الحلول
عمليات المتجر
تتحمل فرق العمليات في قطاع التجزئة مسؤولية إحدى أصعب المهام التي تتطلب تحقيق التوازن في عالم الأعمال: خفض تكاليف العمالة مع تحسين تجربة العملاء، وذلك عبر عشرات أو مئات المواقع في آن واحد.
توفر RetailNext لقادة العمليات بيانات دقيقة عن حركة الزوار، وتحليلات تنبؤية، ورؤية في الوقت الفعلي، وذلك للقضاء على التخمين في كل قرار يتعلق بجدولة العمل وتوزيع الموظفين والأداء. بدءًا من مشغلي المتاجر الفردية وصولًا إلى شركات التجزئة العالمية، تستبدل منصتنا الافتراضات بقرارات مدعومة بالبيانات ومُثبتة الصحة، مما يحسّن الإنتاجية والربحية عبر شبكتكم بأكملها.
تحديد مواعيد عمل الموظفين المناسبين في الوقت المناسب
إن زيادة عدد الموظفين في أوقات الهدوء ونقصهم في الأوقات الحاسمة — كلاهما يكلفك الكثير. تستخدم RetailNext تنبؤات حركة الزبائن المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمواءمة القوى العاملة لديك مع الطلب الفعلي والمتوقع، بحيث يكون كل جدول عمل قرارًا مستندًا إلى البيانات.
شاهد جميع المتاجر دفعة واحدة
تتمثل إدارة الأسطول في اكتشاف المشكلات قبل أن تتحول إلى أنماط متكررة. يمنحك برنامج RetailNext رؤية واضحة للأداء في الوقت الفعلي في جميع المواقع، مما يتيح لك تحديد المواقع ذات الأداء الضعيف، ومقارنة أدائها بأفضل الممارسات، واتخاذ الإجراءات اللازمة قبل أن تتدهور الأرقام.
تحويل حركة الزوار إلى أداء قابل للقياس
تكشف مقاييس التحويل المُعَدَّلة وفقًا لحجم حركة الزوار ما تخفيه أرقام المبيعات الأولية. تربط منصة RetailNext أعداد الزوار ببيانات المعاملات، مما يوفر لك معدل التحويل الحقيقي في كل موقع — بالإضافة إلى الرؤى اللازمة لتحسينه.
التميز التشغيلي يبدأ ببيانات دقيقة.
دقة في حساب عدد الأشخاص تتراوح بين 95 و99%، في كل موقع تركيب. لأن جودة القرارات المتعلقة باليد العاملة، وجداول العمل، وأداء المتجر تعتمد بشكل كامل على جودة البيانات التي تستند إليها.
صُممت خصيصًا لدعم القرارات التي تدفع متاجرك إلى الأمام.
تستخدم فرق عمليات المتاجر نظام RetailNext للتخلص من الاعتماد على التخمين في كل جانب من جوانب إدارة الأداء — بدءًا من المتجر الفردي وصولاً إلى شبكة المتاجر بأكملها.
توفير الموظفين المناسبين لكل متجر وفي كل نوبة عمل.
تستند معظم قرارات وضع الجداول الزمنية إلى مبيعات الأسبوع الماضي، أو أنماط العام الماضي، أو الحدس الشخصي للمدير. ويستبدل نظام RetailNext كل ذلك بتنبؤات إقبال العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تتنبأ بالطلب الفعلي — بحيث يُبنى كل جدول زمني على أساس ما هو قادم، وليس على أساس ما حدث بالفعل.
- توقعات حركة الزوار المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمتوافقة مع الطلب الفعلي والمتوقع من العملاء
- تقليل تكاليف العمالة من خلال إلغاء التغطية غير الضرورية خلال فترات الركود
- ضمان التغطية المثلى خلال فترات الذروة والعروض الترويجية والفعاليات
- الحفاظ على معايير تجربة العملاء أو تحسينها مع الحد من الهدر في الرواتب
تعرف على المتاجر التي تحقق النجاح، ولماذا.
عندما تُقدم كل متجر أرقام مبيعات أولية مختلفة، يصبح من المستحيل الفصل بين الأداء والحظ. فالمؤشرات المُعدلة وفقًا لحجم الإقبال (معدل التحويل، وعائد المتسوق، ومعدل الاستحواذ) تضمن تكافؤ الفرص وتكشف عن المواقع التي تحقق أداءً متفوقًا بالفعل، وتلك التي تخفي مشاكل وراء ارتفاع أعداد الزوار.
- قارن معدلات التحويل ومعدلات الاستحواذ والعائد عبر شبكة متاجرك بأكملها
- حدد المتاجر الأفضل والأسوأ أداءً باستخدام بيانات موحدة وقابلة للمقارنة
- افهم ما الذي تفعله المتاجر الأفضل أداءً بشكل مختلف — وقم بتكراره
- حدد أهدافًا ومؤشرات أداء رئيسية قائمة على البيانات لكل موقع استنادًا إلى معايير أداء حقيقية
اكتشف الـ 1% التي ستُحدث تحولاً جذرياً في عملك.
إن تحسن معدل التحويل بنسبة نقطة مئوية واحدة، إذا تم تطبيقه بشكل متسق عبر شبكتك، يؤدي إلى تحقيق ربحية قابلة للقياس ومتزايدة. تربط RetailNext بيانات حركة الزوار ببيانات المعاملات لتزويدك بمعدل التحويل الفعلي — وليس مجرد مؤشر بديل أو تقدير — في كل موقع، كل يوم.
- تحليل دقيق لمعدل التحويل يربط أعداد الزوار مباشرةً ببيانات المعاملات في نقاط البيع
- تحديد المتاجر والأيام والأوقات التي تحقق معدلات تحويل جيدة — وتلك التي تتكبد خسائر في المبيعات
- اكتشاف فرص التحويل قبل أن تتحول إلى أنماط من الإيرادات الضائعة
- مقارنة أداء التحويل مع نظرائك في القطاع من خلال لوحة معلومات المقارنات المعيارية
تصرف بناءً على ما يحدث الآن، وليس على ما حدث الأسبوع الماضي.
التجزئة التفاعلية هي تجزئة مكلفة. توفر RetailNext لوحات معلومات فورية وتنبيهات عبر الهاتف المحمول تتيح لكل مدير يحتاج إلى ذلك الاطلاع على الأداء الحالي للمتجر — مما يتيح اتخاذ إجراءات فورية بشأن المشكلات الناشئة بدلاً من الاكتفاء بالتحليل اللاحق.
- بيانات مباشرة عن حركة الزوار ومعدلات التحويل عبر شبكة متاجرك بأكملها
- تنبيهات عبر الهاتف المحمول بشأن الحالات الشاذة، والارتفاعات غير المتوقعة في حركة الزوار، وانخفاض معدلات التحويل
- تمكين مديري المتاجر من اتخاذ قرارات تكتيكية فورية مدعومة بالبيانات
- تنسيق الاستجابات التشغيلية للأحداث غير المتوقعة — مثل الأحوال الجوية، والأحداث المحلية، وأنشطة المنافسين



مدعوم بمستشعر Aurora®
يتم جمع بيانات حركة الزوار التي تتراوح دقتها بين 95 و99%، والتي تشكل أساس كل قرار تشغيلي، بواسطة مستشعر Aurora® الحائز على جوائز — وهو جهاز إنترنت الأشياء (IoT) المتكامل الذي يشكل قلب منصة RetailNext.
قوة الـ 1%.
إن تحسنًا بنسبة نقطة مئوية واحدة في معدل التحويل، أو كفاءة العمالة، أو عائد المتسوقين يؤدي إلى تحقيق ربحية قابلة للقياس ومتزايدة بشكل مركب. وإليكم كيف يبدو ذلك في الواقع العملي.
زيادة عائد المتسوقين
Boggi Milano
المبيعات الإضافية خلال 7 أشهر
The Vitamin Shoppe
زيادة معدل التحويل
Camper
Matt Evans
هل أنت مستعد لاكتشاف 1% الخاص بك؟
تواصل مع فريقنا. سنوضح لك بالتفصيل ما يمكن لـ RetailNext أن تحققه لعمليات متجرك.
الأسئلة الشائعة
نبذة عن عمليات المتجر
-
كيف تساعد RetailNext فرق العمليات على خفض تكاليف العمالة دون الإضرار بخدمة العملاء؟
تقوم RetailNext بتوقع أعداد الزوار حسب المتجر واليوم والفترة الزمنية خلال اليوم، مما يتيح لك تنظيم جدول عمل الموظفين وفقًا للطلب الفعلي — لتقليل التغطية غير الضرورية خلال فترات الهدوء مع الحفاظ على جودة الخدمة خلال فترات الذروة. وبذلك تقلل من الهدر في تكاليف الرواتب دون المساس بتجربة العملاء.
-
كيف تعمل عملية المقارنة المعيارية المُعدَّلة وفقًا لحجم حركة الزوار، ولماذا تُعدّ أكثر فائدة من مقارنات المبيعات الأولية؟
تُظهر المبيعات الإجمالية الأداء الجيد للمتاجر التي تشهد إقبالاً كبيراً، بينما تخفي الأداء الضعيف. تقوم منصة RetailNext بمعايرة البيانات وفقاً لحجم الإقبال — من خلال مقارنة معدل التحويل، وعائد المتسوق، ومعدل الاستحواذ — حتى تتمكن من تحديد المواقع التي تحقق أداءً متفوقاً حقاً على أساس متساوٍ، ثم تكرار ما يفعله أفضل المتاجر من حيث الأداء بشكل مختلف.
-
كيف تبدو عملية مراقبة المتاجر في الوقت الفعلي عمليًّا بالنسبة لفريق العمليات الذي يدير عدة مواقع؟
تتيح لوحات المعلومات المباشرة والتنبيهات عبر الهاتف المحمول لكل مدير الاطلاع على أحدث بيانات حركة الزوار ومعدلات التحويل، مع الإشارة إلى الحالات الشاذة — مثل الارتفاعات المفاجئة أو انخفاضات معدلات التحويل — فور حدوثها، مما يتيح للفرق التعامل مع المشكلات الناشئة في الوقت الفعلي بدلاً من مراجعتها بعد انتهاء الأسبوع.
حول الشراء والتنفيذ
-
كيف يتكامل نظام RetailNext مع أنظمة إدارة القوى العاملة وأنظمة نقاط البيع (POS) الحالية لدينا؟
يتكامل نظام RetailNext مع نقاط البيع (POS) وأنظمة إدارة القوى العاملة وأدوات ذكاء الأعمال (BI) الخاصة بك من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API) القياسية، بحيث تتدفق توقعات حركة الزبائن إلى أنظمة الجدولة التي يستخدمها مديروك، وتُستخدم بيانات نقاط البيع في إعداد تقارير دقيقة عن معدلات التحويل.
-
كم من الوقت يستغرق الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ بعد نشر نظام RetailNext؟
يخضع كل نظام لتدقيق الدقة عند بدء التشغيل، مما يضمن موثوقية بيانات حركة الزوار والتحويل فورًا. وتصبح رؤى الأداء الأساسي وتوزيع الموظفين قابلة للتطبيق خلال دورات إعداد التقارير الأولى، مع تعزيز قدرات التنبؤ والمقارنة المعيارية مع تراكم البيانات التاريخية.
-
ما هو العائد على الاستثمار الذي يمكن لفرق العمليات في المتاجر أن تتوقعه عادةً من RetailNext؟
يأتي العائد على الاستثمار (ROI) من «قوة 1%» — أي تراكم المكاسب في كفاءة العمالة، ومعدل التحويل، ومعدل استفادة المتسوقين على مستوى الأسطول بأكمله. وقد شهد العملاء نتائج مثل زيادة بنسبة 40% في معدل استفادة المتسوقين (متجر Boggi Milano)، ومبيعات إضافية بقيمة 6 ملايين دولار على مدار سبعة أشهر (متجر The Vitamin Shoppe)، وزيادة بنسبة 10% في معدل التحويل (متجر Camper).