تواجه المتاجر الكبرى تحديًا لا يواجهه أي نموذج تجاري آخر — فأنت لا تدير متجرًا واحدًا، بل تدير عشرات الأقسام المتخصصة تحت سقف واحد، لكل منها سلوكيات عملاء وأنماط إقبال وديناميكيات أداء مختلفة.
توفر RetailNext لمشغلي المتاجر الكبرى المعلومات الاستخباراتية على مستوى الأقسام التي يحتاجونها لتحسين الأداء في كل فئة، وتحسين تدفق العملاء في البيئات ذات المساحات الكبيرة، وتوزيع القوى العاملة بدقة عبر جميع جوانب عملياتكم المعقدة. وسواء كنت تدير متاجر رئيسية أو فروعًا إقليمية أو متاجر بيع بأسعار مخفضة، فإن منصتنا توفر الرؤية التي تغير أداء المتاجر الكبرى.
تخفي المقاييس على مستوى المتجر رؤى مهمة. فقد يكون قسم مستحضرات التجميل مزدهراً في حين يعاني قسم السلع المنزلية من صعوبات. توفر RetailNext لوحات معلومات حول حركة الزوار ومعدلات التحويل والأداء على مستوى الأقسام، حتى تتمكن من تحديد المجالات التي تحتاج إلى تدخل بشكل دقيق.
رسم خريطة رحلة العميل في قطاع المطبوعات كبيرة الحجم
في متجر تزيد مساحته عن 100,000 قدم مربع، تكون مسارات العملاء معقدة ومتنوعة. تقوم RetailNext برسم خرائط لرحلات التسوق الكاملة بدءًا من المدخل مرورًا بكل قسم يتم زيارته — لتكشف عن المسارات التي تؤدي إلى الشراء وتلك التي تنتهي بالإحباط.
حسّن استراتيجيتك في جذب العملاء
لا تجذب جميع المداخل نفس مستوى جودة حركة الزوار. تقيس RetailNext حجم الحركة وإمكانية التحويل عند كل مدخل، مما يتيح لك توزيع الموظفين ومواقع العروض الترويجية وموارد الاستقبال في الأماكن التي تحقق فيها أكبر قيمة.
متجر واحد. عشرات الأقسام.رؤية شاملة.
توفر RetailNext لمشغلي المتاجر الكبرى المعلومات التفصيلية على مستوى الأقسام اللازمة لإدارة متاجر التجزئة الكبيرة بثقة — بدءًا من أداء المدخل، مرورًا بمعدل التحويل في الأقسام، وصولاً إلى المقارنة المعيارية على مستوى الأسطول بأكمله.
صُمم خصيصًا لمواجهة تعقيدات تجارة التجزئة ذات الحجم الكبير.
تم تصميم كل ميزة لتتناسب مع الحجم التشغيلي والواقع متعدد الأقسام الذي تتميز به بيئات المتاجر الكبرى.
تتبع حركة الزوار ومعدلات التحويل والأداء لكل قسم على حدة. قارن أداء الأقسام فيما بينها وحدد بدقة أين تكمن الفرص وأين توجد الأقسام ذات الأداء الضعيف.
تخيل الأماكن التي يتوجه إليها العملاء وتلك التي لا يزورونها. حدد «المناطق الميتة»، وافهم المسارات الطبيعية التي يسلكها العملاء بين الأقسام، واختبر التغييرات في التصميم قبل الشروع في أعمال تجديد باهظة التكلفة.
قم بقياس حجم حركة الزوار وجودة التحويل عند كل مدخل. افهم كيف يؤثر القرب من الأقسام المختلفة على تحديد المداخل التي تجذب العملاء ذوي القيمة الأعلى، وقم بتوزيع الموظفين وفقًا لذلك.
قم بتوقع حركة الزبائن بشكل مستقل لكل قسم لتوزيع الموظفين بدقة في الأماكن التي يزداد فيها الطلب. تؤثر ساعات الغداء على قسم التجميل بشكل مختلف عن قسم السلع المنزلية — لذا يجب أن تعكس جداول العمل ذلك.
قياس تأثير العروض الترويجية على مستوى المتجر بأكمله والتسويق الموسمي على الأقسام المختلفة بشكل مستقل. فهم الفئات التي تستفيد أكثر من غيرها وتنسيق الاستراتيجيات بناءً على البيانات الفعلية.
قارن الأداء عبر جميع المواقع. حدد متاجرك الأفضل أداءً، وافهم العوامل التي تدفع نتائجها، وقم بتطبيق الممارسات التشغيلية الناجحة في شبكتك بأكملها.
مدعوم بمستشعر Aurora®
يتم تسجيل جميع المقاييس الواردة في هذه الصفحة بواسطة مستشعر Aurora® الحائز على جوائز — وهو جهاز إنترنت الأشياء (IoT) المتكامل الذي يشكل قلب منصة RetailNext.
معلومات استخباراتية عن قطاع التجزئة تُحدث فرقًا حقيقيًّا.
تعمل شركة RetailNext مع كبرى شركات تشغيل المتاجر الكبرى على مستوى العالم، حيث توفر معلومات استخباراتية على مستوى الأقسام تساهم في تحقيق تحسينات قابلة للقياس في الأداء.
As we continue to invest in data-driven decision making, having visibility into the in-store customer shopping journey is critical. RetailNext has been a great partner to us, and we believe this level of insight is key to beginning in understanding traffic and shopping patterns in our locations.
Marc Mastronardi
هل أنت مستعد لإضفاء الوضوح على جميع عملياتك؟
تواصل مع فريقنا. سنوضح لك كيف يوفر نظام RetailNext معلومات استخباراتية على مستوى الأقسام لمتاجر التجزئة الكبيرة.
تقوم شركة RetailNext بتركيب مستشعرات Aurora® المثبتة في السقف في جميع أنحاء المتجر لقياس حركة الزوار عند المداخل وداخل الأقسام الفردية، مما يمنحك رؤية شاملة للمتجر بأكمله وبيانات تفصيلية لكل قسم على حدة على مساحة تزيد عن 100,000 قدم مربع.
نعم. يقدم برنامج RetailNext تقارير عن عدد الزوار ومعدل التحويل ومستوى التفاعل لكل قسم على حدة، مما يتيح لك ملاحظة أن (على سبيل المثال) قسم مستحضرات التجميل يحقق معدل تحويل مرتفعًا، في حين أن قسم مستلزمات المنزل يجذب عددًا كبيرًا من الزوار دون أن يترجم ذلك إلى مبيعات — كما يمكنك مقارنة الأداء بين الأقسام المختلفة.
يقيس نظام RetailNext كلًّا من حجم الإقبال وجودة التحويل عند كل مدخل، ليكشف عن الأبواب التي تجذب العملاء ذوي القيمة الأعلى وكيف يؤثر القرب من أقسام معينة على الأداء — مما يتيح لك توزيع الموظفين وموظفي الاستقبال والعروض الترويجية في الأماكن التي تحقق فيها أقصى عائد.
يتكامل نظام RetailNext مع نقاط البيع (POS) وأنظمة إدارة القوى العاملة وأدوات ذكاء الأعمال (BI) الخاصة بك من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API) القياسية، بحيث تتدفق بيانات حركة الزوار ومعدلات التحويل على مستوى الأقسام إلى أنظمة الجدولة وإعداد التقارير التي تستخدمها فرقك بالفعل.
تُعد RetailNext منصة سحابية أصيلة، وهي مبنية على مستشعر Aurora® الفردي الذي يعمل بتقنية PoE، مع إعداد شبكة بسيط (منفذ واحد للبيانات الصادرة، دون الحاجة إلى شبكات VPN). يتم وضع المستشعرات عند المداخل والطوابق والأقسام، وتتم إدارتها مركزيًّا؛ كما يمكن توسيع نطاق عمليات النشر التي تشمل عدة طوابق والمشاريع الكبيرة الحجم دون الحاجة إلى تغييرات في البنية الأساسية — وسيقوم فريقنا بتحديد نطاق خطة تركيب المستشعرات والجدول الزمني.
يتم تدقيق كل عملية تثبيت يدويًّا للتأكد من دقتها عند بدء التشغيل، مما يضمن موثوقية البيانات منذ اليوم الأول. وتصبح أنماط حركة الزوار والتحويل الأساسية قابلة للاستفادة منها خلال دورات إعداد التقارير الأولى، مع تراكم البيانات التاريخية التي توفر رؤى أكثر تفصيلًا حول الأقسام ومسارات العملاء.
