Seit Jahren gehören die „Endkappen“ zu den wertvollsten Flächen im Einzelhandel – jene auffälligen Auslagen am Ende eines Gangs, an denen fast jeder Kunde vorbeikommt. Marken zahlen Spitzenpreise für diese Platzierung, hatten jedoch Schwierigkeiten, den Ertrag zu bewerten: Wie viele Kunden kamen an der Auslage vorbei, wie viele davon blieben stehen und zeigten Interesse, wie lange blieben sie dort und welche Auswirkungen hatte dies? Eine neue Generation von Multi-Brand-Produkt-Showrooms – Pioniere wie b8ta und der „Makers Showcase“ von Brookstone – hat ganze „Retail-as-a-Service“-Modelle darauf aufgebaut, genau diese Fragen für die Marken zu beantworten, die ihre Flächen mieten.
Die Herausforderung
Showroom-Betreiber und die von ihnen beherbergten Marken benötigten konkrete, quantitative Daten zur Leistung von Auslagen und Verkaufsregalen. Kassensysteme meldeten zwar, was verkauft wurde, aber nicht, welche Auslagen und Produkte die Kunden während ihres Einkaufs tatsächlich angesprochen haben – genau jene Kennzahl, auf die sich diese Geschäftsmodelle stützen, um den Herstellern den ROI nachzuweisen und zu entscheiden, welche Produkte in den Laden aufgenommen werden sollen.
Die Lösung
Multi-Brand-Showrooms nutzen die RetailNext-Plattform für Innenraumanalysen und erfassen Daten über den Aurora® All-in-One-IoT-Sensor, der Stereovideo, Bluetooth, Beacons und WLAN kombiniert, um das Kaufverhalten der Kunden zu messen. Die Lösung organisiert und analysiert die Daten pro Auslage und pro Filiale, um die Anzahl der Impressionen (Kunden, die vorbeigehen), die Verweildauer (wo Kunden anhalten und interagieren), die Dauer jeder Interaktion sowie die Konversionsrate bei Kunden zu quantifizieren, die mit bestimmten Produkten und Auslagen in Kontakt gekommen sind.
Die Ergebnisse
Mithilfe objektiver Interaktionskennzahlen auf Ausstellungsniveau können Showroom-Betreiber ihren Markenpartnern in Echtzeit belegen, wie sich die einzelnen Ausstellungselemente bewähren, priorisieren, welche Produkte eine erstklassige Platzierung verdienen, und einen datengestützten Ansatz für den Filialbetrieb verfolgen – wodurch die seit langem gestellte Frage „Funktioniert diese Ausstellung?“ zu einer messbaren, wiederholbaren Disziplin wird.
