دراسات الحالة

نجحت شركة Shoe Palace في تحويل معدل عدد الزوار لكل ساعة عمل (TPLH) إلى مؤشر أداء قابل للقياس، وذلك باستخدام تحليلات حركة الزوار من RetailNext لتحديد ساعات الذروة في أكثر من 250 متجرًا، مما أدى إلى تحقيق ارتفاع متوسط في معدل التحويل بنسبة 10% بحلول السنة الثانية.

كيف استفادت شركة Balsam Brands، النجمة الصاعدة في قطاع البيع المباشر للمستهلك (DTC)، من تحليلات حركة الزوار لإطلاق وتوسيع نطاق حضورها الاستراتيجي في قطاع التجزئة عبر علامتي Balsam Hill وBalsam Hill Studio، محققةً بذلك وفورات في تكاليف العمالة بنسبة 31% وزيادة معدلات الدخول في المتاجر الفعلية بنسبة تصل إلى 10% على أساس سنوي.

يُظهر تحول شركة Dave & Buster’s إلى عمليات قائمة على البيانات كيف يمكن لتحليلات قطاع التجزئة أن تُحدث تحولاً جذرياً في الأعمال. فمن خلال الاستفادة من الرؤى في الوقت الفعلي بدلاً من الاعتماد على التخمينات، يمكن للإدارة تحسين توزيع الموظفين والاستثمارات بشكل أفضل، وتعزيز الشفافية في جميع الفروع.

Boggi Milano هي علامة تجارية إيطالية تمتلك 235 متجراً في أكثر من 61 دولة. في عام 2018، سعى فريق العمل إلى تحسين تحليلاته لأداء متاجر العلامة التجارية، وبحث عن شريك متخصص في تحليلات الأداء داخل المتاجر.

منذ عام 1948، تشهد شركة Daniel’s Jewelers توسعًا سريعًا في الولايات المتحدة الأمريكية، وتضم الآن أكثر من 100 متجر. وتستخدم الشركة حل Traffic 2.0 من RetailNext لتحسين الأداء، وتحقيق الكفاءة في استخدام القوى العاملة، وتقديم خدمة عملاء متميزة.

بصفتها شركة التجزئة الرائدة متعددة العلامات التجارية في الإمارات العربية المتحدة، تعمل Sharaf DG باستمرار على ابتكار تجربة تسوق جديدة داخل متاجرها. وقد طبقت نموذجًا لتبادل البيانات في متاجرها، مدعومًا بالتحليلات الداخلية ومجموعات البيانات الأخرى، بهدف تعزيز الذكاء التسويقي.

تستعرض شركة The Vitamin Shoppe كيف تمكنت من تحسين نسبة تكاليف الرواتب إلى المبيعات من خلال تحسين استخدام القوى العاملة استنادًا إلى بيانات حركة الزوار من RetailNext. ومن بين الإنجازات التي حققتها الشركة زيادة كبيرة في المبيعات ومعدل التحويل، وتغيير النظرة إلى العمليات التشغيلية.

تستعرض العلامة التجارية العالمية لرياضة ركوب الأمواج، Hurley، كيف تمكنت من زيادة معدل التحويل بنسبة 5% بعد التحول من حل تحليلي آخر للبيع بالتجزئة إلى RetailNext، بهدف الحصول على إحصاءات موثوقة ودقيقة لحركة الزوار، مما ساهم في تحسين أداء الأعمال ونتائجها. 

أدركت شركة «ميغان نو تاناكا» الحاجة إلى اتخاذ قرارات تجارية استراتيجية تستند إلى البيانات، بناءً على تحليلات في الوقت الفعلي داخل المتاجر. وتوضح سلسلة متاجر البصريات هذه الأسباب التي دفعتها لاختيار RetailNext لتوفير فهم أعمق للتجربة داخل المتاجر.

بصفتها شركة بيع بالتجزئة معاصرة تفخر بتصنيع منتجات عالية الجودة، كانت Camper تسعى إلى تزويد موظفي متاجرها ببيانات عالية الجودة عن المتاجر، بهدف تحسين تجربة التسوق المباشرة وتعزيز أداء متاجرها على الصعيد العالمي.

كانت UNTUCKit، التي بدأت في الأصل كعلامة تجارية تبيع منتجاتها مباشرةً إلى المستهلكين، من أوائل شركات التجارة الإلكترونية التي أنشأت متاجر فعلية. وتستعرض العلامة التجارية كيف تمكنت من زيادة معدل التحويل بنسبة 6.9% (2017-2020) منذ بدء شراكتها مع RetailNext.

في هذه الدراسة الإفرادية المكتوبة، تشارك شركة New West KnifeWorks كيف وفرت منصة RetailNext قياسًا دقيقًا لأداء متاجرها ورؤى قابلة للتطبيق ساعدت في رفع معدلات التحويل بنسبة 75%، وزيادة عدد زوار المتاجر بنسبة 32%.

في ظل القواعد واللوائح الجديدة التي وضعتها الحكومة بسبب جائحة كوفيد-19، كان شريكنا، شركة RetailDDS، يبحث عن مزود حلول موثوق به لمراقبة مستويات الإشغال في الوقت الفعلي لصالح عميل جامعي.

كانت شركة Ridgelinez، وهي شركة استشارات استراتيجية، تبحث عن شريك موثوق به في مجال تحليلات تجارة التجزئة لقياس وتحليل كيفية تنقل العملاء وتفاعلهم مع مختلف آلات الألعاب داخل مركز ألعاب أركيد.

وضعت شركة The Vitamin Shoppe خطة تكتيكية تركز على الاستفادة من البيانات الدقيقة المتعلقة بحركة المتسوقين. ولم تكن دقة بيانات حركة المتسوقين هي العامل الوحيد الحاسم في نجاح الخطة، بل كانت القدرة على تنفيذها بفعالية في 731 متجراً خلال شهرين عاملاً أساسياً أيضاً.

استعانت شركة Snow Peak بتقنية التحليلات داخل المتاجر من RetailNext لتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها وتطبيق نظامها في جميع المتاجر المملوكة للشركة، حيث شملت مؤشرات الأداء الرئيسية الحاسمة معدل جذب العملاء، ومعدل التحويل، وكفاءة جدولة دوام الموظفين.

لجأت شركة 100% PURE إلى منصة RetailNext لفهم سلوكيات التسوق داخل المتاجر لعملائها على أفضل وجه. ومن خلال واجهة المستخدم الخاصة بالحل وتقاريره، تمكنت 100% PURE من الاطلاع على اتجاهات حركة الزوار ومعدلات التحويل في الوقت الفعلي، سواء على مستوى المتجر الفردي أو على المستوى الإجمالي.

كانت الشركة التجزئة تسعى إلى قياس أداء العروض والتركيبات من أجل تحديد الفرص الرئيسية داخل المتجر واتخاذ قرارات تتعلق بتسويق المنتجات استنادًا إلى البيانات.

تدفع العلامات التجارية مبالغ طائلة لتظهر منتجاتها على الرفوف الطرفية، لكنها تواجه عقبات متكررة عند تقييم عائد الاستثمار بسبب الافتقار إلى مؤشرات الأداء — فكم عدد المتسوقين الذين مروا بجوار العرض، وما هي النسبة المئوية للمتسوقين الذين توقفوا أمامه، وكم من الوقت مكثوا هناك؟

تعرف على كيفية قيام شركة Lolli and Pops بتوفير الوقت والمال من خلال الوصول عن بُعد إلى رؤى تتعلق بتسويق المنتجات عبر منصة RetailNext.