Ya ha pasado una de las fechas clave del año para las compras. Y aunque las últimas encuestas sobre la confianza económica han sido negativas, la resistencia de los consumidores estadounidenses ha sorprendido a los analistas durante todo el año. A pesar de la lentitud del mercado laboral, los altos tipos hipotecarios y la pesada carga de la deuda estudiantil, los compradores acudieron en masa a aprovechar las ofertas del Black Friday. Quizá la afluencia del «Black Friday» haya aumentado respecto al año pasado precisamente por estas incertidumbres macroeconómicas: los compradores están ansiosos por conseguir las mejores ofertas antes de que empiece la temporada festiva.
Cifras rápidas
La afluencia de clientes en EE. UU. subió un 1,5 % interanual desde el Viernes Negro hasta el domingo («fin de semana del Viernes Negro») de este año, en comparación con 2022, superando las expectativas iniciales recientes, que apuntaban a que la afluencia se mantendría estable o bajaría hasta un 2 % respecto al año pasado.
Las tiendas de productos de salud y belleza registraron un notable aumento del 11,5 % en la afluencia de clientes durante el fin de semana del Black Friday, seguidas por las de joyería, con un aumento del 5,1 %, y las de ropa, con un incremento del 1,7 % respecto a los mismos días.
Por el contrario, el interés de los consumidores por los artículos para el hogar bajó un 7,5 % durante el fin de semana del Black Friday.
Las cifras de ventas y afluencia de clientes RetailNext superaron las previsiones, lo que indica que los consumidores se decantaron por las compras en tienda a pesar de los retos actuales, como el aumento de la inflación y la moderación del gasto discrecional. En este blog te contamos los datos y cifras clave sobre la actividad en las tiendas durante el Black Friday de este año en todo Estados Unidos.
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Resumen del tráfico del Black Friday 2023
Los datos de afluencia de este año llegan justo después de una época complicada para los comercios, que intentaban cerrar el año con fuerza a pesar de una combinación de dificultades por la inflación, el cansancio de la gente a la hora de comprar, la vulnerabilidad de los consumidores debido al aumento del coste de la vida y un incremento general de la deuda de los consumidores. Aun así, la afluencia fue buena y las tiendas se mantuvieron firmes.
Como era de esperar, el Cyber Monday se notó en las tiendas: la afluencia bajó en todas las regiones y la afluencia a nivel nacional se redujo un 1,8 %. Aun así, es alentador que la afluencia total a las tiendas entre el viernes y el lunes subiera un 1,1 %.
El sector de la salud y la belleza ha tenido un año espectacular, con aumentos medios interanuales de dos dígitos. La joyería también se ha mostrado muy fuerte, con un crecimiento del 5,1 % respecto al año anterior (media de viernes a domingo). El sector del hogar, en cambio, ha sufrido un duro golpe en comparación con 2022.
Insights, el experto en el Black Friday
Joe Shasteen, director global de análisis avanzado de RetailNext, comentó que «en EE. UU. la tendencia ha estado entre el -2 % y el -5 % en las últimas semanas, así que esperábamos un repunte marginal en las tendencias semanales y un ligero descenso o estabilización en la comparativa interanual para toda la semana». En comparación, la afluencia a las tiendas físicas subió un impresionante 7 % en 2022. Los resultados de hoy nos dan una idea de cómo piensan los consumidores, que se muestran cada vez más cautelosos con el gasto discrecional ante presiones como el aumento de los tipos de interés, los pagos de los préstamos estudiantiles, la subida de los precios de la gasolina y la compra, el aumento de la deuda de las tarjetas de crédito y la reducción de las tasas de ahorro».
«El aumento de la afluencia a las tiendas de EE. UU. durante el fin de semana del Black Friday es una noticia positiva teniendo en cuenta las tendencias recientes y se sitúa en la franja alta de nuestras expectativas. Es una buena señal para el comercio minorista de cara a la temporada navideña», afirma Shasteen. «Dado que los descuentos han alcanzado este año su máximo histórico, es probable que la mayor variedad de productos rebajados esté impulsando la afluencia de clientes, ya que los compradores buscan las mejores ofertas disponibles. Otras tendencias que esperamos que contribuyan a impulsar la afluencia este año son la personalización en los medios y la publicidad, mientras que la influencia de las redes sociales (TikTok, Instagram) no ha dejado de crecer».
En cuanto a cómo se perfilan las tendencias futuras de los datos de tráfico en el sector minorista, Joe señala: «Desde el punto de vista de los minoristas, los descuentos les dan la oportunidad de reducir sus existencias y dar salida a los productos antes de que acabe el año. Es probable que los minoristas que adoptaron el sistema «Compra online, recoge en tienda» (BOPIS) durante la Cyber Week del año pasado y registraron un crecimiento un 38 % mayor según Salesforce en 2022 estén aplicando de nuevo esas lecciones este año. La demanda y el interés por las redes de medios minoristas también son un tema clave este año, ya que los minoristas buscan cada vez más monetizar sus datos mediante pruebas, innovación y el fortalecimiento del vínculo entre sus activos digitales y físicos».
Sobre nuestros datos del Black Friday
Estos datos, que provienen de información recopilada en decenas de miles de tiendas de EE. UU. de cientos de marcas que operan en la plataforma de tiendas inteligentes RetailNext, reflejan las tendencias en las tiendas de una amplia variedad de segmentos minoristas, desde las grandes cadenas hasta los comercios independientes y especializados. Las métricas no incluyen los sectores del automóvil, los combustibles ni los clubes de almacenes. Los datos abarcan tiendas de todo EE. UU. que estuvieron abiertas este año y el año pasado.
Aunque son alentadoras, hay quien advierte de que estas cifras podrían indicar una «resaca festiva» para el sector minorista. El Financial Times aconseja a las empresas que no le den demasiada importancia a unos pocos días de gasto récord, sobre todo cuando viene impulsado por las promociones del Black Friday. Los comercios tendrán que seguir siendo ágiles, ya que el cambio es lo único constante. Los compradores seguirán apretándose el cinturón en la época previa a las fiestas, así que hay que centrarse en la relación calidad-precio, la variedad y la comodidad.
