Insights

تقوم «تحليلات المسار الكامل» برسم خريطة للرحلة الكاملة التي يقطعها كل متسوق داخل متجرك — من المدخل حتى المخرج — حيث تحدد المسارات الفردية وتميّز المتسوقين عن الموظفين. وتُظهر هذه الأداة المسارات التي يسلكها المتسوقون، والمناطق وواجهات العرض التي يتفاعلون معها، ومدة بقائهم في كل منها، مما يتيح لك فهم السلوك الكامن وراء مؤشرات الأداء الخاصة بك.

تُطلعك Traffic Analytics على عدد الزوار الذين يدخلون المتجر ويقومون بعمليات شراء؛ بينما تُطلعك Insights على ما يفعلونه داخل المتجر — من خلال رسم خرائط كاملة لرحلات المتسوقين، ورسم خرائط الحرارة التي تحدد الأماكن التي يتوقفون فيها ويتفاعلون معها، وكشف كيفية تأثير التصميم الداخلي والتجهيزات وعرض البضائع على سلوكهم. تقيس Traffic Analytics النتائج؛ بينما تشرح Insights السلوك الذي يقود إلى تلك النتائج.

تقوم بإطلاق تصميم جديد أو تجهيزات أو مفهوم جديد لعرض البضائع في مجموعة صغيرة من المتاجر التجريبية، وتقوم Insights بقياس مدة بقاء المتسوقين ومستوى تفاعلهم وبيانات مسارهم هناك، مقارنةً بمجموعة من المتاجر المرجعية التي تواصل العمل كالمعتاد. وبمجرد أن تُظهر المرحلة التجريبية نتيجة ذات دلالة إحصائية، تصبح لديك الأدلة اللازمة لتوسيع نطاق المفهوم ليشمل جميع المتاجر، أو تعديله، أو استبعاده، قبل تخصيص ميزانيتك بالكامل له.

يربط نظام Insights البيانات السلوكية — مثل مسارات التسوق، ومدة البقاء في المتجر، ومستوى التفاعل مع المناطق المختلفة — ببيانات المبيعات ونقاط البيع، مما يتيح تحديد مصدر التحويل على مستوى كل منطقة وقياس تأثير تغييرات التصميم وعرض البضائع قبل وبعد إجرائها. ويتصل هذا النظام بنقاط البيع وأنظمة إدارة القوى العاملة وأنظمة أخرى عبر منصة RetailNext.

يقيس نظام Insights سلوك المتسوقين على المستوى الإجمالي — مسارات التسوق، ومدة البقاء، ومستوى التفاعل مع المناطق المختلفة — لفهم أداء المتاجر دون تحديد هوية المتسوقين الأفراد، مما يدعم تطبيق النظام بما يتوافق مع معايير الخصوصية في الأسواق العالمية، بما في ذلك المناطق الخاضعة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

يتيح لك برنامج Insights اختبار فعالية التغييرات في عرض المنتجات وتصميم المتاجر في متاجر تجريبية قبل تطبيقها على مستوى الشبكة بأكملها، ثم ربط تلك التغييرات بنتائج المبيعات لإثبات عائد الاستثمار. وقد حقق تجار التجزئة الذين يستخدمون RetailNext نتائج مثل زيادة بنسبة 40% في معدل تحويل المتسوقين إلى مشترين (Boggi Milano) وتوفير بنسبة 30% في نفقات التسويق وساعات العمل (Camper).