التسويق وتجربة العملاء

تقوم RetailNext بقياس الإقبال الفعلي داخل المتاجر قبل الحملة وأثناءها وبعدها، بمقارنة المتاجر التي شملتها الحملة بمواقع مراقبة مطابقة. ويمنحك هذا النهج القائم على المقارنة بين المجموعة التجريبية ومجموعة المراقبة دليلاً سببيًّا على زيادة الإقبال — وليس مجرد ارتباط — مما يتيح لك ربط زيارات المتجر بحملات محددة بثقة.

نعم. تقوم RetailNext بتتبع المسار الكامل للزيارة داخل المتجر — بدءًا من المدخل، مرورًا بالتفاعل في المناطق المختلفة، ووقت البقاء، وصولاً إلى مسار الشراء أو الخروج — بحيث تتمكن فرق تجربة العملاء من معرفة الأماكن التي يتفاعل فيها الزوار الذين جذبهم التسويق، والأماكن التي يتوقفون فيها عن التفاعل، وكيفية تحسين كل نقطة تفاعل بين مدخل المتجر ونقطة الدفع.

يقوم RetailNext بمقارنة جودة حركة الزوار داخل المتجر التي تجلبها القنوات المختلفة — البحث المدفوع، والإعلانات المدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والإعلانات المحلية — موضحًا أي منها يجذب المشترين مقابل المتصفحين، وأي منها يؤدي إلى زيارات جديدة مقابل الزيارات المتكررة. يمكنك بعد ذلك توجيه الميزانية نحو القنوات التي تجلب فعليًّا زيارات مربحة للمتجر.

تُتيح RetailNext الوصول إلى بيانات حركة الزوار ومعدلات التحويل من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وعمليات التصدير، بحيث تتدفق النتائج داخل المتجر إلى أدوات تحليلات التسويق، وأدوات تحديد العائد، وأدوات ذكاء الأعمال الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع بياناتك الرقمية — مما يجعل التجزئة التقليدية قناة قابلة للقياس ضمن منظومتك الحالية.

على الأقل، توقيت الحملة والمتاجر/الأسواق المستهدفة، حتى تتمكن RetailNext من مواءمة قياس حركة الزوار مع فترات الحملة والمجموعات الضابطة. ويمكن الحصول على تحليل أعمق لعوامل الإحالة عند مشاركة بيانات الإنفاق على الحملة وبيانات القنوات — وسيقوم فريقنا بتحديد الإعداد المناسب معكم.

بمجرد تركيب أجهزة الاستشعار وتحديد خط الأساس لحركة الزوار (تخضع عمليات التركيب لتدقيق الدقة عند بدء التشغيل)، يمكنك البدء في قياس الزيادة في الأداء خلال فترة الحملة التالية — مع تحسن ثقة الإسناد كلما تراكمت دورات الحملات.