，隨後便在試點計畫中停滯不前的轉型，而是那種能體現在預算、組織架構圖以及競爭表現中的轉型。

若有人對「2026年的零售業將由什麼所定義」仍存有疑慮，消費者已給出了答案。RetailNext 於二月針對 1,053 名具全國代表性的美國消費者進行調查，以了解通膨、關稅、人工智慧以及消費習慣的轉變，如何影響今年消費者的決策。調查結果不言而喻。

2026年 NRF 大會的最後一天，將業界的焦點引向了最關鍵的議題：能夠轉變企業並創造持久價值的可量化影響。隨著賈維茨中心內各處的討論焦點，從創新與敏捷性轉向具體成果，一個訊息變得清晰：現代零售業的成功不僅需要新點子或快速轉型，更需要能體現在收銀機上的、可驗證的成果。

今年「Big Show」展會的第二天，闡明了現代零售成功的根本真理：速度勝過規模，真實性勝過預算，而情感投入永遠比財務投入更為重要。從瑞恩·雷諾茲（Ryan Reynolds）關於品牌建設的大師班，到 RetailNext 4657 ...

2026年全美零售聯合會（NRF）大會首日的氣氛可謂熱烈非凡。當零售業最具影響力的領袖、創新者與決策者齊聚雅各·K·賈維茨中心之際，有一項訊息尤為引人注目：零售業正站在其迄今為止最具變革性的時代門檻上。從開創性的主題演講洞見，到挑戰傳統觀念的數據發現，首日活動提供了將塑造未來一年零售業發展軌跡的戰略智慧。

成功的零售商如今已不再僅止於資料蒐集，而是整合多重資料流，藉此產生能改善營運成果的洞察。某服飾品牌發現，透過結合互補性技術，得以揭示顧客行為的「是什麼」與「為什麼」。

關於2025年「黑色星期五」的敘事，起初以客流量下滑的頭條新聞為開端，但完整的故事卻揭示了更為細膩的現象：在當今的零售格局中，消費者在節日購物時已變得更加策略性、挑剔且精明。正如 RetailNext 從美國數萬家門市蒐集的全面客流量與銷售數據所示，今年並非實體零售的式微，而是其演進的轉捩點。

日本的零售環境面臨著獨特的挑戰，需要同樣獨特的解決方案。從影響各行業的長期勞動力短缺，到日益精緻的消費者期望，在日本經營的零售商面臨著日益增大的壓力，必須在維持日本顧客所期待的高服務標準的同時，優化其營運。在此環境下，由人工智慧驅動的物聯網感測器已成為理解並提升門市績效的關鍵技術，使決策從憑空猜測轉變為以數據為依據。

零售業正處於一個轉捩點。當我們齊聚 2026年全美零售聯合會（NRF）年度盛會之際，零售業者正面臨前所未有的挑戰：消費者行為急速轉變、營運壓力與日俱增，以及對獲利性成長的持續追求。成功零售業者與陷入困境者之間的差異，日益取決於一項關鍵能力：能否將客流量轉化為可付諸行動的洞察，進而推動可量化的商業成果。

2025年的開學季揭示了家庭面對零售業最重要的購物時段之一時，其消費方式已發生根本性的轉變。我們對美國數千家商店中超過 700 萬次購物行程的分析顯示，家長們不僅購物方式有所不同，更採取了策略性的購物方式。

零售業正經歷著劇烈的轉型。到了2030年，我們光顧的商店將成為智慧環境，能夠感知我們的到來、理解我們的偏好，並打造出個人化的體驗，進而模糊實體與數位商務之間的界線。這場演變旨在透過數據驅動的洞察與感官體驗，與顧客建立有意義的連結，讓購物體驗更加便利、愉快且令人難忘。 ...

萬聖節不再只是悄悄滲入夏天，簡直是直接搬進來了。隨著零售商爭相利用這股被稱為「夏萬節」（Summerween）的現象，傳統的十月零售策略已徹底改寫。根據美國零售聯合會（NRF）的數據，預計2025年美國消費者在萬聖節季的消費總額將約達 117 億美元，略低於前一年創下的 122 ...

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2025年前五個月，美國零售業傳來令人不安的消息。1月至5月期間，零售業流失了近 76,000 個工作崗位，與2024年同期相比，增幅高達 274%，數字令人咋舌。根據 Challenger, Gray & Christmas 的數據，零售業目前是今年受裁員影響第二嚴重的行業，僅次於聯邦政府。