Was ist Pulse AI und welche Fragen kann es beantworten?

Pulse AI ist der in die RetailNext-Plattform integrierte KI-Analyst mit Dialogfunktion. Nutzer stellen Fragen in einfacher Sprache, beispielsweise „Welche Filialen hatten gestern die niedrigste Konversionsrate?“, und erhalten innerhalb von Sekunden eine direkte Antwort. Das System beantwortet Fragen zu Kundenfrequenz, Konversionsrate, Umsatz, Verweildauer, Auslastung und Umsatz pro Besucher auf Filial-, Regional- und Filialnetzebene sowie Fragen zur Filialkonfiguration wie Öffnungszeiten, Kamerabestand und Warnmeldungen zum Gerätestatus.

Kann Pulse AI meinem Team dabei helfen, den Umgang mit RetailNext zu erlernen?

Ja. Pulse AI beantwortet Fragen zur Einrichtung, zu den Einstellungen und zur Fehlerbehebung mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die aus der offiziellen RetailNext-Wissensdatenbank und der öffentlichen Dokumentation stammen, und enthält in jeder Antwort einen Link zum Quellartikel. Diese Funktion ist automatisch aktiv, sobald Pulse AI aktiviert ist.

Wie geht Pulse AI mit der Datensicherheit um, und werden unsere Daten zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?

Pulse AI läuft auf einer SOC 2 Type II-konformen Plattform und nutzt die benutzerspezifische Authentifizierung jedes einzelnen Nutzers, sodass der Sichtbereich der einzelnen Nutzer nicht erweitert werden kann. Dem KI-Anbieter werden ausschließlich aggregierte Kennzahlen auf Dashboard-Ebene übermittelt; Rohdaten von Transaktionen, Videos und Bilder werden niemals übertragen. Pulse AI wird von Anthropic im Rahmen der Unternehmensvereinbarung von RetailNext bereitgestellt. Anfragen werden in Echtzeit verarbeitet, und RetailNext gestattet seinen externen KI-Anbietern nicht, ihre Modelle ohne ausdrückliche Genehmigung anhand von Kundendaten zu trainieren.

Ist die Nutzung von Pulse AI mit zusätzlichen Kosten verbunden, und wie können wir festlegen, wer das Tool nutzen darf?

Pulse AI ist in jedem Abonnement ohne zusätzliche Kosten enthalten, bietet uneingeschränkte Nutzung ohne Abrechnung pro Token und ist standardmäßig für alle Benutzer aktiviert. Administratoren behalten unter „Admin > Allgemein > Pulse AI“ die Kontrolle: Sie können die Funktion deaktivieren, auf bestimmte Rollen oder Benutzerprofile beschränken, Empfehlungen ein- oder ausschalten und geschäftsbezogene Kontextinformationen hinzufügen. Der Zugriff richtet sich stets nach den bestehenden RetailNext-Berechtigungen des jeweiligen Benutzers.

Können wir unser eigenes KI-Tool mit RetailNext-Daten nutzen?

Ja. RetailNext steht als MCP-Konnektor (Model Context Protocol) zur Verfügung, sodass Ihr Team Ihre Daten sicher aus der KI-Umgebung abfragen kann, der es bereits vertraut. Der Zugriff wird anhand der individuellen RetailNext-Anmeldedaten jedes Benutzers authentifiziert und auf die Berechtigungen beschränkt, über die dieser bereits verfügt. Dies funktioniert unabhängig von Pulse AI und verursacht keine zusätzlichen Kosten.

Plattform

Pulse AI

Ihre Filialdaten enthalten die Antworten bereits. Um an diese heranzukommen, müssen Sie in der Regel wissen, welches Dashboard Sie öffnen, welchen Bericht Sie ausführen oder wen Sie fragen müssen. Pulse AI macht diesen Schritt überflüssig. Stellen Sie eine Frage zu Ihren Filialen in einfacher Sprache und erhalten Sie innerhalb von Sekunden eine Antwort, die auf denselben Messdaten basiert, die auch Ihren RetailNext-Dashboards zugrunde liegen, und die auf die jeweiligen Zugriffsrechte jedes Nutzers zugeschnitten ist. Diese Funktion ist in jedem Abonnement ohne zusätzliche Kosten enthalten.

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Fragen in einfacher Sprache. Antworten in Sekunden.

Geben Sie eine Frage ein, beispielsweise „Welche Filialen hatten gestern die niedrigste Konversionsrate?“, und erhalten Sie eine direkte Antwort samt den Trends und Vergleichen, die diese erklären. Eine Navigation durch Dashboards oder die Anforderung von Berichten ist nicht erforderlich.

Retail Intelligence, die die Zukunft gestaltet

Pulse AI ist speziell auf die Aufgaben eines Einzelhandelsanalysten zugeschnitten. Es stützt sich bei seinen Antworten auf Ihre eigenen, erfassten Filialdaten und nicht auf Informationen aus dem offenen Internet und weiß, was die Begriffe „Konversionsrate“, „Passantenquote“, „Verweildauer“ und „Umsatz pro Besucher“ im Verkaufsraum bedeuten.

Echtzeitdaten für strategische Entscheidungen

Filialleiter, Regionalleiter und Führungskräfte erhalten die Antworten, die sie benötigen, ohne Schulungen absolvieren oder auf einen Analysten warten zu müssen, sodass Entscheidungen mit der Geschäftsentwicklung Schritt halten können. Von den Mitarbeitern in den Filialen bis hin zur obersten Führungsebene erhält jeder aus den Daten die Informationen, die er benötigt.

Ihre Daten liefern die Antworten. FRAGEN SIE DANACH.

Pulse AI verkürzt die Einarbeitungszeit für neue Nutzer, sorgt dafür, dass auch gelegentliche Nutzer am Ball bleiben, und macht die Filialleistung für jedes Team zugänglich – unabhängig davon, wie gut es sich mit der Plattform auskennt.

Antworten für jedes Team, DAS IHRE FILIALEN FÜHRT.

Filialleiter erhalten einen schnellen Überblick über die Leistung. Regionalleiter vergleichen Standorte direkt miteinander. Führungskräfte überprüfen die Leistung des gesamten Filialnetzes, ohne auf einen Bericht warten zu müssen. Pulse AI bedient sie alle über ein einziges Eingabefeld.

Fragen Sie zu jeder Filiale, Region oder zum gesamten Filialnetz.

Bei Fragen zur Leistung beginnt man in der Regel mit der Suche nach dem richtigen Dashboard, Widget und Datumsbereich. Pulse AI hingegen geht von der Frage selbst aus. Das System fragt Ihre eigenen Kennzahlen über die RetailNext-APIs ab und liefert Antworten im Kontext – beispielsweise, wie die Ergebnisse im Vergleich zur letzten Woche ausfallen, wann die Spitzenzeiten lagen und worauf Sie als Nächstes achten sollten.

Erfragen Sie Informationen zu Besucherzahlen, Konversionsrate, Umsatz, Verweildauer, Auslastung und Umsatz pro Besucher auf Ebene der Filiale, der Region oder des gesamten Filialnetzes
Kontextbezogene Antworten, die die von Ihnen gerade angezeigte Seite widerspiegeln – von Dashboards und Analytics bis hin zu Point of Sale und Admin
Die Antworten umfassen Trends, Vergleiche mit Vorperioden und Vorschläge für Folgefragen
Handlungsempfehlungen, die Ihre Administratoren aktivieren oder deaktivieren können
Sehen Sie sich die von RetailNext bereits für Ihre Filialen erstellten Besucherprognosen direkt im Chat an

Nutzen bereits ab der ersten Sitzung.

Analytik zahlt sich nur dann aus, wenn sie auch genutzt wird. Neue Mitarbeiter und Gelegenheitsnutzer scheitern oft an der Lernkurve, sodass die Erkenntnisse nur einer Handvoll Power-User vorbehalten bleiben. Mit Pulse AI kann jeder eine Frage eingeben und sofort mit der Erkundung beginnen, ohne wissen zu müssen, welchen Bericht er zuerst öffnen soll.

Fragen in natürlicher Sprache ersetzen Menüs, Widgets und Berichtsgeneratoren
Vorgeschlagene Einstiegsfragen helfen neuen Nutzern, sofort loszulegen
Stellen Sie Ihre Fragen in Ihrer eigenen Sprache – die Benutzeroberfläche ist in denselben 17 Sprachen lokalisiert wie die RetailNext-Plattform
Verfügbar auf der RetailNext-Webplattform
Sie können jede Ihrer letzten fünf Unterhaltungen fortsetzen, die sieben Tage lang in Ihrem eigenen Browser gespeichert bleiben (Web)

Hilfe, ohne auf ein Ticket zu warten.

Routinemäßige Fragen zur Bedienung verlangsamen die Arbeit der Teams und überlasten die Support-Warteschlangen. Pulse AI beantwortet Fragen zur Einrichtung, zu den Einstellungen und zur Fehlerbehebung mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung, die aus der offiziellen RetailNext-Wissensdatenbank stammt – und zwar direkt in demselben Chat, den Ihr Team bereits für Fragen zur Leistung nutzt.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu Fragen wie „Wie richte ich einen wöchentlichen E-Mail-Bericht ein?“
Jede Antwort enthält einen Link zum entsprechenden Quellartikel, der in einem neuen Tab geöffnet wird, sodass der Gesprächsverlauf erhalten bleibt
Beantwortet Fragen zu Ihrer eigenen Konfiguration, einschließlich Öffnungszeiten, Standorthierarchie, Kamera- und Gerätebestand sowie Warnmeldungen zum Gerätestatus
Schreibgeschützter Zugriff: Pulse AI beschreibt Ihre Konfiguration, nimmt jedoch niemals Änderungen daran vor
Wird automatisch überall dort aktiv, wo Pulse AI aktiviert ist – ohne dass eine Konfiguration erforderlich ist

Entwickelt, um die Sicherheitsprüfung zu bestehen.

Eine KI-Funktion, die Ihr Sicherheitsteam nicht genehmigen kann, gelangt niemals in Ihre Filialen. Pulse AI wurde speziell für diese Überprüfung entwickelt – mit Zugriffsregeln, die Ihre Administratoren bereits verwalten, und einer klaren Übersicht darüber, welche Daten wohin gelangen.

Übernimmt die bestehenden RetailNext-Berechtigungen jedes Benutzers und kann die Sichtrechte einzelner Benutzer nicht erweitern
Es werden ausschließlich aggregierte Kennzahlen auf Dashboard-Ebene an den KI-Anbieter übermittelt, niemals Rohdaten von Transaktionen, Videos oder Bilder
Kundendaten werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet
SOC 2 Type II-konform, unter Einhaltung derselben Compliance-Vorgaben wie der Rest der RetailNext-Plattform
Administratoren können Pulse AI deaktivieren, auf bestimmte Rollen beschränken, Empfehlungen ein- oder ausschalten und geschäftlichen Kontext hinzufügen

Basierend auf Ihren RetailNext-Daten

Die Antworten von Pulse AI basieren auf denselben Messdaten, die Ihren Dashboards zugrunde liegen. Diese werden vom preisgekrönten Aurora®-Sensor mit einer Genauigkeit von 95–99 % bei der Personenzählung erfasst und bei jeder Installation geprüft. Die Qualität einer Antwort hängt in erster Linie von der Qualität der Eingabedaten ab.

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Nutzen Sie Ihre eigene KI

Einige Kunden haben sich bereits auf ihr eigenes KI-Tool festgelegt. RetailNext ist als MCP-Konnektor (Model Context Protocol) verfügbar, sodass Ihre Daten sicher aus der KI-Umgebung abgefragt werden können, der Ihr Team bereits vertraut. Der Zugriff wird anhand der jeweiligen RetailNext-Anmeldedaten jedes Benutzers authentifiziert und auf die Berechtigungen beschränkt, über die dieser bereits verfügt. Dies funktioniert unabhängig von Pulse AI und verursacht keine zusätzlichen Kosten.

With thousands of stores across multiple categories, adoption is the real test of any analytics platform. Pulse AI currently in pilot passed it: our in store teams can interrogate their store performance and get an answer, with no training required. Store teams can independently monitor performance and take corrective action when needed. This self-service approach accelerates decision-making and fosters a culture of ownership and continuous improvement at store level.

Nirvani Dhevcharran

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